웹사이트를 방문했을 때 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다(Your Connection is Not Private)'라는 경고 메시지가 표시된다면, 지체 없이 문제를 해결해야 합니다. 이 경고는 구글 크롬이 보안 오류로 인해 해당 사이트를 신뢰할 수 없다고 판단하여, 사용자를 보호하기 위해 사이트 접속 자체를 차단하고 있다는 의미입니다.
이 경고가 나타나면 방문자들이 이탈하고 SEO 순위가 하락하며, 결국 매출 감소로 이어질 수 있으므로 빠른 대응이 무엇보다 중요합니다.
다행히도 올바른 절차만 따르면 이 문제는 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다. 이번 가이드에서는 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 경고가 발생하는 원인과 이를 손쉽게 해결하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
'연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 오류란 무엇인가?
구글은 사용자의 만족도와 안전을 최우선으로 여깁니다. 따라서 웹사이트에서 수상한 요소를 발견하면 즉시 표시를 해두는데요. '연결이 비공개로 설정되어 있습니다'라는 경고가 보인다는 것은 SSL 인증서에 오류가 있다는 뜻입니다. 이 경고는 SSL 인증서와 HTTPS를 사용하는 사이트에만 해당됩니다.
SSL 인증서란 무엇일까요? SSL(Secure Socket Layer)은 워드프레스 사이트에 한층 강화된 보안 계층을 추가하는 기술입니다. 웹사이트와 데이터를 주고받을 때 SSL은 해당 데이터가 암호화되도록 보장합니다. 여기에는 사용자 이름과 비밀번호, 신용카드 정보, 방문자와 사이트의 개인 데이터 등이 포함될 수 있습니다. SSL은 해커가 이러한 데이터를 탈취해 악용하는 것을 막아줍니다.
SSL 인증서에 오류가 발생하는 이유를 제대로 이해하려면, 먼저 SSL이 설치된 웹사이트를 방문할 때 어떤 일이 일어나는지 알아야 합니다.
SSL이 적용된 사이트에 접속하면 브라우저(여기서는 구글 크롬)가 웹사이트 서버에 요청을 보냅니다. 사이트가 SSL 인증서를 사용 중이라면, 브라우저는 인증 기관(Certificate Authority)을 통해 인증서의 유효성을 검증하고, 해당 사이트가 현재의 프라이버시 및 보안 기준을 충족하는지 확인합니다.
브라우저가 인증서를 검증하지 못하거나 유효하지 않다고 판단하면, 해당 사이트에 경고 플래그를 표시합니다. 그러면 사이트 소유자인 여러분에게 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다'라는 경고가 나타나며 사이트 접속이 차단됩니다.
원리는 간단합니다. 인증서에 문제가 있다면 브라우저는 데이터가 제대로 암호화되지 않아 방문자가 위험에 노출될 수 있고, 워드프레스 사이트가 해킹당할 가능성도 있다고 판단하는 것입니다.
'연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 오류의 주요 원인 4가지
앞서 언급했듯이 이 오류는 SSL 인증서에 문제가 있을 때 발생합니다. 주요 원인은 다음 네 가지입니다.
1. SSL 인증서 만료
SSL 인증서는 보통 1년간 유효하며, 매년 갱신해야 합니다. 인증서가 만료되면 무효 상태가 되므로, SSL이 활성 상태인지 만료되었는지 반드시 확인해야 합니다. 확인 방법은 아래 섹션에서 자세히 설명합니다.
2. SSL 인증서 설정 오류
SSL 설치에는 약간의 기술적 지식이 필요합니다. 어렵지는 않지만, 사소한 실수 하나로도 인증서가 무효화될 수 있습니다. SSL 보안 인증서를 올바르게 설정하는 데 어려움을 겪고 있다면 워드프레스 호스팅 업체에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
3. SSL 인증서가 하위 도메인까지 커버하지 못함
인증서 자체에는 문제가 없는데 하위 도메인에서 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 이는 SSL이 메인 워드프레스 사이트에만 유효하고 하위 도메인에는 적용되지 않는다는 의미입니다. 단일 도메인에만 유효한 저가형 또는 무료 SSL에서 흔히 발생하는 문제로, 이 경우 하위 도메인용 별도의 인증서를 설치해야 합니다.
4. 신뢰할 수 없는 기관이 발급한 SSL 인증서
일부 SSL 발급 기관이 업계 표준과 요구 사항을 준수하지 않은 사례도 있었습니다. 실제로 2017년 1월, 싸만텍(Symantec)이 SSL 인증서 발급 과정에서 모범 관행을 따르지 않았다는 사실이 공개되었고, 구글 크롬과 모질라 파이어폭스는 싸만텍이 발급한 인증서 지원을 중단하기로 결정했습니다. 워드프레스 사이트가 아직 이런 인증서를 사용 중이라면 브라우저가 이를 거부하고 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 경고를 표시하게 됩니다.
또한 온라인에서 발급되는 무료 SSL 인증서 중에는 브라우저가 인정하지 않는 것들도 있습니다. 신뢰할 수 있는 인증 기관에서 발급하는 무료 인증서로는 Let's Encrypt와 Comodo가 대표적입니다.
문제의 원인을 파악했다면 해결은 어렵지 않습니다. 지금부터 해결 방법을 살펴보겠습니다.
구글 크롬에서 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 경고 해결하는 8가지 방법
사이트에서 발생하는 이 오류를 해결하는 방법은 여러 가지가 있지만, 그중 가장 효과적인 8가지 방법을 정리했습니다.
1. 호스팅 업체에 문의하기
대부분의 경우 호스팅 업체가 문제를 직접 해결해 줄 수 있습니다. 이메일, 전화, 채팅 등으로 고객 지원팀에 연락해 보세요. 대부분 원인을 파악하고 해결해 주며, 직접 수정이 어렵더라도 문제가 무엇인지 알려주기 때문에 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
2. SSL 인증서 상태 확인하기
호스팅 계정에 로그인하여 cPanel에 접속하세요. '보안(Security)' 항목에서 SSL/TLS 상태를 확인할 수 있습니다.
여기에서 SSL 인증서와 유효 기간 등 세부 정보를 모두 확인할 수 있습니다. 인증서가 만료된 것으로 표시되면 갱신이 필요합니다. SSL 발급 업체에 연락해 갱신하고, 웹 호스트를 통해 구매한 인증서라면 해당 업체에 문의하면 됩니다.
3. 페이지 새로고침하기
너무 단순해 보이지만 의외로 효과가 있는 방법입니다. 연결을 다시 설정하면 브라우저가 인증서를 새로 검증하게 되는데, 특히 SSL 인증서가 재발급되는 과정에 있을 때 유용합니다.
4. 인터넷 또는 와이파이 연결 상태 확인하기
공항의 공용 와이파이처럼 보안이 취약한 네트워크를 사용 중이라면 인터넷을 통해 전송되는 데이터가 암호화되지 않습니다. 이런 연결은 대부분 HTTPS가 아닌 HTTP를 사용하기 때문에, 워드프레스 사이트와 주고받는 데이터가 평문으로 전송되어 해커가 쉽게 탈취할 수 있습니다. 이 경우에도 브라우저는 자동으로 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 경고를 표시합니다. 안전한 네트워크 환경인지 먼저 확인해 보세요.
5. 쿠키, 캐시, 브라우저 기록 삭제하기
브라우저의 캐시와 쿠키가 장기간 삭제되지 않으면 과부하 상태가 되어 브라우저가 정상적으로 작동하지 못하고 연결 오류를 일으킬 수 있습니다.
구글 크롬에서 이 오류를 제거하려면 창 상단 메뉴에서 기록 > 전체 기록 보기로 이동한 후, 오른쪽 메뉴에서 '인터넷 사용 기록 삭제'를 선택하세요.
세 가지 옵션을 모두 체크하고 기간을 '전체 기간'으로 설정한 뒤 데이터 삭제를 클릭합니다. 이후 워드프레스 사이트를 새로고침하여 경고가 사라졌는지 확인하세요.
캐시, 쿠키, 기록을 삭제할 수 없는 상황이라면 시크릿 모드로 사이트에 접속해 보는 것도 좋은 방법입니다.
6. 시크릿 모드로 사이트 접속해 보기
시크릿 모드를 사용하면 브라우저의 캐시, 쿠키, 기록 없이 사이트에 접속할 수 있습니다.
시크릿 모드를 실행하려면 크롬 상단 메뉴에서 파일 > 새 시크릿 창을 선택하거나, 단축키 Ctrl + Shift + N(윈도우) 또는 Ctrl + Command + N(맥)을 누르면 됩니다.
시크릿 모드에서 경고가 사라진다면 원인은 캐시, 쿠키 또는 브라우저 기록임을 확신할 수 있습니다. 반대로 경고가 계속된다면 이 원인은 배제할 수 있습니다.
7. 백신 소프트웨어 확인하기
컴퓨터나 기기에 백신 프로그램 또는 방화벽이 설치되어 있다면 'SSL 검사' 기능이 활성화되어 있을 수 있습니다. 이 기능은 특정 비정상적인 SSL 인증서나 SSL 연결을 차단하기 때문에, 백신을 임시로 비활성화한 후 사이트에 접속해 보세요.
8. 컴퓨터의 날짜와 시간 확인하기
드문 경우지만, 컴퓨터의 시계가 잘못된 날짜로 설정되어 있으면 SSL 인증서의 유효 기간을 제대로 인식하지 못해 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 날짜 및 시간 설정이 정확한지 꼭 확인해 보세요. 생각보다 많은 경우 컴퓨터 시계의 날짜를 확인하거나, 와이파이 네트워크를 재설정하거나, 컴퓨터를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되곤 합니다.
이렇게 하면 워드프레스 사이트가 정상으로 돌아오고 '연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 경고도 해결될 것입니다.
워드프레스 사이트에서 '연결이 비공개' 경고 예방하기
'연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 또는 '안전하지 않은 연결' 같은 오류 메시지는 미리 올바른 조치를 취한다면 충분히 예방할 수 있습니다.
SSL 인증서는 스스로 설치할 수도 있지만, 작은 실수 하나가 이런 큰 오류로 이어질 수 있습니다. 기술에 익숙하지 않다면 전문 워드프레스 관리 서비스를 통해 SSL 인증서를 설치하는 것을 추천합니다. 웹 호스트에 문의하면 대부분 직접 설치해 주기도 합니다.
마무리
'연결이 비공개로 설정되어 있습니다' 경고를 마주하면 방문자들을 걱정하며 당황하게 됩니다. 이런 경고는 트래픽을 빠르게 잠식하고, 한 번 하락한 SEO 순위는 회복하기 매우 어렵습니다!
따라서 즉각적으로 문제를 해결하는 것이 가장 좋습니다. 구글은 웹사이트 보안을 매우 엄격하게 평가하며, 사이트에서 발견되는 문제는 즉시 표시합니다.
그렇기에 예방적 보안 조치를 강력히 권장합니다. 말케어(MalCare) 같은 워드프레스 보안 플러그인을 설치하면 해커로부터 완벽한 보호를 받을 수 있습니다. 매일 워드프레스 사이트를 악성코드 검사하고, 해커의 공격을 사전에 차단해 줍니다.
지금 바로 말케어(MalCare) 보안 플러그인을 사용해 보세요