넷플릭스로 영상을 스트리밍하는 도중 M7083-2107, C7111-1931, M7111-1101과 같은 오류 코드가 나타난다면, 대부분 브라우저에서 재생 문제가 발생한 것입니다. 재생 오류는 브라우저 자체의 결함부터 방화벽이나 프록시 설정까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
이러한 오류 코드 역시 다른 오류와 마찬가지로 넷플릭스 공식 웹사이트에 안내되어 있습니다. 드문 경우이긴 하지만 넷플릭스 서버 자체에 장애가 발생했을 때 이런 오류 코드가 표시되기도 하는데, 실제로 가끔씩 발생하는 일입니다.
넷플릭스 오류 코드 M7083-2107, C7111-1931, M7111-1101의 원인은?
이 오류 메시지는 여러 가지 무작위적인 원인으로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 브라우징 데이터: 넷플릭스는 쿠키와 캐시를 활용해 데이터를 저장하고 불러옵니다. 이 중 하나라도 잘못된 데이터를 포함하고 있으면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 구버전 브라우저: 넷플릭스는 최신 웹 기술을 기반으로 동작하기 때문에 브라우저가 최신 빌드로 업데이트되어 있지 않으면 호환성 문제로 오류가 유발될 수 있습니다.
- 홈 네트워크 문제: 홈 네트워크를 재시작해야 하며, IP 설정을 새로고침해야 할 수도 있습니다.
해결 방법을 진행하기 전에 먼저 인터넷 연결 상태가 안정적인지, 그리고 컴퓨터에서 관리자 권한을 보유하고 있는지 확인하세요.
해결 방법 1: 넷플릭스 서버 상태 확인
앞서 언급했듯이 넷플릭스 서버 측에 문제가 있을 때도 이러한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 넷플릭스는 서버 가동률이 매우 우수한 편이라 드문 일이지만, 가끔씩 발생할 수 있습니다.
컴퓨터에서 추가로 문제를 해결하기 전에 온라인 커뮤니티의 여러 게시글을 살펴보고, 넷플릭스 공식 트위터 계정을 확인해 해당 장애가 공식적으로 인지되었는지 점검해 보세요. 서버 다운타임 확인 사이트를 방문해 넷플릭스 서버가 정상 작동 중인지 파악하는 것도 좋은 방법입니다.
해결 방법 2: 브라우저 설정 초기화 및 사용자 프로필 삭제
브라우저가 하드 드라이브에 저장한 임시 정보는 데이터가 잘못되었거나 손상된 경우 문제를 일으킬 수 있습니다. 이런 데이터가 손상되는 원인은 너무나 다양해서 일일이 나열하기 어렵습니다.
또한 크롬에서 사용자 프로필을 삭제한 후 기본 설정으로 넷플릭스를 이용해 보세요. 사용자 프로필은 사용자의 습관과 데이터에 따라 다양한 정보를 저장하고 브라우징 경험을 최적화하려고 합니다. 만약 프로필에 넷플릭스와 충돌하는 정보가 담겨 있다면, 바로 이 오류 메시지가 나타나게 됩니다.
자세한 진행 단계는 '넷플릭스 오류 M7703-1003 해결 방법' 관련 가이드 문서를 참고하시기 바랍니다.
해결 방법 3: 홈 네트워크 재시작
또 다른 방법은 홈 네트워크를 초기화한 후 정상적으로 다시 연결해 보는 것입니다. 이렇게 하면 IP 설정이 재초기화되어 기존의 네트워크 오류가 해결될 수 있습니다. 네트워크 정보를 삭제한 뒤 재부팅하고 다시 연결해 보겠습니다. 미리 네트워크 비밀번호를 준비해 두세요.
- 연결된 네트워크를 열고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 네트워크 삭제(Forget)를 선택합니다.
- 컴퓨터에서 네트워크 정보를 지웠다면 컴퓨터를 종료합니다. 그다음 공유기로 가서 전원 플러그를 분리하고 약 5분간 기다립니다.
- 이제 컴퓨터와 공유기의 전원을 다시 연결하고 부팅합니다. 공유기 표시등이 다시 깜빡이기 시작하면 비밀번호를 입력하여 네트워크에 연결합니다.
- 인터넷에 연결된 후 넷플릭스에 다시 접속해 오류 메시지가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 다른 ISP나 다른 네트워크를 통해 넷플릭스에 접속해 보거나, 다른 컴퓨터로 시도해 보는 것도 도움이 됩니다. 이를 통해 문제의 근본 원인이 어디에 있는지 진단할 수 있습니다.
위 방법 외에도 아래의 방법들을 추가로 시도해 볼 수 있습니다.
- 넷플릭스 로그아웃 후 재로그인: 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 플랫폼이 새로 고침됩니다.
- 대체 브라우저 사용: 현재 사용 중인 브라우저 외에 크롬 같은 대중적인 브라우저로 시도해 보세요.
- 크롬 최신 버전 확인: 크롬이 최신 빌드로 업데이트되어 있는지 반드시 확인합니다.
- DNS 설정 변경: DNS 설정을 'DNS 서버 주소를 자동으로 받기'로 변경해 보세요.