MS Outlook은 전 세계 수많은 사용자에게 사랑받는 개인용 이메일 클라이언트입니다. 다양한 기능과 뛰어난 편의성을 갖추고 있어 Windows 사용자들이 애용하는 프로그램입니다. 하지만 다른 소프트웨어와 마찬가지로 Outlook에도 몇 가지 단점과 문제점이 존재하며, 이러한 문제들은 초창기부터 사용자들을 괴롭혀 왔습니다.
Outlook은 때때로 짧은 시간 동안 멈추거나 응답하지 않는 현상을 보이는데, 그 원인은 여러 가지가 있습니다. 주요 원인은 아래와 같습니다:
- 최신 업데이트가 설치되어 있지 않음
- 다른 프로세스가 Outlook을 사용 중임
- 메일 이미지 등 외부 콘텐츠를 다운로드 중임
- 이전에 설치된 추가 기능(애드인)이 Outlook 작동을 방해함
- 사서함 용량이 너무 큼
- AppData 폴더가 네트워크 폴더로 리디렉션되어 있음
- Office 응용 프로그램 복구가 필요할 수 있음
- Outlook 데이터 파일이 손상되었을 가능성
- 설치된 백신 프로그램이 오래되었거나 Outlook과 충돌함
- 사용자 프로필 손상
- 다른 프로그램과의 충돌
사용자들 사이에서 자주 보고되는 현상 중 하나는 미리 보기 모드에서 Excel 파일을 선택하는 순간 Outlook이 멈추는 것입니다. 이러한 멈춤 현상은 몇 초를 넘지 않지만, 이를 겪는 사용자에게는 짜증스럽고 답답하며 시간 낭비로 느껴질 수 있습니다.
- 문제 발생 시 오류 메시지가 표시되나요? 아니요, 오류 메시지는 표시되지 않습니다.
- 언제부터 이 문제가 시작되었나요? 2016년 9월부터 시작되었습니다.
- 멈춤 상태에서 클릭한 동작들은 화면이 정상화되면 모두 실행됩니다.
그렇다면 이 멈춤 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: Outlook을 열어 둔 상태 유지하기
- 멈춤 현상이 나타나도 Outlook을 재시작하거나 반복해서 클릭하지 마세요. 대부분의 경우 시작 후 5~10초 이내에 현상이 저절로 사라집니다. Microsoft도 이 문제를 해결하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
- Outlook 2013 또는 다른 구버전의 MS Office 제품을 사용 중이라면, Excel 파일과의 호환성을 위해 최신 버전으로 업그레이드하세요.
- 더 나은 호환성을 위해 MS Office를 2016 버전으로 업그레이드하는 것을 권장합니다.
방법 2: Excel 업데이트하기
- MS Office 응용 프로그램이나 Outlook을 연 후 [파일] 메뉴로 이동하고 [Office 계정] 옵션을 클릭합니다.
- [업데이트 옵션]을 선택한 다음 [업데이트]를 클릭합니다.
- 2016 버전을 선택하여 업데이트를 진행하고, 마법사의 안내에 따라 완료합니다.
방법 3: 추가 기능(Add-ins) 점검하기
MS Office를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 단계를 따라 해보세요.
추가 기능에 잠재적인 문제가 있는지 확인합니다. 추가 기능은 원래 사용자 경험을 향상시키기 위한 것이지만, 때로는 예기치 않은 오류를 일으키기도 합니다. 다음 단계를 따르세요:
- Windows 10의 경우: [시작] 버튼을 클릭하고 [모든 앱]으로 이동한 후 [Windows 시스템]에서 [실행]을 선택합니다. Windows 8의 경우 앱 메뉴에서 [실행]을 클릭하고, Windows 7의 경우 [시작] 버튼만 클릭하면 됩니다.
- Windows 8 및 10 사용자는 실행 창에 "Excel /safe"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows 7 사용자는 프로그램 및 파일 검색 상자에 동일한 명령을 입력하고 [확인]을 클릭합니다.
- 이후 파일 > 옵션 > 추가 기능 경로로 이동합니다.
- COM 추가 기능을 선택하고 [이동]을 클릭합니다. 목록에 있는 모든 체크박스를 해제하는 것을 잊지 마세요.
- [확인]을 클릭하고 창을 닫은 후 컴퓨터를 다시 시작하여 결과를 확인합니다.
