Windows 11에서 Outlook 365 인덱싱 문제 해결하는 방법: 단계별 완벽 가이드

Outlook 365 인덱싱 문제는 사용자가 고급 옵션(Advanced Options) 메뉴에서 Outlook 파일을 수동으로 인덱싱하려고 할 때 발생하는 Windows 오류입니다. 이 문제는 인덱싱 과정 중 특정 개수의 파일이 처리된 후 유틸리티가 이유 없이 멈추는 현상으로 나타나며, Windows 11에서만 발생합니다.

Windows 11에서 Outlook 365 인덱싱 문제의 주요 원인

마이크로소프트가 이미 이 문제를 수정했기 때문에, 하나 이상의 Windows 인프라 업데이트가 누락되어 있다면 이러한 현상을 겪을 수 있습니다.

또 다른 원인은 컴퓨터에서 너무 많은 애플리케이션이 동시에 실행되고 있는 경우입니다. 사용하지 않는 앱을 종료하고 Windows 검색 기능을 재시작하여 영향을 주는 캐시 파일을 정리해 보세요.

레ジ스트리 항목이 인덱싱 프로세스가 제대로 작동하지 못하게 막고 있을 가능성도 있습니다. 올바른 레지스트리 항목을 활성화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

위 시나리오 외에도 시스템 파일 손상이 인덱싱 문제를 일으킬 수 있습니다.

아래는 이 문제를 해결하는 데 확인된 방법들을 정리한 목록입니다.

1. 검색 및 인덱싱 문제 해결사 실행

이 문제는 인덱싱에 영향을 주는 일반적인 시스템 오류 때문에 발생할 수 있습니다. 다양한 원인이 있지만, 다행히 대부분의 상황에서 적용할 수 있는 해결책이 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 검색 및 인덱싱 문제 해결사(Search and Indexing Troubleshooter)를 실행하여 문제를 자동으로 진단하고 수정해 보세요.

Windows 설정에 접근하여 문제 해결사 섹션을 찾은 후, 검색 및 인덱싱 문제 해결사를 실행하면 내장된 자동 복구 전략을 활용해 문제를 찾아낼 수 있습니다.

다음 단계를 따라 진행하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2. 검색창에 'ms-settings:'를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
3. 시스템(System) 메뉴에서 아래로 스크롤하여 문제 해결(Troubleshoot) 섹션을 찾아 들어갑니다.
4. 다른 문제 해결사(Other troubleshooters) 버튼을 선택합니다.
5. 문제 해결사 목록을 스크롤하여 검색 및 인덱싱(Search and Indexing) 문제 해결사를 찾습니다.
6. 해당 항목 옆의 실행(Run) 버튼을 클릭합니다.
7. 문제 해결사가 문제를 파악할 수 있도록 겪고 있는 모든 증상을 선택합니다.
8. 완료되면 다음(Next)을 클릭합니다.
9. 원한다면 오류에 대한 간단한 설명을 입력하고 다음을 누릅니다.
10. '관리자 권한으로 문제 해결 시도(Try Troubleshooting as an Administrator)' 버튼을 선택하여 관리자 권한을 부여합니다.
11. 6~7단계를 다시 반복하여 문제 해결사가 문제를 감지하고 수정하는지 확인합니다.

2. 보류 중인 Windows 업데이트 설치

핵심 Windows 인프라 업데이트가 누락된 경우에도 이 문제가 나타날 수 있습니다.

마이크로소프트는 공개 채널과 참가자(Insider) 채널 모두에 걸쳐 여러 핫픽스를 배포하여 이 문제를 해결했습니다. 따라서 Windows를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

Windows 업데이트 화면으로 이동하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 모두 설치하면 됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 검색창에 'ms-settings:'를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트(Windows Update) 섹션에 접근합니다.
4. 보류 중인 업데이트가 있다면 화면에 표시되며 '지금 설치(Install Now)' 버튼이 나타납니다. 해당 버튼을 클릭하여 설치합니다.

참고: 이 화면을 처음 열었을 때 업데이트가 표시되지 않으면, '업데이트 확인(Check for Updates)' 버튼을 클릭하여 스캔을 실행해 보세요.

5. 모든 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
6. 컴퓨터가 완전히 부팅되면 Outlook 365 인덱싱 문제가 여전히 발생하는지 테스트합니다.

3. Windows Search 서비스 재시작

연관된 종속 서비스인 Windows Search에 문제가 발생한 경우에도 이 문제가 생길 수 있습니다. Windows Search 프로세스는 Windows 10과 11 모두에서 파일을 인덱싱하는 핵심 방법이므로, 인덱싱이 정상적으로 작동하려면 올바르게 구성되어 있어야 합니다.

이 경우 Windows Search 프로세스를 재시작하기만 하면 됩니다. 작업 관리자(Task Manager)에서 세부 정보(Details) 섹션으로 이동한 뒤 SearchHost 프로세스를 종료하면 됩니다.

다음 단계를 따라 진행하세요:

1. Ctrl + Shift + ESC 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 세부 정보(Details) 섹션을 선택합니다.
3. 프로세스 목록에서 SearchHost.exe를 찾습니다. 처음 몇 글자만 입력하면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
4. 해당 항목을 우클릭하고 '작업 끝내기(End task)'를 선택한 후, '프로세스 끝내기(End process)'를 다시 클릭하여 프로세스를 종료합니다.
5. 재시작하려면 작업표시줄의 검색창을 열기만 하면 됩니다.
6. Outlook 365 인덱싱 문제가 해결되었는지 테스트합니다.

4. 인덱싱 서비스에서 Outlook 제거

Outlook 데이터베이스 파일이 인덱싱 서비스와 상호 충돌(interlock)하여 정상적으로 작동하지 못하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 인덱싱 서비스에서 Outlook을 제거하면 정상적으로 사용할 수 있습니다.

인덱싱 옵션(Indexing Options)에 접근하여 Outlook 위치를 제거하면 됩니다.

참고: 이 방법의 유일한 단점은 적용 후 Outlook 내 검색 기능이 다소 느려진다는 점입니다. 최적의 성능이 필요하다면 이 방법은 생략하는 것이 좋습니다.

다음 단계에 따라 인덱싱 서비스에서 Outlook을 제거하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 검색창에 'control'을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판(Control Panel)을 엽니다.
3. 보기 기준(View by) 드롭다운 메뉴를 클릭하고 큰 아이콘(Large icons)을 선택합니다.
4. 설정 목록에서 인덱싱 옵션(Indexing Options)을 찾아 선택합니다.
5. 수정(Modify) 버튼을 클릭하여 인덱싱 위치를 변경합니다.
6. Microsoft Office Outlook 위치 옆의 체크박스가 선택되어 있는 것을 확인하고, 체크를 해제하여 인덱싱 서비스에서 Outlook을 제거합니다. 완료 후 확인(OK)을 누릅니다.

참고: Microsoft Outlook 위치가 여러 개 표시되는 경우, 모든 항목을 비활성화하세요.

7. 이제 Outlook이 정상적으로 작동하는지 테스트합니다.

5. 사용 중인 모든 앱 종료

컴퓨터가 인덱싱 서비스에 충분한 리소스를 할당하지 못하는 경우에도 Outlook 365 인덱싱 문제가 발생할 수 있습니다. 너무 많은 앱이 동시에 실행 중이면 PC 속도가 느려져 인덱싱이 일시 중지되거나 매우 느리게 진행될 수 있습니다.

사용하지 않는 앱을 모두 닫아 컴퓨터가 인덱싱 작업에 집중하도록 만들어 보세요. 가장 간편한 방법은 작업 관리자를 이용하는 것입니다.

다음 단계를 따라 진행하세요:

1. Ctrl + Shift + ESC 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 프로세스(Processes) 섹션을 선택하고 정렬하여 어떤 프로세스가 리소스를 가장 많이 사용하는지 확인합니다.
3. 종료하려는 프로세스를 우클릭하고 작업 끝내기(End task)를 클릭합니다.
4. 사용하지 않는 나머지 앱들에 대해 같은 작업을 반복합니다.
5. 완료 후 작업 관리자를 닫고 인덱싱 문제가 지속되는지 테스트합니다.

6. PreventIndexingOutlook 레지스트리 항목 활성화

Windows Desktop Search가 제대로 작동하지 않거나 레지스트리 키로 인해 잘못 구성된 경우에도 인덱싱 문제가 발생할 수 있습니다.

레지스트리 편집기를 통해 Windows Desktop Search를 강제로 끄면, Outlook이 자체 내장 검색 기능을 사용하도록 만들어 이 문제를 해결할 수 있습니다.

레지스트리 편집기에서 새 레지스트리 항목을 생성하면 되며, 도움이 되지 않는 경우 언제든지 되돌릴 수 있습니다.

다음 가이드에 따라 필요한 레지스트리 항목을 생성하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 검색창에 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기(Registry Editor)를 엽니다.
3. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 프롬프트가 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
4. 상단 검색창을 이용해 다음 하위 키로 이동합니다:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

5. Windows 키를 우클릭하고 새로 만들기(New) → 키(Key)를 선택합니다.
6. 새 키 이름을 'Windows Search'로 지정하고 Enter 키를 눌러 저장합니다.
7. 해당 키를 선택한 상태에서 우클릭하여 새로 만들기 → DWORD(32비트) 값(DWORD (32-bit) Value)을 선택합니다.
8. DWORD 값 이름을 'PreventIndexingOutlook'으로 지정하고 Enter 키를 눌러 저장합니다.
9. 해당 값을 우클릭하고 수정(Modify)을 선택합니다.
10. 값 데이터(Value data)를 1로 변경하여 옵션을 활성화합니다. 완료 후 '확인(OK)'을 클릭하여 저장합니다.
11. 레지스트리 편집기를 닫고 앱을 재시작한 후 Outlook 365 인덱싱 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. Windows 복구 설치 또는 클린 설치

여기까지 시도했는데도 해결되지 않았다면, 컴퓨터에 손상된 파일이 원인일 가능성이 있습니다. 이 경우 시스템 파일 전체를 새로 고침하여 문제를 해결할 수 있습니다.

두 가지 방법이 있습니다:

• 클린 설치(Clean install) – Windows를 다시 설치하여 손상된 모든 파일을 정상 파일로 교체합니다. 시스템 문제는 사라지지만, 컴퓨터에 저장된 모든 개인 파일이 삭제된다는 점을 유의해야 합니다.
• 복구 설치(Repair install) – 개인 데이터를 잃고 싶지 않다면 복구 설치를 선택하는 것이 좋습니다. 이 방법은 시스템의 손상된 파일을 모두 수정하면서도 소중한 데이터는 그대로 유지해 줍니다.