Windows Live Mail은 꽤 쓸만한 이메일 클라이언트지만, 결함이 전혀 없는 것은 아닙니다. 그중 대표적인 문제가 바로 사용자가 직접 삭제하지 않았는데도 이메일 폴더가 사라져 버리는 현상입니다. 실제로 많은 사용자들이 Windows 업데이트 또는 Windows Live Mail 업데이트 이후, 혹은 특정 이메일 폴더 하나를 삭제한 뒤에 일부 또는 전체 폴더가 갑자기 보이지 않게 되었다고 보고했습니다. 이렇게 사라진 폴더는 접근할 수 없게 되는데, 이메일을 업무와 일상생활에 적극적으로 활용하는 사람에게는 상당히 골치 아픈 문제가 될 수 있습니다.
다행히도 사라진 Windows Live Mail의 이메일 폴더를 복구할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 그중에서도 가장 효과적이라고 검증된 두 가지 방법을 소개합니다.
방법 1: 압축 보기(Compact View)로 폴더 복원하기
사용자가 직접 삭제한 것이 아니라 화면상에서만 사라진 폴더를 되찾는 가장 널리 알려진 방법은 압축 보기(Compact View) 기능을 활용하는 것입니다. 이 기능을 켜면 컴퓨터에 있는 모든 Windows Live Mail 이메일 폴더 목록에 접근할 수 있어서, 사라진 폴더를 골라서 간단히 복원할 수 있습니다.
압축 보기를 이용한 복구 절차
1단계: Windows Live Mail을 실행합니다.
2단계: 작업 표시줄에서 보기(View)를 클릭한 다음 압축 보기(Compact View)를 선택합니다. 그러면 나열되어 있던 모든 폴더가 접히고, 그 아래 초록색 플러스(+) 모양의 표시가 나타납니다.
3단계: 초록색 플러스 아이콘을 클릭합니다. 즉시 컴퓨터에 있는 모든 Windows Live Mail 폴더가 담긴 대화 상자가 열리며, 여기에는 사라진 폴더도 함께 표시됩니다.
4단계: 복원하고 싶은 사라진 폴더마다 옆에 있는 체크박스에 체크한 뒤 확인(OK)을 클릭합니다.
5단계: 다시 보기(View)를 클릭하고 압축 보기(Compact View)를 한 번 더 선택해 기능을 해제합니다.
이렇게 하면 사라졌다고 생각했던 이메일 폴더들이 원래 있어야 할 자리에 그대로 돌아옵니다.
방법 2: 기본 저장 경로의 백업 파일을 가져오기 기능으로 복원하기
폴더가 실제로 손상되었거나 위 방법으로 해결되지 않는 경우에는, 메일이 저장된 기본 디렉터리에서 데이터를 백업한 후 가져오기 기능으로 복원하는 방법을 사용할 수 있습니다.
1단계: 메일 데이터 백업하기
Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 연 다음, %appdata%를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그런 다음 아래 두 위치에 폴더가 있는지 확인합니다.
AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail
AppData\Roaming\Microsoft\Windows Live Mail
두 경로 중 한곳에서 폴더를 발견하면 내용물 전체를 복사하여 바탕화면에 새 폴더를 만들고 "Live Mail 백업" 같은 이름으로 저장합니다. 기존 데이터를 손상시키거나 꼬이는 것을 방지하기 위해 반드시 복사본을 만들어 작업하는 것이 중요합니다.
2단계: 백업 파일 가져오기(복원)하기
백업이 준비되었다면, 위에서 만든 백업이든 다른 백업 파일이든 아래 동일한 절차로 복원할 수 있습니다.
1단계: Windows Live Mail을 실행합니다.
2단계: 창 왼쪽 상단에 있는 파일(File) 메뉴를 엽니다.
3단계: 파일 메뉴에서 메시지 가져오기(Import messages)를 클릭합니다.
4단계: 백업 파일의 형식을 선택합니다. Microsoft Outlook Express 6, Windows Live Mail, Windows Mail 중 해당하는 것을 고르면 됩니다. 위 방법으로 만든 백업을 복원하는 경우 Windows Live Mail을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5단계: 찾아보기(Browse)를 클릭해 백업이 저장된 폴더로 이동한 뒤, 복원할 백업 파일(폴더 또는 메일함)을 선택하고 다음을 클릭합니다. 이후 안내에 따라 다음을 눌러 진행합니다.
6단계: 폴더 복원이 성공적으로 완료되었다는 확인 메시지가 뜨면 마침(Finish)을 클릭합니다. 복원된 폴더들은 왼쪽 창의 저장 폴더(Storage folders) 아래, 또는 가져오기가 진행된 위치에서 확인할 수 있습니다.
마무리
Windows Live Mail에서 폴더가 사라지는 문제는 대부분 위 두 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 우선 간단한 압축 보기 기능부터 시도해 보고, 그래도 복구되지 않으면 백업 후 가져오기 방법을 활용해 보시기 바랍니다. 평소에 중요한 메일 데이터를 주기적으로 백업해 두는 습관을 들이면 이런 예기치 못한 상황에서도 피해를 최소화할 수 있습니다.