Twitch 채팅이 불러와지지 않는다면 그 원인은 다양할 수 있습니다. 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램, 브라우저 캐시, 프록시 설정 등이 주요 원인입니다. 이 문제는 확장 프로그램의 간섭, 인터넷 연결 불안정, 또는 프록시 구성에 의한 제한으로 인해 Twitch가 IRC 채널에 연결하지 못할 때 발생합니다.
또한 제한된 네트워크 환경에서 Twitch를 시청하는 경우에도 문제가 생길 수 있습니다. 제한된 네트워크란 방화벽이 적용되어 Twitch처럼 서드파티 서비스에서 자주 사용하는 포트로의 연결을 허용하지 않는 네트워크를 말합니다. 회사나 대학교 네트워크가 대표적인 예입니다. 그 외의 상황이라면 아래에서 소개하는 해결 방법으로 충분히 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 문제의 원인을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
Twitch 채팅이 표시되지 않는 원인과 해결 방법
여러 사용자 사례를 바탕으로 문제를 분석한 결과, 아래와 같은 원인들을 정리했습니다. 모든 항목이 해당되는 것은 아니지만, 문제의 원인은 반드시 다음 중 하나일 것입니다.
- 페이지 스크립트 실행 실패: 이 문제의 첫 번째 가능성입니다. IRC 세션을 가져오는 데 필요한 스크립트가 제대로 실행되지 않거나 중간에 중단되는 경우가 있습니다. 탭을 새로 고침하면 대부분 해결됩니다.
- 브라우저 확장 프로그램: 브라우저에 설치한 서드파티 확장 프로그램, 특히 Adblock이 원인일 수 있습니다. 이런 확장 프로그램은 광고로 판단되는 스크립트의 실행을 차단하기 때문에 일부 웹사이트가 정상적으로 작동하지 않습니다.
- 브라우저 캐시: 브라우저 캐시는 자주 방문하는 사이트 데이터를 저장하지만, 캐시가 손상되면 여러 웹사이트에서 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 대부분 해결됩니다.
- 프록시 설정: 프록시 구성 역시 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. 프록시 설정의 각종 제약으로 인해 원격 호스트를 확인하지 못하면서 문제가 발생합니다.
오류의 가능한 원인을 파악했으니, 이제 문제를 해결할 수 있는 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
방법 1: 페이지 새로 고침
특정 상황에서 일부 스크립트가 제대로 실행되지 않으면 웹사이트 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 이런 문제는 웹페이지를 다시 불러와 필요한 스크립트가 정상적으로 실행되도록 하면 간단히 해결됩니다. 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 탭 새로 고침(Reload Tab)을 선택하세요.
또는 단축키 Ctrl + F5를 눌러 웹페이지를 강제 새로 고침할 수도 있습니다. 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 2: 시크릿 모드로 전환
앞서 언급했듯이 브라우저에 설치된 확장 프로그램 때문에 문제가 발생할 수도 있습니다. 하지만 확장 프로그램을 여러 개 설치했다면 범인을 찾는 것이 쉽지 않을 수 있습니다. 확장 프로그램을 모두 삭제하기 전에, 먼저 확장 프로그램이 문제의 원인인지 확인해야 합니다.
이를 위해서는 시크릿 모드로 전환한 후 Twitch 스트림에 접속해 보면 됩니다. 기본적으로 브라우저는 직접 설정을 변경하지 않는 한 시크릿 모드에서 어떤 확장 프로그램도 실행하지 않습니다. 만약 변경한 적이 있다면, 시크릿 모드에서 확장 프로그램이 실행되지 않도록 되돌려 놓으세요.
시크릿 모드로 전환하려면 Firefox에서는 Shift + Ctrl + P, 구글 크롬에서는 Shift + Ctrl + N을 누르면 됩니다. 다른 브라우저를 사용한다면 메뉴에서 '새 시크릿 창' 또는 '개인 정보 보호 창'을 선택하면 됩니다.
시크릿 모드에서 문제가 재현되지 않는다면 설치된 확장 프로그램 중 하나가 원인이라는 뜻입니다. 이 경우 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하거나 삭제하면서 범인을 찾아내면 됩니다. 또한 Adblock 등 광고 차단기를 사용 중이라면 Twitch를 화이트리스트에 추가하거나 Twitch에서는 작동하지 않도록 설정하세요.
방법 3: 브라우저 캐시 삭제
브라우저 캐시가 손상되면 여러 문제가 발생하고 여러 웹사이트가 오작동할 수 있습니다. 브라우저 캐시는 자주 방문하는 사이트와 데이터를 저장해 두었다가 나중에 더 빠르게 불러올 수 있도록 하는 기능으로, 다양한 프로세스의 속도를 높여줍니다. 하지만 다른 것들과 마찬가지로 단점도 존재합니다. 브라우저 캐시를 삭제하면 여러 문제가 한꺼번에 해결되곤 합니다.
이와 관련해서는 저희 사이트에 게시된 '특정 사이트의 캐시만 삭제하는 방법' 글을 참고하세요. 이 방법의 장점은 Twitch의 캐시만 삭제할 수 있고 다른 사이트에는 영향을 주지 않는다는 점입니다. 전체 브라우저 캐시를 삭제하면 이 상황에 필요 없는 데이터까지 모두 지워지게 됩니다.
방법 4: 프록시 설정 확인
프록시 구성은 적용된 제한으로 인해 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 프록시를 사용 중이라면 프록시 설정이 문제의 원인일 수 있습니다. 연결이 여러 포트를 차단하여 IRC 채널과의 통신을 막는 경우가 그렇습니다. 이를 해결하려면 브라우저의 네트워크 설정에서 프록시를 비활성화해 볼 수 있습니다. 브라우저별 프록시 설정 방법은 다음과 같습니다.
Firefox:
- Mozilla Firefox에서 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 설정(Preferences)을 선택하면 새 탭이 열립니다.
- 일반 섹션 맨 아래로 스크롤한 후 네트워크 설정 항목에서 설정 버튼을 클릭합니다.
- 여기서 프록시 구성을 변경할 수 있습니다. 권장 옵션은 시스템 프록시 설정 사용입니다. '프록시 사용 안 함'으로 전환한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수도 있습니다.
Google Chrome:
- 구글 크롬에서 오른쪽 상단의 메뉴를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 '고급' 옵션을 클릭해 고급 설정을 펼칩니다.
- 네트워크 섹션에서 '프록시 설정 변경' 옵션을 클릭합니다.
방법 5: 공유기(라우터) 재시작
위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 계속된다면, 고정 IP가 아닌 경우 발생할 수 있는 IP 충돌이 원인일 수 있습니다. 이럴 때는 공유기를 재부팅하면 IP 주소가 변경되며, 이후 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다. 앞선 방법들로 해결되지 않았다면 네트워크를 재시작하는 것이 문제를 해결할 가능성이 높습니다.
공유기가 재시작되면 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 이것으로 Twitch 채팅 오류 해결 가이드를 마칩니다.