Office 365를 자주 사용하는 분이라면 MS Office가 생각보다 다양한 오류에 노출되기 쉽다는 점을 잘 알고 있을 것입니다. Excel이나 Word 같은 프로그램이 아예 응답하지 않는 경우도 있고, 때로는 '계정에서 Mac에서 편집을 허용하지 않습니다(Your account doesn't allow editing on a Mac)'라는 성가신 오류 메시지를 마주하게 되기도 합니다.
이런 팝업이 화면에 나타나면 문서 편집이 불가능하고 모든 파일이 읽기 전용으로만 열린다는 뜻입니다. 대체 왜 이런 현상이 발생하는 것이며 어떻게 해결해야 할까요? 지금부터 단계별 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
오류의 주요 원인
Mac에서 Office 응용 프로그램을 사용하던 중 '편집 허용 안 됨' 문제가 발생했다면, 원인은 대체로 다음 세 가지 중 하나입니다.
- Microsoft가 내 Office 365 라이선스를 제대로 인식하지 못하는 경우
- Office 응용 프로그램이 정품 인증 여부를 감지하지 못하는 경우
- Mac 내부에 손상된 파일이 존재하는 경우
이 세 가지가 바로 해당 오류의 핵심 원인입니다. 너무 걱정하지 마세요. 아래에서 문제를 해결하는 방법을 차근차근 소개해 드립니다.
방법 1. Office 365 라이선스 상태 확인하기
먼저 Office 365 라이선스가 유효한지 다시 한번 점검해 보세요.
1단계: 평소 사용하는 브라우저에서 Office 365 로그인 페이지를 엽니다.
2단계: 계정에 로그인한 뒤, Office 365 포털 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필을 클릭합니다.
3단계: 화면 좌측 패널에서 '내 Microsoft 계정(My Microsoft Account)'을 선택합니다.
4단계: '구독(Subscriptions)' 메뉴로 이동합니다. 이후 '최신 데스크톱 버전(latest desktop version)'이라는 이름 아래 라이선스 섹션에서 Office 라이선스 정보를 확인할 수 있습니다.
만약 라이선스 정보가 표시되지 않는다면 관리자에게 문의하여 Office 365를 사용할 수 있는 올바른 라이선스를 다시 부여받아야 합니다. 반대로 '최신 데스크톱 버전'이 정상적으로 표시된다면 아래 과정을 진행하세요.
- Office 365 계정에서 로그아웃합니다.
- Mac의 라이브러리(Library) 폴더를 열고 'Group Containers' 폴더를 찾습니다.
- 아래 파일들이 존재한다면 모두 삭제합니다.
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
작업을 마친 후 Office 365 계정에 다시 로그인하고, 오류 없이 작업할 수 있는지 확인해 보세요. 대부분의 경우 이 과정만으로도 '계정에서 Mac 편집이 허용되지 않는다'는 문제가 해결됩니다.
방법 2. Office 365 정품 인증하기
간혹 Office 응용 프로그램이 자신이 정품 인증되었는지 감지하지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우 편집 오류는 물론, 작업 중 갑작스러운 강제 종료까지 발생할 수 있습니다. 정상적인 인증 상태인지 확인하려면 다음 순서를 따르세요.
1단계: Mac에서 MS Word 또는 다른 Office 응용 프로그램을 실행합니다.
2단계: '새로운 기능(What's New)' 창으로 이동한 뒤 '시작하기(Get Started)' 버튼을 클릭합니다.
3단계: Office 계정에 로그인하고 인증이 완료될 때까지 기다립니다.
완료되었다면 프로그램을 다시 열어 '계정에서 편집을 허용하지 않습니다' 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 3. 캐시·로그·불필요한 파일 정리하기
Mac에 쌓여 있는 불필요한 파일과 잔여 데이터를 정리하는 것도 좋은 방법입니다. 이런 파일들이 MS Office 응용 프로그램의 동작을 방해하는 진짜 원인일 수 있습니다. 시간이 지날수록 저장 공간을 차지하고 하드 디스크를 어수선하게 만들어 성능 저하로 이어지기 때문입니다.
Cleanup My System의 '원클릭 케어(One-Click Care)' 기능을 활용하면 몇 번의 클릭만으로 불필요한 정크 파일, 오래된 대용량 파일 및 각종 잔여 데이터를 손쉽게 찾아 제거할 수 있습니다. Mac App Store에서 앱을 내려받아 설치한 뒤 실행하고, One-Click Care 항목 아래의 'Start Scan' 버튼을 누르면 Mac 최적화가 시작됩니다.
방법 4. Office 365 재설치하기
앞서 소개한 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 마지막 수단으로 Office 365를 재설치해 보세요. 재설치를 통해 MS Office 구성 요소 내부의 손상된 파일까지 깔끔하게 제거할 수 있어, 오류를 근본적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
1단계: 먼저 '응용 프로그램(Applications)' 폴더로 이동합니다.
2단계: MS Excel을 선택한 상태에서 Command 키를 누른 채 PowerPoint, Word, Outlook 등을 함께 선택합니다.
3단계: 선택한 앱들을 모두 휴지통으로 끌어다 놓으면 삭제가 완료됩니다.
4단계: 이후 www.office.com에 접속하여 Office 365가 연결된 계정으로 로그인합니다.
5단계: 로그인에 성공하면 'Office 설치(Install Office)' 옵션을 선택합니다.
6단계: 화면 안내에 따라 다운로드 폴더로 이동한 뒤, Microsoft Office installer.pkg 파일(또는 유사한 이름의 파일)을 더블클릭합니다.
7단계: 설치 창에서 '계속(Continue)' 버튼을 클릭하면 설치가 시작됩니다.
설치가 끝나면 방법 2에서 설명한 것처럼 Office 365를 다시 인증하면 됩니다. 이제 성가신 오류 메시지 없이 평소처럼 Office 응용 프로그램을 사용할 수 있기를 바랍니다.
마무리
기기에 불필요한 데이터가 쌓여 있으면 예상치 못한 문제와 오류가 발생하기도 합니다. 물론 일시적인 시스템 오류일 가능성도 있습니다. 따라서 위에서 안내한 방법들을 차례대로 적용해 보시길 권장합니다.
이 글이 Mac에서 나타나는 '계정에서 편집을 허용하지 않습니다' 오류를 해결하는 데 도움이 되었길 바랍니다. 혹시 또 다른 해결 방법을 알고 계시다면 댓글로 공유해 주세요. 여러분의 소중한 의견과 제안을 기다리고 있습니다. 글이 도움이 되셨다면 SNS로 공유해 주시는 것도 큰 힘이 됩니다.
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