Roku 장치에서 스펙트럼 채널을 스트리밍하는 동안 "오류 코드 RLC-1000"이 표시되며 일반적으로 느린 인터넷 연결로 인해 트리거됩니다. 이 오류는 장치가 서버와 연결을 시도하는 동안 직면하는 문제를 나타냅니다.
Spectrum에서 "오류 코드 RLC-1000"의 원인과 해결 방법은 무엇입니까?
근본적인 원인은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결: Roku는 채널에서 콘텐츠를 스트리밍할 수 있도록 서버와 안정적인 인터넷 연결을 설정해야 합니다. 그러나 인터넷 연결이 안정적이지 않거나 연결이 자주 끊기는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 인터넷 연결이 특정 품질의 콘텐츠를 스트리밍할 수 있는 충분한 속도를 제공하는 것이 중요합니다. RGE-1001 오류가 발생할 수도 있습니다.
- DNS 캐시: 경우에 따라 라우터에 구축된 DNS 캐시가 이 오류가 발생하는 원인일 수 있습니다. 이 캐시는 라우터 구성과 관련된 중요한 정보를 저장하며 때때로 손상되어 이 오류를 유발할 수 있습니다. 라우터가 새 캐시를 생성할 수 있도록 이 캐시를 지워야 합니다.
- 오래된 채널 앱: 모든 채널을 보려면 Roku에 설치해야 하기 때문에 때때로 오래된 채널이 되어 스트리밍 콘텐츠가 중지될 수 있습니다. 스펙트럼 채널도 예외는 아니며 정상적으로 스트리밍되도록 정기적으로 업데이트해야 합니다. 시간이 지남에 따라 채널 앱이 오래되고 새 서버 구성이 업데이트해야 하므로 더 이상 지원하지 않을 수 있습니다.
해결책 1:PowerCycling 장치
이 문제의 주요 원인은 장치 내부에 캐시가 쌓이기 때문에 루프에 있는 모든 장치의 캐시를 지울 것입니다. 이렇게 하면 라우터에서 DNS 캐시도 제거하면서 손상된 시작 구성이 제거됩니다. 장치의 전원을 껐다 켜려면:
- 분리 라우터, TV 및 장치의 전원.
- '전원'을 길게 누릅니다. 이러한 장치의 버튼을 최소 20초 동안 눌러 커패시터에 저장된 전기를 방전합니다.
- 플러그 기기를 다시 넣고 ON. 켭니다.
- 잠깐 액세스 권한을 부여하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.
참고: Spectrum Wifi 서비스를 사용하는 경우 Spectrum Wifi Not Working 가이드를 참조하여 라우터의 전원을 제대로 껐다 켭니다.
해결 방법 2:채널 재설치
경우에 따라 이 오류가 발생하는 Spectrum TV 채널이 오래되었을 수 있습니다. 경우에 따라 특정 채널에 대해 자동 업데이트가 발생하지 않을 수 있으며 수동으로 업데이트해야 합니다. 그렇게 하려면:
- '내 채널' 열기 Roku의 탭입니다.
- '스펙트럼 TV'까지 아래로 스크롤합니다. 채널을 누르고 " * Roku Remote의 ” 버튼을 누릅니다.
- 표시되는 옵션에서 '채널 제거'를 강조표시합니다. 버튼을 누르고 '확인'을 탭합니다. 버튼을 누릅니다.
- "Roku Channel Store"로 이동합니다. Roku 리모컨을 사용합니다.
- '검색'을 클릭합니다. 옵션에서 '스펙트럼 TV'를 입력합니다. '설치'를 선택합니다. 버튼.
- 리모컨의 화살표 키와 키패드를 사용하여 로그인 계정으로
- '동의' 선택 이용약관에 대한 동의를 확인하는 옵션입니다.
- 채널을 시작하고 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 3:고객 지원에 문의
이 문제는 Roku 측의 서비스 차단과 관련되거나 스펙트럼 채널의 지원 부족으로 인한 것일 수도 있습니다. 따라서 Roku의 고객 지원에 체크인하여 직면한 정확한 문제를 알려주는 것이 좋습니다. 엔지니어를 보내 문제를 해결하거나 서비스 차단이 있는지 확인합니다.