일부 사용자들이 Outlook 읽기 창(Reading Pane) 상단에 'Outlook이 다음과 같은 잠재적으로 안전하지 않은 첨부 파일에 대한 액세스를 차단했습니다'라는 오류 메시지가 표시된다고 보고하고 있습니다. 대부분의 사용자는 첨부 파일이 포함된 이메일을 열려고 할 때마다 이 문제가 발생한다고 전합니다.
'잠재적으로 안전하지 않은 첨부 파일 액세스 차단' 오류의 원인은 무엇인가요?
저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 복구 방법들을 조사하여 이 문제를 분석했습니다. 조사 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- 파일 이름 끝에 불필요한 '.'(마침표)이 포함되어 차단된 경우 – Outlook은 공식 첨부 파일 지침을 따르지 않는 첨부 파일을 더 이상 허용하지 않습니다. 이 보안 정책은 원격 코드 실행 취약점을 패치하기 위해 도입되었습니다.
- 특정 첨부 파일을 차단하는 보안 업데이트가 적용된 경우 – KB3191898(Outlook 2007), KB3203467(Outlook 2010), KB3191898(Outlook 2013), KB3191932(Outlook 2016) 등의 보안 업데이트는 코드 실행으로 이어질 수 있는 일련의 취약점을 차단하도록 설계되었습니다.
- 지원되지 않는 확장자의 첨부 파일인 경우 – Outlook이 더 이상 허용하지 않는 확장자 목록이 존재합니다. 현재 Outlook에서 차단 중인 파일 형식 목록을 참고하세요.
Outlook은 보안상의 이유로 특정 첨부 파일을 차단하지만, 그 과정에서 정당한 목적을 가진 많은 사용자에게도 불편을 초래합니다. 예를 들어 프로그래머가 Outlook을 통해 .js 파일을 받는 경우, 최신 보안 업데이트가 설치되어 있다면 해당 파일을 더 이상 열 수 없습니다.
이 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고 계신다면, 이 글에서 검증된 문제 해결 절차를 단계별로 안내해 드립니다. 아래에는 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 실제로 활용하여 오류를 해결하거나 우회한 방법들을 정리했습니다.
작업 효율을 높이기 위해 아래 방법들을 소개된 순서대로 하나씩 따라 해보시길 권장합니다. 그러면 본인의 상황에 맞는 효과적인 해결책을 반드시 찾을 수 있을 것입니다.
방법 1: 발신자에게 파일 공유 서비스 사용 요청하기
가능하다면 발신자에게 첨부 파일을 서버나 FTP 사이트에 업로드한 후 다운로드/접속 링크를 보내달라고 요청해 보세요. Mega.nz, Dropbox, Google Drive, WeTransfer 등 어떤 서비스든 활용할 수 있습니다.
핵심은 파일을 이메일 첨부 파일로 직접 전송하지 않는 것입니다. 파일 공유 서비스를 통해 링크로 전달받으면 Outlook의 보안 검사에 걸리지 않고 문제없이 파일을 받을 수 있습니다.
이 방법이 도움이 되지 않거나 적용하기 어렵다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 발신자에게 파일 압축 유틸리티 사용 요청하기
또 다른 우회 방법은 발신자에게 WinZip, 7-Zip, WinRAR 같은 파일 압축 프로그램을 사용해 달라고 요청하는 것입니다. 발신자가 파일을 압축한 후 압축 아카이브를 Outlook으로 보내면, 파일 확장자가 달라지므로 보안 검사에 의해 차단되지 않습니다.
현재 Outlook은 .zip 및 .rar 확장자를 위협 요소로 인식하지 않으므로, 이런 유형의 첨부 파일은 아무 문제 없이 받아볼 수 있습니다.
이 방법이 적합하지 않거나 서드파티 압축 프로그램 없이 해결하고 싶다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 발신자에게 파일 확장자 변경 요청하기
앞선 두 가지 방법이 상황에 맞지 않는다면, 발신자에게 첨부 파일의 확장자를 Outlook이 위협으로 간주하지 않는 확장자로 변경해 달라고 요청함으로써 '잠재적으로 안전하지 않은 첨부 파일 액세스 차단' 오류를 해결할 수 있습니다.
예를 들어 누군가에게 .exe 파일을 받아야 한다면, 발신자에게 확장자를 .doc 또는 .txt로 변경해 달라고 요청하세요. 그러면 파일이 Outlook의 보안 필터를 통과하게 됩니다. 파일 확장자를 변경하려면 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '이름 바꾸기'를 선택한 후, '.'(마침표) 뒤의 확장자 부분만 수정하면 됩니다.
발신자가 첨부 파일을 허용되는 확장자로 변경했다면, 이제 수신자가 파일을 저장한 후 원래 확장자로 되돌려야 합니다. 먼저 받은 이메일에서 첨부 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 복사(Copy)를 선택합니다.
그런 다음 바탕 화면처럼 편리한 위치로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 붙여넣기(Paste)를 선택합니다. 이후 동일한 컨텍스트 메뉴에서 이름 바꾸기(Rename)를 클릭하고 파일명을 원래 확장자로 변경한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
참고: 파일의 확장자가 보이지 않는다면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후 "control.exe folders"를 입력하고 Enter 키를 눌러 파일 탐색기 옵션 메뉴를 여세요. 그곳에서 '보기(View)' 탭으로 이동한 후 고급 설정 목록을 아래로 스크롤하여 숨김 파일 및 폴더 항목을 찾습니다. '숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시' 옵션을 활성화하고 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장하면, 이후부터 파일 확장자가 표시됩니다.
이 방법이 적합하지 않거나 첨부 파일 보안 동작을 직접 사용자 지정하고 싶다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 기본 첨부 파일 보안 동작 변경하기 (레지스트리 편집)
이러한 새로운 보안 동작이 크게 불편하다면, 레지스트리를 수정하여 Outlook의 보안 차단 수준을 완화할 수 있습니다.
경고: 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계는 레지스트리 편집기 사용에 익숙하고 레지스트리 백업을 미리 만들어 둔 경우에만 진행하세요.
레지스트리를 수정하여 Outlook의 기본 첨부 파일 보안 동작을 변경하려면 아래 단계를 따르세요.
- Microsoft Outlook을 완전히 종료합니다(트레이 영역에서도 실행 중이지 않은지 확인하세요).
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후 "regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 레지스트리 편집기에서 왼쪽 메뉴를 사용하여 사용 중인 Outlook 버전에 맞는 다음 위치 중 하나로 이동합니다.
Microsoft Office Outlook 2016:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
Microsoft Office Outlook 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
Microsoft Outlook 2002:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
Microsoft Outlook 2000:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security - 해당 위치로 이동한 후 레지스트리 키가 실제로 존재하는지 확인합니다. 키가 존재하지 않으면 다음 단계를 그대로 진행하세요.
참고: 키가 이미 존재한다면 바로 9번 단계로 건너뛰세요. - 다음 레지스트리 키로 이동하여 선택합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- 그런 다음 사용 중인 Outlook 버전에 해당하는 하위 키를 확장합니다. Outlook 릴리스별 버전 코드는 아래와 같습니다.
Outlook 2016 - 16.0
Outlook 2013 - 15.0
Outlook 2010 - 14.0
Outlook 2007 - 12.0
Outlook 2003 - 11.0
Outlook 2002 - 10.0
Outlook 2000 - 9.0 - Outlook 하위 키를 연 후 Security라는 이름의 하위 키가 있는지 확인합니다. Security 하위 키가 없다면 Outlook 폴더를 선택한 상태에서 편집 > 새로 만들기 > 키(Key)로 이동하여 새 키의 이름을 Security로 지정합니다.
- Security 키를 선택한 후 오른쪽 창으로 이동합니다. 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 문자열 값(String Value)을 선택합니다.
- 새로 생성된 값의 이름을 Level1Remove로 지정하고 Enter 키를 눌러 저장합니다.
- Level1Remove 값을 두 번 클릭하여 문자열 값 편집 창을 엽니다. 그런 다음 보안 검사에서 제외하고 싶은 파일 확장자를 다음 형식으로 입력합니다. .확장자;.확장자
예: .exe;.com;.js;.java
- 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장한 후, 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재시작 후에는 앞서 제외 규칙에 추가한 파일 형식의 첨부 파일을 Outlook에서 정상적으로 열 수 있을 것입니다.