Outlook 2010 '링크된 이미지를 표시할 수 없음' 오류란?
Outlook 2010은 데스크톱 이메일 클라이언트 중에서도 단연 최고 수준으로 평가받는 프로그램이지만, 결함이 전혀 없는 것은 아닙니다. Outlook 2010 사용자는 다양한 문제에 직면할 수 있으며, 그중 하나가 바로 "링크된 이미지를 표시할 수 없습니다(The linked image cannot be displayed)" 오류입니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
"링크된 이미지를 표시할 수 없습니다. 파일이 이동, 이름 변경 또는 삭제되었을 수 있습니다. 링크가 올바른 파일 및 위치를 가리키는지 확인하십시오."
이 오류 메시지와 함께 큰 빨간색 X가 표시되며, 사용자가 주고받는 모든 이메일의 이미지에 영향을 미칩니다.
대부분의 경우 이 문제는 다음 두 가지 원인 중 하나로 인해 발생합니다.
- Outlook이 이미지 자체 대신 이미지 파일의 실제 경로 링크를 전송하도록 만드는 잘못된 레지스트리 값
- 임시 인터넷 파일(Temporary Internet Files) 폴더 관련 문제
다행히 이 문제는 충분히 해결할 수 있습니다. 아래에서 실제로 효과가 입증된 네 가지 해결 방법을 소개합니다.
방법 1: '문서와 함께 그림 보내기(Send Pictures with Document)' 레지스트리 키 수정
- 시작 메뉴(Start Menu)를 엽니다.
- 검색창에 regedit를 입력하고, 검색 결과에서 regedit(레지스트리 편집기)를 실행합니다.
- 레지스트리 편집기의 왼쪽 창에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail
※ 참고: 14.0 폴더명은 사용 중인 Microsoft Office 버전에 따라 다를 수 있으며, 나머지 경로는 동일합니다. - Mail 키를 클릭하여 오른쪽 창에 해당 내용을 표시합니다.
- Send Pictures with Document라는 이름의 값을 찾아 더블클릭합니다.
- 값 데이터(Value data)가 0으로 설정되어 있다면 1로 변경한 뒤 확인(OK)을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 후에는 문제가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
방법 2: 임시 인터넷 파일 폴더 위치 변경
방법 1로 해결되지 않았다면, Internet Explorer(Outlook은 IE를 통해 인터넷에 연결합니다)를 사용해 임시 인터넷 파일(Temporary Internet Files) 폴더를 새 위치로 옮기는 방법이 효과적일 가능성이 큽니다.
- 열려 있는 모든 프로그램을 종료하고 Internet Explorer를 엽니다.
- 도구(Tools) > 인터넷 옵션(Internet options)으로 이동한 뒤, 일반(General) 탭에서 검색 기록(Browsing history) 항목의 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 폴더 이동(Move folder)을 클릭합니다.
- 임시 인터넷 파일 폴더의 새 위치를 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다. C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\ 정도의 경로면 충분합니다. 이동 과정에서 Local 폴더 안에 Temporary Internet Files라는 새 하위 폴더가 생성됩니다.
- 나머지 두 창에서도 확인(OK)을 클릭한 뒤 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅 후에는 Outlook이 오류 메시지 대신 실제 이미지를 정상적으로 표시할 것입니다.
방법 3: IE LAN 설정에서 프록시 사용 옵션 비활성화
많은 사람들이 모르는 사실이지만, Outlook 2010은 실제로 Internet Explorer를 통해 인터넷에 연결합니다. 따라서 IE가 LAN 연결에 프록시 서버를 사용하도록 설정되어 있으면, 이메일 이미지가 있어야 할 자리마다 "링크된 이미지를 표시할 수 없습니다" 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 IE가 프록시 서버를 사용하지 않도록 설정하기만 하면 됩니다.
- Internet Explorer를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 도구(Tools)를 클릭한 후 인터넷 옵션(Internet options)을 선택하고 연결(Connections) 탭으로 이동합니다.
- 하단의 LAN 설정(LAN settings)을 클릭합니다.
- LAN에 프록시 서버 사용(Use a proxy server for your LAN) 옵션의 체크를 해제하고 확인(OK)을 클릭합니다.
- 자동으로 설정 감지(Automatically Detect Settings) 옵션에 체크가 되어 있는지 확인합니다.
- 인터넷 옵션 창에서 적용(Apply) → 확인(OK)을 차례로 클릭한 뒤 Internet Explorer를 닫습니다.
Outlook 2010을 다시 열면 모든 이미지가 정상적으로 표시될 것입니다.
방법 4: 백신 프로그램의 캐시 보호 기능 비활성화
Outlook 2010은 이메일에 첨부된 이미지를 내려받을 때 컴퓨터의 캐시를 활용합니다. 따라서 사용 중인 백신 프로그램에 캐시를 보호하는 기능(예: 이메일 주소 및 비밀번호 탈취 프로그램으로부터 캐시 파일 보호)이 포함되어 있다면, 해당 기능이 Outlook 2010의 이미지 다운로드까지 차단할 수 있습니다.
대표적인 예로 McAfee 백신의 "최대 보호: 캐시된 파일을 비밀번호 및 이메일 주소 탈취 프로그램으로부터 보호(Maximum Protection: Protect cached files from password and email address stealers)" 기능이 있습니다. 이러한 캐시 보호 기능이 원인이라면, 해당 기능만 비활성화하거나 백신 프로그램을 제거한 후 다른 백신으로 교체하면 문제를 해결할 수 있습니다.