수정:Outlook이 응답하지 않음

Microsoft Outlook은 주력 Office 제품군의 일부이며 전자 메일 관리자로 사용됩니다. Outlook은 Outlook.com 관리에 국한되지 않고 대신 Yahoo, Gmail 등과 같은 타사 웹사이트의 다른 이메일을 동기화할 수도 있습니다.

PC용 Outlook 응용 프로그램의 활발한 개발에도 불구하고 사용자는 여전히 Outlook 클라이언트가 원격 서버에 대한 연결을 거부하고 응답하지 않는 루프에 빠지는 문제에 직면합니다. 이 문제는 매우 일반적이며 때때로 발생하며 사용 중인 이메일 주소에 의존하지 않습니다. 이 기사에서는 모든 원인을 살펴보고 문제를 해결하는 데 사용된 솔루션을 살펴보겠습니다.

Outlook이 응답하지 않는 원인은 무엇입니까?

Outlook은 Microsoft의 주력 전자 메일 응용 프로그램이며 Microsoft 자체의 주목을 받고 있음에도 불구하고 응답하지 않는 문제를 비롯한 다양한 문제로 악명이 높습니다. 다양한 사용자 보고서를 확인하고 테스트 PC에서 동일한 조건을 복제한 후 문제를 일으키는 원인 목록을 찾았습니다. 다음은 그 중 일부입니다.

• Outlook과의 충돌: 다른 타사 프로그램이 Outlook을 사용 중이거나 충돌하는 경우 응용 프로그램이 제대로 실행되지 않고 응답하지 않는 메시지가 표시됩니다.
• 대용량 사서함: 컴퓨터 Outlook 응용 프로그램이 최적화되지 않아 대용량 사서함을 지원하는 것 같습니다. 업무용 이메일이 Outlook과 연결되어 있어 사서함이 넘쳐나는 경우 큰 사서함은 매우 일반적입니다.
• 부패한 Office 프로그램: Outlook은 Microsoft Office 제품군의 일부이기 때문에 때때로 손상될 수 있습니다. 오피스 제품군은 문제가 많은 것으로 알려져 있으며 제품군을 수리하기만 하면 문제가 해결됩니다.
• 바이러스 백신 소프트웨어: 바이러스 백신 소프트웨어는 악성 소프트웨어로부터 사용자를 보호하기 위해 설치되지만 때때로 정상 응용 프로그램에 플래그를 지정합니다(가양성). 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 이것이 사실인지 확인할 것입니다.
• 손상된 사용자 프로필: 각 Outlook 응용 프로그램은 사용자 프로필로 구성됩니다. 바로 그 사용자 프로필이 손상된 경우 Outlook은 해당 프로필을 제대로 읽을 수 없고 응답하지 않는 상태가 됩니다.
• 추가 기능: 추가 기능은 Outlook에서 매우 인기가 있으며 사용자 경험을 조정하더라도 다양한 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 문제를 해결하려면 적절한 문제 해결이 필요합니다.
• AddData 리디렉션: 응용 프로그램 데이터 폴더가 네트워크 위치를 가리키는 경우 Outlook은 콘텐츠를 제대로 로드할 수 없습니다. 리디렉션을 수정하면 문제가 해결됩니다.

솔루션을 진행하기 전에 클라우드를 통해 계정 콘텐츠를 백업하고 컴퓨터에 관리자로 로그인했는지 확인하세요.

해결 방법 1:다른 애플리케이션/작업별 Outlook 사용량 확인

가장 먼저 확인해야 할 것은 Outlook이 백그라운드에서 다른 타사 응용 프로그램에서 사용 중이거나 작업을 수행 중인지 여부입니다. 이 경우 Outlook을 시작할 때 이미 사용 중이며 응답하지 않는 상태가 됩니다. 이는 하나의 고유한 인스턴스로 인해 첫 번째 인스턴스와 직접 충돌하는 다른 인스턴스를 시작했기 때문입니다.

따라서 현재 작업이 완료되도록 해야 합니다. 다른 Outlook에서 Outlook을 다시 시작하기 전에 예를 들어, 애플리케이션이 이러한 대량 이메일 전송을 마칠 때까지 기다려야 합니다. 화면 우측 하단의 작업 표시줄을 확인하면 다른 프로세스로 작업 중인지 쉽게 확인할 수 있습니다. Outlook 아이콘이 표시됩니다. 작업 관리자를 열고 자체 작업에 Outlook을 사용하는 타사 응용 프로그램이 실행 중인지 확인할 수도 있습니다.

해결 방법 2:안전 모드에서 Outlook 사용

Office 제품군에는 안전 모드에서 응용 프로그램을 시작할 수 있는 옵션이 있습니다. 안전 모드에서 Outlook은 모든 외부 추가 기능 및 기본 설정을 비활성화하고 필수 드라이버만 로드합니다. 따라서 문제가 있는 모듈/추가 기능이 있는 경우 비활성화되고 응용 프로그램이 완벽하게 실행됩니다.

먼저 안전 모드에서 Outlook을 시작하는지 확인해야 합니다. 응용 프로그램이 완벽하게 작동하면 다음 솔루션으로 이동하여 문제가 있는 곳에서 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

1. Windows + R을 누르고 “outlook /safe를 입력합니다. "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

1. 이제 Outlook에서 로드할 프로필을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 올바른 프로필을 선택하고 확인을 클릭합니다. .

해결책 3:Outlook 복구(Office 제품군 사용)

대부분의 경우 사용자가 Outlook이 응답하지 않는 문제에 직면하는 이유는 Microsoft Office의 설치 파일이 손상되었거나 누락된 모듈이 있기 때문입니다. 설치 자체가 완료되지 않았거나 작동하는 상태이면 Outlook과 같은 개별 Office 응용 프로그램을 제대로 사용할 수 없습니다. 응용 프로그램 관리자를 통해 응용 프로그램을 복구하고 이것이 우리에게 적합한지 확인할 것입니다.

1. Windows + R을 누르고 “appwiz.를 입력합니다. cpl "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 응용 프로그램 관리자에서 Microsoft Office 항목을 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다. . 여기에 복구 옵션이 있으면 직접 클릭할 수 있습니다.

1. 이제 화면의 지시에 따라 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제 없이 Outlook을 실행할 수 있는지 확인하세요.

해결 방법 4:Outlook 파일 복구

Outlook 파일을 가져오는 경우 사용 중인 파일이 손상되었거나 불완전할 수 있습니다. 파일은 때때로 이 상태가 될 수 있으며 대부분 이동하거나 전송 중에 내용에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 솔루션에서는 Outlook 파일을 복구하고 오류가 있는지 확인합니다. 있는 경우 자동 복구 도구에서 수정하고 그에 따라 알려줍니다.

1. Windows + E를 눌러 Windows 탐색기를 시작합니다. 탐색기에서 다음 파일 경로로 이동합니다.

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

1. 이제 SCANPST.를 검색하세요. EXE , 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. . 이제 스캐너가 열리면 찾아보기 를 클릭하십시오. 스캔할 수 있도록 사용 중인 .pst 파일로 이동합니다.

1. 복구 프로세스가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5:Outlook 및 Windows 업데이트

Microsoft는 다양한 버그와 문제를 해결하고 새로운 기능을 도입하기 위해 Windows와 Outlook 모두에 대한 업데이트를 푸시합니다. 혹시라도 업데이트 프로세스를 피하고 있다면 지연하지 말고 가능한 한 빨리 모든 것을 업데이트하는 것이 좋습니다. 계속 진행하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 또한 진행하기 전에 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로그램을 닫았는지 확인하십시오. Windows 업데이트는 때때로 변경 사항을 적용하기 위해 다시 시작을 요청합니다.

1. Windows + S를 누르고 '업데이트'를 입력합니다. 대화 상자에서 업데이트 를 엽니다. 설정 응용 프로그램입니다.
2. 이제 다음 창에서 업데이트 확인 을 클릭하십시오. 컴퓨터가 Microsoft 서버에 연결하여 컴퓨터에 보류 중인 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다.

Windows가 업데이트된 후 Outlook을 최신 버전으로 업데이트합니다. 아래 단계를 따르세요.

1. 파일 을 클릭합니다. Outlook 응용 프로그램 상단에 있는 옵션입니다.
2. 이제 Office 계정 을 선택합니다. 왼쪽 탐색 창에서 업데이트 옵션 을 클릭하십시오. 화면 오른쪽에서 지금 업데이트를 선택합니다. .

참고: 최신 버전의 Windows에서는 Microsoft Office(Outlook 포함)가 Windows 업데이트 자체를 통해 업데이트되므로 Windows를 최신 빌드로 업데이트하기만 하면 됩니다.

해결 방법 6:Outlook 버전 업데이트

이미 알고 계시겠지만 Microsoft는 지원 기간이 끝나면 이전 버전의 Office 응용 프로그램에 대한 지원을 자동으로 중단합니다. 응답하지 않는 문제는 대부분 이전 버전의 Office에서 발생한다고 보고되었습니다. 그 이유는 이전 버전은 업데이트가 많지 않고 대부분의 사용자가 최신 버전의 애플리케이션을 사용하기 때문에 구식이기 때문입니다.

이전 버전의 Office(Outlook 포함)가 있는 경우 최소 2013으로 업데이트하는 것이 좋습니다. . Office 2013은 현재까지(이 기사를 작성할 때) 가장 많이 사용되는 Office 제품군입니다. 컴퓨터에 최신 버전을 다운로드한 후 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시되므로 제품 키를 가지고 있는지 확인하십시오. 또한 계속하기 전에 액세스 가능한 위치에 파일을 백업했는지 확인하십시오.

해결 방법 7:이메일 계정 삭제

Outlook 응용 프로그램에서 추가한 이메일 계정은 컴퓨터의 이메일 계정 목록에 자동으로 추가됩니다. 그러면 모든 첨부 파일과 미디어 파일을 포함한 모든 저장소가 동기화됩니다. 이메일 계정이 문제를 일으키거나 불완전하거나 손상된 파일이 있는 경우 응답하지 않는 오류가 발생합니다. 이 솔루션에서는 이메일 설정으로 이동하여 삭제 합니다. Outlook과 연결된 모든 이메일 계정. 나중에 입력하라는 메시지가 표시되므로 자격 증명이 있는지 확인하십시오.

1. Windows + R을 누르고 'control을 입력합니다. " 대화 상자에 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 제어판에서 '메일 ”하고 결과를 반환하는 애플리케이션을 엽니다.

1. 이제 이메일 계정 을 클릭하십시오. 다음 창에서.

1. 이제 닫기 를 클릭하십시오. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이제 Outlook을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

해결 방법 8:바이러스 백신 소프트웨어 비활성화

Semantic 또는 Norton과 같은 바이러스 백신 소프트웨어가 권한 또는 액세스 문제를 일으킨다는 보고가 많이 있습니다. 이러한 바이러스 백신 소프트웨어는 상위 응용 프로그램(예:Outlook)이 변경하더라도 다른 소프트웨어나 사용자에 의해 변경되지 않도록 하여 개인 파일 및 폴더를 보호하려고 합니다.

어떤 경우에는 가양성을 제공하고 자연스럽게 저장할 수 있는 경우에도 문서에 대한 액세스를 차단합니다. 시맨틱의 파일 보호와 같이 바이러스 백신 소프트웨어가 구현하는 몇 가지 기능이 있습니다. McAfee는 이에 대한 공식 문서를 공개하고 업데이트 중 하나에서 수정했다고 주장했습니다. 업데이트를 시도해야 합니다. 귀하의 바이러스 백신 소프트웨어가 작동하지 않으면 바이러스 백신을 끄는 방법에 대한 기사를 확인할 수 있습니다.

해결 방법 9:추가 기능 비활성화

Outlook이 '응답 없음' 상태가 되는 주요 요인 중 하나는 타사 추가 기능이 지원되지 않는 동안 소프트웨어에 로드되는 경우입니다. 모든 추가 기능을 하나씩 비활성화하고 문제를 일으킬 수 있는 문제를 해결할 수 있습니다. 나중에 영구적으로 제거할 수 있습니다.

1. Outlook을 열고 “파일을 클릭합니다. "가 화면 왼쪽 상단에 있습니다.
2. 이제 '옵션 탭을 클릭합니다. "가 화면 왼쪽의 탐색 모음에 있습니다.

1. 이제 Outlook을 완전히 다시 시작한 후 당면한 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 10:Outlook 재설치

위의 모든 방법이 작동하지 않으면 Outlook 응용 프로그램을 완전히 다시 설치할 수 있습니다. Outlook 응용 프로그램은 다른 Office 응용 프로그램과 함께 번들로 제공되므로 다시 설치하는 동안 이러한 응용 프로그램을 사용하지 않는지 확인하십시오. 또한 새 패키지를 설치할 때 다시 입력하라는 메시지가 표시되므로 계속하기 전에 Office 자격 증명이 있는지 확인하십시오.

1. Windows + R을 누르고 "appwiz.cpl을 입력합니다. "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 응용 프로그램 관리자에서 Microsoft Office를 검색합니다. , 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. .