새로운 웹사이트에 로그인 정보를 입력하면 Microsoft Edge는 해당 비밀번호를 브라우저의 암호 관리자에 저장할지 묻는 팝업을 표시합니다. 이 기능을 사용하면 같은 프로필에서 동일한 웹사이트를 다시 방문할 때마다 아이디와 비밀번호를 일일이 기억하거나 다시 입력할 필요가 없어 매우 편리합니다.
그런데 가끔 Edge에서 비밀번호 저장 팝업이 나타나지 않거나, 저장된 비밀번호를 기억하지 못하거나, 브라우저를 닫으면 저장된 비밀번호 정보가 사라지는 문제가 발생하기도 합니다.
이번 글에서는 이러한 문제를 겪고 있을 때 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 정리했습니다.
1. 프로필 문제 여부 확인
먼저 Edge가 비밀번호를 저장하지 못하는 문제가 특정 계정에만 국한된 것인지 확인해야 합니다. 주 계정에서 로그아웃한 후 임시로 다른 계정을 브라우저에 추가하고, 아무 웹사이트에서나 로그인 정보를 저장해 새 계정에서 어떻게 처리되는지 살펴보세요.
새 프로필에서 비밀번호 관리가 정상적으로 작동한다면 문제는 계정 자체에 있는 것입니다. 이 경우 문제가 해결될 때까지 임시로 다른 계정으로 전환하고 그곳에 비밀번호를 내보내 두는 것이 좋습니다. 반대로 새 계정에서도 같은 문제가 발생한다면 브라우저 자체에 원인이 있다는 뜻입니다.
어느 쪽이든 아래의 해결 방법들을 적용해 보세요. 대부분 브라우저 쪽 문제를 해결하기 위한 방법이지만, 프로필 관련 문제도 함께 해결될 수 있습니다.
2. 비밀번호 설정 점검
브라우저 관련 문제를 해결할 때는 먼저 비밀번호 저장 기능이 활성화되어 있고 관련 설정이 올바른지 확인해야 합니다.
확인하려면 화면 오른쪽 상단의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭하고 설정으로 이동하세요. 프로필 설정에서 암호 메뉴를 연 뒤 '암호 저장 제안' 토글이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 토글을 오른쪽으로 밀어 활성화하세요.
또한 개인정보 보호를 위해 기본 암호(primary password)를 따로 설정해 두었다면, 로그인 옵션을 자동 또는 장치 암호 사용으로 변경해 보세요. 이렇게 하면 기본 암호가 자동 완성 기능을 방해할 가능성을 없앨 수 있습니다.
더불어 특정 웹사이트에서만 비밀번호가 저장되지 않는다면, 해당 사이트가 '저장 안 함' 목록에 등록되어 있을 가능성이 큽니다. 대부분 이전에 해당 사이트의 비밀번호를 저장하지 않겠다고 선택했기 때문입니다. 목록에서 삭제하기 전까지는 Edge가 그 사이트의 비밀번호를 저장해 주지 않습니다.
목록에서 사이트를 제거하려면 페이지 하단에서 해당 웹사이트 이름 옆의 (X) 아이콘을 클릭하면 됩니다. 이 단계를 거치면 Edge의 비밀번호 저장 기능이 정상으로 돌아올 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 아래 방법들을 계속 시도해 보세요.
3. 브라우저 쿠키 활성화
브라우저에서 쿠키를 차단해 두었다면 비밀번호 저장 권한을 아무리 조정해도 소용이 없습니다. 로그인 정보를 저장하려면 쿠키가 활성화되어 있어야 합니다. Edge에서 쿠키가 켜져 있는지 다음 순서로 확인해 보세요.
- Edge 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 쿠키 및 사이트 권한을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제를 클릭합니다.
- '사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)' 토글이 꺼져 있다면 켭니다.
추가로, 쿠키 저장을 막는 차단 목록에 웹사이트가 등록되어 있지 않은지도 확인하세요. 또한 브라우저를 종료할 때마다 저장된 로그인 정보가 사라진다면, 해당 사이트가 '종료 시 지우기' 목록에 포함되어 있지 않은지 점검하고 있다면 목록에서 제거해야 합니다.
4. 개인정보 보호 설정 변경
Edge의 개인정보 보호 설정을 이용하면 방문을 마칠 때마다 검색 기록, 캐시, 쿠키 등 검색 데이터를 자동으로 삭제하도록 구성할 수 있습니다. 만약 이러한 자동 삭제를 허용해 두었다면 브라우저를 닫는 순간 해당 데이터가 모두 사라집니다.
이 설정 때문에 브라우저를 종료할 때 저장된 비밀번호까지 함께 지워질 수 있습니다. 따라서 쿠키나 저장된 비밀번호를 자동으로 삭제하도록 브라우저가 구성되어 있지 않은지 반드시 확인해야 합니다.
확인하려면 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스(왼쪽 사이드바) > '브라우저를 닫을 때마다 지울 항목 선택'으로 이동하세요.
여기서 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 암호 항목의 토글이 모두 꺼져 있는지 확인합니다.
참고로 Microsoft Edge의 다양한 보안 설정을 제대로 이해하고 구성하면 개인정보를 한층 더 안전하게 지킬 수 있습니다.
5. 동기화 권한 변경
이 방법은 한 기기에서는 비밀번호가 저장되지만 같은 계정을 사용하는 다른 기기에는 동기화되지 않는 경우에 해당하는 해결책입니다. 브라우저에서 동기화 권한을 조정하면 여러 기기 간에 비밀번호가 동기화되도록 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 오른쪽 상단 메뉴에서 Edge의 설정으로 이동합니다.
- 프로필 설정에서 동기화 메뉴를 엽니다.
- 동기화가 꺼져 있다면 동기화 켜기를 클릭합니다.
- 암호 토글을 켠 후 확인을 누릅니다.
동기화가 이미 켜져 있더라도 비밀번호 항목의 동기화가 활성화되어 있는지 반드시 확인하세요.
6. 비밀번호 관리 확장 프로그램 비활성화
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Edge에 설치된 비밀번호 관리 확장 프로그램이 충돌을 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 해당 확장 프로그램을 임시로 비활성화해 보세요.
비밀번호 관리 확장 프로그램을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 확장을 선택합니다.
- 확장 관리를 클릭합니다.
- 비밀번호 관리와 관련된 모든 확장 프로그램의 토글을 왼쪽으로 밀어 끕니다.
확장 프로그램을 비활성화했을 때 문제가 해결된다면, 어떤 확장 프로그램이 원인인지 하나씩 필터링해 보세요. 필요하다면 해당 확장 프로그램을 브라우저에서 제거하거나 다른 것으로 교체하면 됩니다.
7. 검색 데이터 삭제
쿠키 및 기타 사이트 데이터를 포함한 검색 데이터를 삭제한 후 비밀번호를 다시 저장하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 브라우저에서 검색 데이터를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요.
- 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 기록으로 이동합니다.
- 기록 드롭다운 메뉴에서 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 검색 데이터 삭제를 선택합니다.
- 기간을 전체 기간으로 설정하고 검색 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 항목에 체크합니다.
- 지금 삭제 버튼을 누릅니다.
8. Microsoft Edge 초기화 또는 재설치
브라우저를 초기화하면 모든 사용자 지정 설정이 되돌려지고 기본값으로 복원됩니다. 이렇게 하면 설정 변경에서 비롯된 문제 가능성을 완전히 제거할 수 있습니다. 다만 초기화하기 전에 다른 브라우저에 데이터를 내보내거나 동기화해 두는 것이 좋습니다.
Microsoft Edge를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Edge의 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 설정 초기화를 클릭합니다.
- 설정을 기본값으로 복원을 선택합니다.
- 팝업 창에서 초기화를 누릅니다.
초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft Edge를 제거한 후 최신 설치 파일을 받아 새로 설치해 보세요. 깨끗한 재설치만으로도 문제가 해결되기를 바랍니다.
Linux 기기를 사용 중이라면 설치 과정이 조금 다릅니다. Linux에 Microsoft Edge를 설치하는 방법을 다룬 가이드를 참고하면 올바르게 진행할 수 있습니다.
그래도 비밀번호가 저장되지 않는다면? 대안을 찾아보세요
위에 소개한 해결 방법들을 적용하면 Microsoft Edge가 다시 비밀번호를 저장하고 기존에 저장된 정보를 유지할 수 있을 것입니다. 그래도 오류가 지속된다면 브라우저에 직접 비밀번호를 저장하는 대신 비밀번호 관리 확장 프로그램을 사용해 보세요.
또는 당분간 Microsoft Edge 사용을 중단하고 Chrome 같은 다른 브라우저로 완전히 전환하는 것도 좋은 선택입니다. 분명 실용적인 대안이 될 것입니다.