Roku 기기에서 HDCP 오류 감지(Error Code: 020) 메시지가 표시되는 것은 주로 디스플레이 새로 고침 빈도(Display Refresh Rate) 설정이 TV와 호환되지 않거나, Roku 설정의 디스플레이 유형(Display Type)이 올바르게 구성되지 않았을 때 발생합니다.
이 문제는 사용자가 화면에서 다음과 같은 오류 메시지를 마주하는 형태로 나타납니다:
HDCP 오류 감지됨
오류 코드: 020
HDCP(High-bandwidth Digital Content Protection)는 불법 복제를 차단하기 위한 저작권 보호 프로토콜로, 스트리밍 기기, 스마트 TV, 게임 콘솔 등 최신 기기에 직접 내장되어 있습니다. 미디어를 정상적으로 재생하려면 연결된 기기와 케이블 양쪽 모두 HDCP 규격을 준수해야 합니다. Roku 기기가 케이블 또는 TV가 HDCP 프로토콜과 호환되는지 확인하지 못하면 오류 코드 020이 발생할 수 있습니다.
아래에서 소개하는 해결 방법들을 시도하면 Roku HDCP 오류를 해결할 수 있습니다. 그 전에 먼저 HDMI 케이블이 Roku 기기와 TV 양쪽 끝에 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 또한 다른 HDMI 케이블(가급적 인증된 8K 48Gbps HDMI 케이블)이나 다른 포트(가급적 TV의 4K 지원 포트)를 사용해 보고 오류가 사라지는지 점검해 보세요. 아울러 TV 설정에서 해당 HDMI 포트의 UHD Color를 활성화하면 HDCP 문제가 해결될 수 있습니다. Yamaha AVR 같은 AV 리시버(AVR)를 사용 중이라면 AVR 설정에서 Full Bandwidth 옵션을 켠 후 오류 코드 020이 사라지는지 확인해 보세요.
1. Roku 기기의 디스플레이 새로 고침 빈도 비활성화
Roku 기기의 디스플레이 새로 고침 빈도(4K 지원 Roku 기기에서만 제공)가 TV와 호환되지 않으면 오류 코드 020과 HDCP 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 홈 메뉴에서 Roku 기기의 설정(Settings)을 열고 시스템(System)을 선택합니다.
- 고급 시스템 설정(Advanced System Settings)을 연 뒤, 표시되는 메뉴에서 고급 디스플레이 설정(Advanced Display Settings)을 선택합니다.
- 디스플레이 새로 고침 빈도 자동 조절(Auto-Adjust Display Refresh Rate)을 비활성화(Disabled)로 변경한 후, 오류 코드 020이 해결되었는지 확인합니다.
2. Roku 기기와 TV 재시작
오류 코드 020은 기기 간의 일시적인 통신 오류(예: TV 또는 HDMI 케이블이 HDCP 프로토콜 검증을 통과하지 못하는 상황)로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 Roku 기기와 TV를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
2.1 Roku 메뉴를 통해 재시작
- Roku 리모컨의 홈 버튼을 눌러 홈 메뉴를 연 후 설정(Settings)으로 이동하고 시스템(System)을 선택합니다(조금 스크롤해야 할 수 있습니다).
- 아래로 스크롤하여 시스템 재시작(System Restart)을 선택합니다.
- Roku 기기가 다시 켜질 때까지 기다린 후, 오류 코드 020이 사라졌는지 확인합니다.
2.2 기기 연결을 분리한 후 재시작
- 위 방법으로 해결되지 않으면 Roku 기기와 TV(또는 AVR)에서 HDMI 케이블을 분리합니다. 이때 반드시 양쪽 끝 모두에서 분리해야 합니다.
- TV를 끄고 전원 콘센트에서 분리합니다.
- Roku 기기도 전원에서 분리한 뒤 3분 정도 기다립니다.
- HDMI 케이블을 Roku 기기와 TV에 다시 연결합니다. 각 커넥터가 흔들리지 않도록 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요.
- Roku와 TV/AVR을 모두 전원에 다시 연결하고 기기를 켭니다.
- 기기가 켜지면 오류 코드 020이 사라졌는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 1~5단계를 다시 반복하되, 5단계에서 먼저 TV를 켜고 TV가 완전히 켜진 이후에 Roku 기기의 전원을 켜서 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
3. Roku 설정에서 디스플레이 유형을 자동 감지로 변경
Roku 설정의 디스플레이 유형이 올바르게 구성되지 않으면 HDCP 오류 코드 020이 나타날 수 있으며, 자동 감지(Auto Detect)로 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 위에서 안내한 방법대로 Roku 기기를 먼저 재시작해 주세요.
- 홈 메뉴에서 Roku 기기의 설정(Settings)을 열고 디스플레이 유형(Display Type)으로 이동합니다.
- 자동 감지(Auto Detect)를 선택한 후, HDCP 오류가 사라졌는지 확인합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 Roku 설정에서 HDR을 비활성화한 뒤 오류 코드 020이 사라지는지 확인해 보세요.
그럼에도 문제가 지속된다면, 여러 대의 Roku 기기를 보유하고 있다면 기기를 서로 바꿔 연결해 보세요. 문제가 되는 TV에서 오류가 사라질 수 있습니다. 이 방법이 어렵거나 효과가 없다면 HDMI 스위처/스플리터를 구입해 Roku와 TV/AVR을 해당 장치를 통해 연결해 보세요. 이후에는 오류 코드 020이 해결되기를 기대할 수 있습니다.