[해결] Windows 10 Outlook TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 오류 코드 80090030 수정 방법

오류 코드 80090030은 Microsoft Outlook과 관련된 TPM(Trusted Platform Module, 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 문제에서 비롯된 오류입니다. TPM은 암호화 키를 중심으로 기본적인 보안 기능을 제공하도록 설계된 마이크로칩으로, 대부분 컴퓨터나 노트북의 메인보드에 장착되며 하드웨어 버스를 통해 시스템의 다른 구성 요소와 통신합니다. TPM이 정상적으로 작동하지 않으면 이 오류가 발생할 가능성이 매우 높습니다.

TPM을 탑재한 컴퓨터는 암호화 키를 생성하고 이를 바인딩(binding) 또는 래핑(wrapping) 방식으로 안전하게 보관할 수 있습니다. 사용자는 실행 과정에서 TPM 프로토콜을 활용하는 Microsoft Outlook을 사용할 때 이 오류를 자주 경험하게 되며, 화면에는 다음과 같은 오류 알림이 표시됩니다:

Outlook 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM) 오류 코드 80090030의 원인

철저한 검토와 조사 끝에 저희 리서치 팀은 해당 오류의 원인을 확정했습니다. 다양한 온라인 포럼에서 보고된 주요 원인은 다음과 같습니다:

• TPM 오작동: 기술 전문가들에 따르면 TPM 내부의 키 문제가 이 오류의 주요 원인입니다. 키에 이상이 생기면 TPM이 정상적으로 작동하지 못하고, 그 결과 MS Outlook에서 동일한 오류가 나타납니다.
• 마이그레이션된 장비: 반복적인 조사 결과, Office 365 환경으로 처음부터 구축되지 않은 장비를 사용하는 경우 이 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다. 즉, 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 전환(마이그레이션)된 사용자에게만 영향을 미칩니다.
• Office 365 Business로 업그레이드: Office 2016 단독 버전에서 Office 365 Business로 업그레이드하는 과정을 거치는 MS Outlook 사용자에게 주로 발생합니다.

해결 방법 1: 회사 계정 다시 연결하기

여러 가지 이유로 Exchange 서버나 조직 서버 등 온라인 서버와의 연결이 중단될 수 있습니다. 이런 상황에서는 TPM이 연결 프로토콜을 초기화하지 못해 결국 오류가 발생합니다. 실제로 회사 계정(Work Account)의 연결을 끊었다가 다시 연결하는 방법이 온라인 커뮤니티의 많은 사용자에게 효과적이었던 것으로 확인되었습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요:

1. 시작을 클릭하고 Outlook을 검색한 후 실행합니다. Microsoft Outlook은 주로 이메일 클라이언트로 사용되지만, 조직 내 커뮤니케이션과 예정된 회사 일정에 계속 연결되기 위한 수단으로도 널리 활용됩니다.
2. 파일을 클릭합니다. 새 창이 열리며 기본적으로 정보 탭에 머물게 됩니다. 오른쪽 창에서 계정 설정 > 계정 설정…을 클릭합니다.
3. 전자 메일 탭으로 전환한 후, 제거하려는 이메일 계정을 선택하고 제거를 클릭하여 해당 계정을 Microsoft Outlook에서 삭제합니다. (계정이 여러 개인 경우 하나씩 제거하거나, 모두 선택한 후 한 번에 제거할 수도 있습니다.)
4. 이번에는 데이터 파일 탭으로 전환하여 기존에 존재하는 계정 또는 데이터 파일을 선택한 뒤 제거를 클릭해 Microsoft Outlook 데이터 파일에서 삭제합니다.
5. 추가…를 클릭하고 새 Outlook 데이터 파일을 저장할 위치를 지정합니다. (기본 저장 위치는 Windows AppData 폴더입니다.)
6. 새 Outlook 데이터 파일을 생성했다면, 이제 MS Outlook에 Microsoft 365 계정을 다시 추가해야 합니다. 파일을 클릭해 새 창을 연 후, 계정 정보 섹션에서 + 계정 추가를 클릭합니다. 그러면 이메일 주소, 계정 유형, 비밀번호 등 계정 정보를 입력하라는 새 창이 열립니다.
7. PC를 다시 시작합니다. 이렇게 하면 캐시가 초기화되어 임의의 오류 발생을 예방할 수 있습니다.
8. Microsoft Outlook을 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 만약 문제가 지속된다면 원인은 ADAL(Active Directory Authentication Library)과 관련이 있을 가능성이 높으므로, 다음 해결 방법을 계속 진행하세요.

해결 방법 2: ADAL 비활성화하기

경우에 따라 최신 Outlook 버전(2013 이상)에 도입된 최신 인증(Modern Authentication) 기능이 이 오류를 유발하기도 합니다. 이 문제를 해결하는 방법은 두 가지가 있습니다. 하나는 ADAL을 비활성화하는 것이고(아래 절차에서 진행), 다른 하나는 MFA(다단계 인증)를 활성화하는 것입니다. 이 방법은 온라인에서 많은 사용자에게 효과가 있었던 것으로 확인되었습니다. 아래 단계에 따라 ADAL(Authentication Directory Authentication Library)을 비활성화하세요:

1. 이후 단계에서 Windows 레지스트리 파일을 수정하게 되므로, 먼저 Microsoft Outlook을 종료합니다.
2. 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 검색 상자에 Regedit를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 사용자가 설치한 응용 프로그램과 Windows 응용 프로그램의 레지스트리 구성을 담고 있는 Windows 레지스트리 편집기 창이 열립니다.
3. 아래 경로 주소를 복사하여 검색창에 붙여넣습니다. 그러면 Microsoft Office 레지스트리 파일 중 Common Identity 폴더가 열립니다.

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

   
4. 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다. 새 값 생성 창이 열리면 DWORD 관련 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 DWORD 값을 만드는 이유는 Microsoft Outlook의 ADAL 기능을 제어하기 위해서입니다.
5. DWORD 파일 이름으로 EnableADAL을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
6. 값 데이터를 0으로 설정하고 확인을 클릭합니다. 이제 Microsoft Outlook의 ADAL 기능이 비활성화됩니다.
7. Windows 레지스트리 편집기를 닫고 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 시작합니다.
8. Microsoft Outlook을 실행해 보세요. 오류의 원인이 제거되었으므로 문제가 해결되었을 것입니다.