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구글 크롬 응답 없음·멈춤 현상 해결하는 8가지 방법

구글 크롬 응답 없음 문제 해결: 인터넷은 세상에서 가장 방대한 정보의 원천입니다. 인터넷만 있다면 얻을 수 없는 정보가 거의 없죠. 하지만 인터넷을 제대로 활용하려면 검색과 탐색 등 각종 작업을 수행할 수 있는 브라우저가 필요합니다. 최고의 브라우저를 꼽으라면 단연 구글 크롬(Google Chrome)이 가장 먼저 떠오릅니다.

구글 크롬이란?

구글 크롬은 구글이 개발하고 배포하며 관리하는 무료 크로스 플랫폼 웹 브라우저입니다. 누구나 자유롭게 다운로드해 사용할 수 있으며, 안정성과 속도, 신뢰성 면에서 가장 뛰어난 브라우저 중 하나로 꼽힙니다. 또한 크롬 OS(Chrome OS)의 핵심 구성 요소로서 웹 앱 실행 플랫폼 역할도 담당합니다. 크롬은 Linux, macOS, iOS, Android 등 어떤 운영체제에서든 사용할 수 있습니다.

다만 크롬 역시 개발자가 만든 소프트웨어이기 때문에 100% 완벽할 수는 없습니다. 때때로 크롬을 실행했는데 응답하지 않거나 인터넷에 연결되지 않고, 심한 경우 계속 충돌(강제 종료)되기도 합니다. 이런 상황이 반복되면 파이어폭스 같은 다른 브라우저로 갈아타고 싶어지지만, 크롬이 주는 편리함과 사용 경험을 따라올 수 있는 브라우저는 많지 않습니다.

사용자들이 자주 겪는 크롬 문제

  • 구글 크롬이 계속 충돌(강제 종료)됨
  • 구글 크롬이 응답하지 않음
  • 특정 웹사이트가 열리지 않음
  • 크롬 시작 시 응답 없음 현상 발생
  • 크롬 화면이 자주 멈춤(프리징)

이 글을 끝까지 읽으면 크롬이 응답하지 않을 때 다른 브라우저로 옮길 필요 없이 직접 문제를 해결할 수 있습니다. 아래에서 크롬 응답 없음 문제를 고치는 다양한 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

구글 크롬 응답 없음 문제 해결 방법 8가지

팁: 작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.

방법 1 – 크롬 재시작하기

크롬이 충돌하거나 멈춘다면, 본격적인 조치에 앞서 가장 먼저 브라우저를 재시작해 보세요. 의외로 간단한 재시작만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

  1. 크롬 창 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 열린 메뉴에서 [종료] 버튼을 클릭해 크롬을 완전히 닫습니다.
  3. 작업 표시줄이나 바탕화면의 크롬 아이콘을 클릭해 다시 실행합니다.

크롬을 다시 연 후에도 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2 – 크롬 활동 상태 점검하기(RAM 사용량 확인)

크롬에서는 여러 탭을 동시에 열고 탐색 중에도 파일을 내려받을 수 있습니다. 하지만 이런 모든 작업은 컴퓨터의 RAM(메모리)을 사용합니다. RAM 용량이 부족한 상태에서 탭을 너무 많이 열거나 다운로드를 병행하면 메모리가 과부하되어 웹사이트가 비정상 종료될 수 있습니다.

메모리 소모를 줄이려면 사용하지 않는 탭을 닫고, 진행 중인 다운로드를 일시중지하며, 백그라운드에서 돌아가는 불필요한 프로그램도 함께 종료하세요. 작업 관리자로 메모리 사용량을 확인하고 프로그램을 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 검색창에 "작업 관리자"를 입력해 실행합니다.
  2. 작업 관리자에는 현재 실행 중인 모든 프로그램과 CPU 사용률, 메모리 사용량 등의 정보가 표시됩니다.
  3. 실행 중인 앱 목록에서 사용하지 않는 앱을 선택한 뒤, 창 오른쪽 아래의 [작업 끝내기] 버튼을 클릭합니다.

불필요한 프로그램과 여분의 탭을 정리한 뒤 크롬을 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 계속 진행합니다.

방법 3 – 크롬 업데이트 확인하기

크롬이 업데이트를 기다리고 있는데 다운로드와 설치가 제대로 이루어지지 않으면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 업데이트 여부를 확인하는 것만으로도 응답 없음 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 크롬 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 [도움말]을 선택합니다.
  3. [Chrome 정보]를 클릭합니다.
  4. 업데이트가 있다면 크롬이 자동으로 다운로드를 시작합니다.
  5. 업데이트 설치가 완료되면 [다시 시작] 버튼을 클릭해 브라우저를 재시작합니다.

업데이트 후에는 크롬이 정상적으로 작동하며 멈춤 현상이 해결될 수 있습니다.

방법 4 – 불필요한 확장 프로그램 비활성화하기

설치된 확장 프로그램 때문에 크롬이 비정상적으로 작동할 수도 있습니다. 불필요하거나 원치 않는 확장 프로그램이 많으면 브라우저 성능이 크게 저하됩니다. 사용하지 않는 확장 프로그램을 삭제하거나 비활성화하면 문제가 개선될 수 있습니다.

  1. 크롬 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 [도구 더보기]를 선택합니다.
  3. [확장 프로그램]을 클릭합니다.
  4. 현재 설치된 모든 확장 프로그램 목록이 표시됩니다.
  5. 불필요한 확장 프로그램의 토글 스위치를 끄면 해당 확장 프로그램이 비활성화됩니다.
  6. 더 이상 사용하지 않는 확장 프로그램은 [삭제] 버튼을 눌러 완전히 제거합니다.

설치된 확장 프로그램이 너무 많아 하나씩 비활성화하기 번거롭다면, 시크릿 모드를 열어 보세요. 시크릿 모드에서는 설치된 확장 프로그램이 자동으로 비활성화되므로, 시크릿 모드에서 크롬이 정상 작동한다면 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.

방법 5 – 악성코드 검사하기

악성코드(멀웨어)도 크롬 응답 없음 문제의 원인이 될 수 있습니다. 브라우저 충돌이 반복된다면 최신 버전의 백신 프로그램이나 안티 멀웨어 소프트웨어로 시스템 전체를 검사하세요. Microsoft Defender(구 Microsoft Security Essentials)처럼 무료로 제공되는 공식 백신을 활용해도 좋습니다.

또한 크롬에는 자체적인 악성코드 검사 기능이 내장되어 있어, 이를 활용하면 크롬과 충돌하는 유해 프로그램을 찾아낼 수 있습니다.

  1. 크롬 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 [설정]을 클릭합니다.
  3. 설정 페이지 맨 아래로 스크롤한 뒤 [고급]을 클릭해 모든 옵션을 표시합니다.
  4. [재설정 및 삭제] 항목에서 [컴퓨터 정리]를 클릭합니다.
  5. [유해한 소프트웨어 찾기] 옵션 옆의 [찾기] 버튼을 눌러 검사를 시작합니다.
  6. 내장 악성코드 검사기가 크롬과 충돌하는 유해 프로그램이 있는지 확인합니다.
  7. 검사가 완료되면 유해한 소프트웨어 발견 여부를 알려줍니다.
  8. 발견된 항목이 있다면 안내에 따라 PC에서 제거합니다.

방법 6 – 앱 충돌 여부 확인하기

PC에서 실행 중인 다른 프로그램이 크롬의 동작을 방해하는 경우도 있습니다. 크롬은 이런 호환되지 않는 앱을 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.

  1. 크롬 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 [설정] 버튼을 클릭합니다.
  3. 설정 페이지 맨 아래의 [고급]을 클릭합니다.
  4. 스크롤을 내려 [호환되지 않는 애플리케이션 업데이트 또는 삭제] 항목을 클릭합니다.
  5. 크롬과 충돌을 일으키는 PC 내 애플리케이션 목록이 표시됩니다.
  6. 각 항목 옆의 [삭제] 버튼을 눌러 해당 프로그램들을 제거합니다.

위 단계를 마치면 문제를 일으키던 앱들이 모두 제거됩니다. 이후 크롬을 다시 실행해 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

방법 7 – 하드웨어 가속 비활성화하기

하드웨어 가속은 CPU 대신 GPU 등 다른 구성 요소에 무거운 작업을 위임하는 크롬 기능입니다. 덕분에 CPU 부담이 줄어 크롬이 더 매끄럽게 작동하지만, 경우에 따라서는 이 기능이 오히려 충돌의 원인이 되기도 합니다. 이럴 때는 하드웨어 가속을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 크롬 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 [설정] 버튼을 클릭합니다.
  3. 설정 페이지 맨 아래의 [고급]을 클릭합니다.
  4. [시스템] 항목에서 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션을 찾습니다.
  5. 해당 옵션의 토글을 꺼서 하드웨어 가속 기능을 비활성화합니다.
  6. [다시 시작] 버튼을 클릭해 변경 사항을 적용하고 크롬을 재시작합니다.

크롬이 재시작된 후 다시 접속해 보면 멈춤 현상이 해결되었을 것입니다.

방법 8 – 크롬 초기화 또는 재설치하기

위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 크롬 자체에 심각한 오류가 있을 가능성이 높습니다. 우선 크롬을 초기 상태로 복원해 보세요. 확장 프로그램, 계정, 비밀번호, 북마크 등 지금까지 설정한 모든 내용이 지워지고 마치 새로 설치한 것처럼 초기화됩니다(재설치 없이 가능).

① 크롬 설정 초기화

  1. 크롬 오른쪽 위의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 [설정] 버튼을 클릭합니다.
  3. 설정 페이지 맨 아래의 [고급]을 클릭합니다.
  4. [재설정 및 삭제] 항목에서 [설정을 기본값으로 되돌리기] 옵션을 찾습니다.
  5. 해당 옵션을 클릭하면 초기화 시 어떤 변화가 생기는지 설명하는 대화상자가 나타납니다.
  6. 주의: 초기화하면 중요한 정보나 데이터가 손실될 수 있으므로, 진행 전에 안내 내용을 반드시 신중히 읽어 보세요.
  7. 계속 진행하려면 [설정 초기화] 버튼을 클릭합니다.

초기화가 완료되면 크롬이 기본 상태로 복원됩니다. 이후에도 크롬이 작동하지 않는다면 완전히 삭제한 뒤 처음부터 다시 설치하는 방법으로 응답 없음 문제를 해결할 수 있습니다.

② 크롬 삭제 후 재설치

  1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 뒤 [앱] 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 [앱 및 기능](또는 [설치된 앱])을 선택합니다.
  3. PC에 설치된 모든 앱 목록이 표시되면 목록에서 Google Chrome을 찾습니다.
  4. Google Chrome을 클릭하면 확장 대화상자가 열립니다.
  5. [제거] 버튼을 클릭해 크롬을 삭제합니다.

크롬을 올바르게 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 브라우저를 열어 "Chrome 다운로드"를 검색하고 첫 번째 결과 링크에 접속합니다.
  2. [Chrome 다운로드] 버튼을 클릭합니다.
  3. 나타나는 대화상자에서 [수락 및 설치]를 클릭합니다.
  4. 크롬 설치 파일 다운로드가 시작됩니다.
  5. 다운로드가 완료되면 설치 파일을 열고 파일을 더블클릭해 설치를 진행합니다.

설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작한 뒤 크롬을 실행해 보세요.

마무리

이 글에서 소개한 8가지 방법을 차근차근 따라 하면 Windows 10에서 구글 크롬 응답 없음 문제를 손쉽게 해결할 수 있을 것입니다. 만약 진행 과정에서 궁금한 점이 남아 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.