구글 크롬은 브라우저 시장에서 압도적인 점유율을 자랑하는 소프트웨어입니다. 단순한 브라우저를 넘어 컴퓨터에서 빼놓을 수 없는 필수 도구가 되었는데, 구글이 크롬북(Chromebook)을 위해 아예 크롬 기반 운영체제인 크롬OS를 개발했다는 사실만 봐도 그 위상을 짐작할 수 있습니다. 그렇다면 크롬이 갑자기 응답하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 당황하거나 조급해할 필요 없습니다. 아래의 해결 방법들을 차근차근 따라 해 보세요.
참고: 이 글에서는 이미 다른 브라우저로 인터넷 연결 상태를 확인하고 공유기를 재부팅하는 등의 기본적인 조치를 마친 상태라고 가정합니다. 아직이라면 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
1. 작업 관리자로 크롬 강제 종료하기
웹 페이지의 광고, 동영상, 잘못 작성된 코드 등이 원인이 되어 크롬이 멈추고 창이 응답하지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 X 버튼 클릭이나 Alt + F4 키조차 통하지 않습니다.
이런 상황에서 가장 확실한 방법은 Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 연 뒤 크롬 프로세스를 강제 종료하는 것입니다(작업 관리자에서 크롬 항목을 우클릭한 후 '작업 끝내기' 선택). 앞으로를 대비해 작업 관리자를 '항상 위' 모드로 설정해 두면 응답 없는 크롬 창에 가려지는 일을 예방할 수 있습니다. 작업 관리자에서 '옵션' → '항상 위'를 선택해 체크 표시가 나타나게 하면 됩니다.
2. 확장 프로그램 하나씩 비활성화하기
크롬 확장 프로그램은 의외로 문제를 자주 일으키는 요소입니다. 백그라운드에서 실행 중인 하나의 불안정한 확장 프로그램이 브라우저 전체를 오작동하게 만들 수 있죠. 크롬이 자주 응답하지 않는다면 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘 → '도구 더보기' → '확장 프로그램'으로 이동한 뒤, 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서 크롬을 계속 사용해 보세요. 문제가 지속되면 해당 확장 프로그램을 다시 활성화하고 다른 것을 비활성화하는 방식으로 반복합니다. 크롬이 정상적으로 작동하기 시작하는 순간 범인을 찾은 것이므로, 바로 삭제하면 됩니다.
신뢰할 수 있는 유용한 크롬 확장 프로그램이 궁금하다면 최고의 크롬 확장 프로그램 추천 목록을 확인해 보세요.
3. 프록시 설정 변경하기
프록시 서버는 브라우저와 인터넷 사이에서 중개자 역할을 하며, 온라인 활동 시 익명성을 높여 줍니다. 크롬은 기본적으로 윈도우에 내장된 프록시 설정을 사용하는데, 이 설정에 문제가 있다면 프록시 설정 자동 감지 옵션을 끄는 것이 좋습니다.
설정 방법은 다음과 같습니다. 크롬 설정 화면으로 이동해 맨 아래까지 스크롤한 후 '고급'을 클릭하고, 다시 맨 아래로 내려가 '프록시 설정 열기'를 클릭합니다. '인터넷 속성' 창에서 '연결' 탭 → 'LAN 설정' 순서로 들어가 모든 체크박스를 해제하세요(나중에 언제든 '자동으로 설정 감지'를 다시 체크할 수 있습니다). 반대로 직접 사용할 프록시 주소가 있다면 '프록시 서버 사용' 항목을 체크하고 주소를 입력하면 됩니다.
4. 크롬 초기화하기
위 방법들로도 해결되지 않는다면 마지막 수단인 크롬 초기화를 시도해 볼 차례입니다. 다행히 브라우저를 재설치할 필요는 없습니다. 크롬 설정 메뉴에 초기화 기능이 내장되어 있기 때문입니다.
크롬 메뉴를 연 뒤 '설정' → '고급'으로 이동하고, 맨 아래까지 스크롤하여 '초기화' 항목을 찾습니다. 클릭한 후 '초기화' 버튼을 한 번 더 눌러 확인하면 완료됩니다.
마무리
위의 해결 방법 중 하나만 적용해도 대부분의 크롬 문제는 해결될 것입니다. 한 가지 더 기억할 점은 크롬이 다른 브라우저에 비해 시스템 리소스를 많이 사용한다는 사실입니다. 따라서 응답 없음 현상이 반복된다면 파이어폭스(Firefox)나 크로미움(Chromium)으로 갈아타는 것도 고려해 볼 만합니다. 오래된 PC에서 특히 가벼운 브라우저를 원한다면 팔레문(Pale Moon)도 좋은 선택지입니다.