마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)는 초기 버전에 비해 많은 발전을 거듭했고, 그 덕분에 기본 브라우저로 선택하는 사용자가 점점 늘어나고 있습니다. 하지만 가끔은 예상치 못한 오류로 당황하게 되는데, 대표적인 문제 중 하나가 바로 동영상이 재생되지 않는 현상입니다.
문제를 해결하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있지만, 새로운 기본 브라우저를 설정하고 데이터를 옮기는 것보다는 훨씬 빠른 방법입니다. 엣지에서 동영상이 재생되지 않아 고민이라면 아래의 해결 방법을 하나씩 따라 해보세요.
1. 원인이 정말 엣지 때문인지 확인하기
엣지에서 동영상이 재생되지 않는다면, 브라우저를 의심하기 전에 먼저 몇 가지 사항을 점검해야 합니다. 우선 인터넷 연결 상태를 확인하고, 같은 네트워크를 사용하는 다른 사람이 대용량 파일을 다운로드하고 있지 않은지 살펴보세요.
또한 컴퓨터에 저장된 로컬 동영상 파일을 재생해 보면 그래픽 카드나 디스플레이 드라이버의 문제 여부도 함께 확인할 수 있습니다.
시스템 자체에는 문제가 없다면, 이제 엣지 설정을 조정해서 동영상이 정상적으로 재생되도록 만들어 볼 차례입니다.
2. 엣지 확장 프로그램 비활성화하기
손상되었거나 오류가 있는 브라우저 확장 프로그램은 엣지의 동영상 재생 기능을 방해할 수 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하며 원인을 찾아야 하는데, 설치한 확장 프로그램이 많다면 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
확장 프로그램이 원인인지 가장 빠르게 확인하는 방법은 InPrivate(시크릿) 창을 사용하는 것입니다. Ctrl + Shift + N 키를 누르거나, 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 새 InPrivate 창을 선택하세요. 이렇게 열린 창에는 확장 프로그램이 전혀 실행되지 않습니다.
InPrivate 모드에서 동영상이 정상적으로 재생된다면 확장 프로그램이 범인일 가능성이 높습니다. 주소창에 edge://extensions를 입력해 확장 프로그램 페이지로 이동한 뒤, 모든 확장 프로그램을 비활성화하세요. 그다음 토글 버튼으로 하나씩 활성화하면서 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 찾아내면 됩니다.
3. 브라우저 캐시 삭제하기
브라우저가 쌓아둔 캐시 데이터가 손상되면 브라우저의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 엣지 캐시를 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 주소창에 edge://settings를 입력해 설정 페이지로 이동합니다.
- 개인 정보, 검색 및 서비스 메뉴를 선택합니다.
- 검색 데이터 지우기 섹션에서 지울 항목 선택을 클릭합니다.
- 시간 범위를 전체 시간으로 설정합니다.
- 캐시된 이미지 및 파일 항목을 체크합니다.
- 지금 지우기를 클릭합니다.
4. Microsoft Defender SmartScreen 비활성화하기
엣지에서 Microsoft Defender SmartScreen은 웹사이트가 로드되기 전에 보안 위협을 검사해 안전한 브라우징 환경을 제공합니다. 하지만 이 기능이 지나치게 민감하게 작동하면 동영상 재생을 막는 경우도 있습니다. 이럴 때는 해당 기능을 끄는 것이 좋습니다.
- 브라우저 설정 메뉴를 엽니다.
- 개인 정보, 검색 및 서비스를 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 보안 섹션으로 이동합니다.
- Microsoft Defender SmartScreen 옆의 토글을 끕니다.
5. 플래그(Flags) 초기화하기
브라우저 플래그는 다양한 실험적 기능과 추가 설정 옵션을 제공해 사용자 경험을 한층 향상시켜 줍니다. 하지만 플래그는 기본적으로 활성화되지 않은 실험적 기능이기 때문에, 간혹 엣지의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다.
따라서 동영상 재생 불가와 같은 브라우저 오류가 발생했다면 플래그를 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 주소창에 edge://flags를 입력해 이동합니다.
- 페이지 상단에서 모두 재설정(Reset all)을 클릭합니다.
- 다시 시작(Restart)을 클릭해 변경 사항을 적용합니다.
6. 하드웨어 가속 끄기
하드웨어 가속 기능이 켜져 있으면 그래픽 연산이 많이 필요한 작업을 CPU 대신 GPU가 처리하게 됩니다. 이는 CPU 사용량을 줄이는 데 도움이 되지만, 경우에 따라 엣지에서 동영상이 재생되지 않는 원인이 되기도 합니다.
- 브라우저 설정 메뉴를 엽니다.
- 시스템 및 성능을 선택합니다.
- 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 토글을 끕니다.
- 엣지를 다시 시작합니다.
7. 엣지 초기화하기
잘못된 설정이 원인이라면 브라우저를 초기화하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 초기화하면 엣지의 모든 설정이 기본값으로 되돌아가지만, 검색 기록, 비밀번호, 즐겨찾기 같은 개인 데이터는 그대로 유지되니 안심해도 됩니다.
엣지를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 주소창에 edge://settings를 입력해 설정 페이지로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 설정 초기화를 엽니다.
- 설정을 기본값으로 복원 > 초기화를 클릭합니다.
엣지에서 동영상 즐기기
지금까지 살펴본 것처럼, 엣지에서 동영상이 재생되지 않는 문제는 대부분 잘못된 설정이나 충돌하는 요소 때문에 발생합니다. 다행히 이런 문제를 해결했다고 해서 기본 브라우저를 포기할 필요는 없습니다. 엣지의 기능을 손상시키지 않으면서도 브라우저를 자유롭게 개인화하고 성능까지 개선할 수 있는 다양한 방법이 있으니까요.