Outlook 2016 또는 2013에서 메일 프로필을 불러올 때나 이메일을 주고받을 때 프로그램이 멈추는 문제가 발생하나요? 이 글에서는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁을 소개합니다.
안전 모드로 Outlook 실행 후 추가 기능 비활성화
가장 먼저 시도해 볼 것은 안전 모드에서 Outlook을 실행하는 것입니다. 실행 창(Windows 키 + R)이나 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하세요:
outlook /safe
안전 모드에서는 모든 플러그인과 확장 기능이 비활성화된 상태로 Outlook이 실행됩니다. 만약 안전 모드에서는 문제없이 작동한다면, 문제의 원인이 특정 추가 기능일 가능성이 높습니다. 이 경우 추가 기능을 하나씩 비활성화하면서 원인을 찾아보세요. (파일 → 옵션 → 추가 기능 → COM 추가 기능 → 이동)
하드웨어 그래픽 가속 비활성화
하드웨어 그래픽 가속 기능은 Office 2013부터 도입되었습니다. 이 기능은 Office 응용 프로그램의 화면 표시 품질, 반응 속도, 부드러움, 창 크기 조절 성능을 향상시키기 위해 설계되었습니다. 기본적으로 활성화되어 있지만, 특정 환경에서는 오히려 역효과를 일으켜 Outlook을 비롯한 Office 응용 프로그램이 창을 렌더링할 때 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.
이러한 문제는 주로 구형 그래픽 카드나 통합 그래픽을 사용하는 컴퓨터, GPU가 2개 이상 장착된 시스템, 또는 오래된 그래픽 드라이버를 사용하는 환경에서 발생합니다.
이 경우 Outlook 설정에서 하드웨어 그래픽 가속 비활성화 옵션을 체크하세요. (파일 → 옵션 → 고급 → 디스플레이)
설정을 저장한 후 모든 Office 응용 프로그램을 종료하면 변경 사항이 적용됩니다.
참고: 하드웨어 가속 설정은 개별 응용 프로그램이 아닌 모든 MS Office 응용 프로그램에 즉시 적용됩니다.
레지스트리를 통해서도 하드웨어 가속을 비활성화할 수 있습니다. 아래 레지스트리 경로에서 DisableHardwareAcceleration이라는 DWORD 값을 새로 만들고 값을 1로 설정하면 됩니다.
- Office 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
- Office 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
이 레지스트리 변경 사항은 GPO(그룹 정책)를 활용하면 도메인에 속한 여러 컴퓨터에 한 번에 배포할 수 있습니다.
PST 및 OST 파일 크기 확인
컴퓨터에 저장된 PST 및 OST 파일의 크기를 확인해 보세요. 파일 크기가 10~20GB를 초과하면 Outlook 성능 저하 문제가 발생할 수 있습니다. 이 범위를 초과하지 않도록 메일함을 주기적으로 정리하고 관리하는 것이 좋습니다.
Scanpst.exe로 PST 파일 무결성 검사
Outlook 성능 저하는 PST/OST 파일의 무결성 손상 또는 구조적 문제가 원인일 수 있습니다. Outlook에 내장된 복구 도구인 scanpst.exe(받은 편지함 복구 도구)를 사용하여 파일을 검사하고 발견된 오류를 복구하는 것을 권장합니다.
Outlook 프로필 다시 만들기
위에서 소개한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Outlook에서 기존 이메일 프로필을 삭제한 후 새로 만들어 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 MS Office를 완전히 제거한 후 재설치하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.