이 글에서는 Excel에서 설문지의 정성 데이터를 분석하는 방법을 알아봅니다. 많은 Excel 사용자가 설문조사로 수집한 정성 데이터를 분석해야 하는 상황에 자주 직면하곤 합니다. 설문지에는 여러 질문 목록이 담겨 있으며, 정성 데이터를 분석하려면 몇 가지 특정 단계를 거쳐야 합니다. 오늘은 이 쉬운 단계들을 하나씩 살펴보며 Excel에서 정성 데이터를 분석하는 방법을 소개해 드리겠습니다.
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Excel에서 설문지 정성 데이터 분석하기: 단계별 절차
단계별 절차를 설명하기 위해 회사 설문지의 한 개방형 질문을 예로 들겠습니다. 질문이 여러 개라면 각 질문마다 이 방법을 개별적으로 적용해야 합니다.
개방형 질문이란 예/아니오로 답할 수 없는 질문을 말합니다. 예를 들어, 회사가 직원들에게 '업무 수행 능력을 향상시키기 위해 무엇이 필요합니까?'라는 질문을 설문지에 담았다고 가정해 보겠습니다. 직원들은 이 질문에 답하고 그 응답이 기록될 것입니다. 이후 우리는 응답을 분석해 어떤 테마가 가장 중요한지 파악하게 됩니다. 여기서 테마란 응답들의 핵심 주제를 의미합니다. 그럼 지금부터 단계별로 살펴보겠습니다.
1단계: 응답 기록 및 테마 분석용 데이터셋 만들기
- 먼저 테마를 분석하기 위해 데이터셋을 만들고 응답을 기록해야 합니다.
- 이를 위해 ID, 직급, 성과 향상에 필요한 것은?, 테마 1 - 급여 인상, 테마 2 - 장비, 테마 3 - 교육, 테마 4 - 게임룸이라는 제목의 열을 생성합니다.
- 필요에 따라 더 많은 테마를 추가할 수 있습니다.
- 다만 이 예시에서는 정성 데이터에서 흔히 발견되는 테마들만 사용했습니다.
2단계: ID, 직급, 응답 기록하기
- 다음으로 각 직원의 ID, 직급, 질문에 대한 응답을 기록해야 합니다.
- 이를 위해 먼저 ID, 직급, 응답을 복사합니다.
- 그런 다음 데이터셋에 붙여넣거나 직접 입력하면 됩니다.
- 아래 이미지에는 첫 번째 응답이 기록되어 있습니다.
- 같은 방법으로 모든 응답을 ID와 직급과 함께 기록합니다.
3단계: 응답 분석 후 테마 개수 세기
- 세 번째 단계는 각 응답을 분석하고 해당 응답에 포함된 테마의 개수를 세는 것입니다. 이 과정 전체에서 가장 중요한 단계입니다.
- 응답을 분석하려면 응답을 꼼꼼히 읽고 어떤 테마를 나타내는지 파악해야 합니다.
- 예를 들어 첫 번째 응답은 '최근 업무량이 늘었습니다. 급여 인상이 정말 필요하다고 생각합니다.'라고 적혀 있습니다.
- 이 응답에서 직원이 테마 1 - 급여 인상을 지칭한다고 볼 수 있습니다.
- 첫 번째 응답에서 1개의 테마를 발견했으므로 E5 셀에 1을 입력했습니다.
- 두 번째 응답에는 급여 인상과 장비 두 가지 테마가 포함되어 있습니다.
- 마찬가지로 세 번째 응답에는 게임룸이라는 한 가지 테마가 나타납니다.
- 두 번째와 세 번째 응답에서 각 테마가 한 번씩 등장했으므로 해당 칸에 1을 입력했습니다.
- 이후 같은 방식으로 각 응답별 테마 개수를 모두 세어 기록합니다.
더 읽어보기: Excel에서 데이터 분석 기능 사용하는 방법 (5가지 쉬운 방법)
4단계: 피벗 테이블 삽입하기
- 다음 단계는 데이터셋을 활용해 피벗 테이블을 삽입하는 것입니다.
- 먼저 데이터셋 안의 임의의 셀 하나를 선택합니다.
- 그런 다음 삽입 탭으로 이동해 피벗 테이블 아이콘을 클릭합니다.
- 그러면 대화 상자가 즉시 나타납니다.
- 확인을 클릭해 진행합니다.
- 그 결과 Excel 시트 오른쪽에 피벗 테이블 필드 창이 표시된 새 시트가 열립니다.
더 읽어보기: 피벗 테이블로 Excel 데이터 분석하는 방법 (9가지 실전 예제)
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5단계: 각 테마의 합계 구하기
- 다섯 번째 단계는 각 테마의 합계를 구하는 것입니다. 즉, 각 테마가 응답 속에서 몇 번 언급되었는지 확인하는 작업입니다.
- 이를 위해 피벗 테이블 필드 영역에서 테마 1, 테마 2, 테마 3, 테마 4를 선택합니다.
- 이때 각 테마 필드가 행 상자에 올바르게 배치되어 있는지 확인합니다.
- 또한 값 상자에 '테마 1의 합계', '테마 2의 합계', '테마 3의 합계', '테마 4의 합계'가 포함되어 있는지도 확인하세요.
- 설정을 마치면 피벗 테이블에서 각 테마의 합계를 확인할 수 있습니다.
6단계: 테마 총 개수 구하기
- 테마의 총 개수를 구하려면 먼저 피벗 테이블을 복사한 뒤 시트의 아무 곳에나 붙여넣습니다.
- 그런 다음 B16 셀을 선택하고 아래 수식을 입력합니다.
=SUM(B11:B14)
여기서는 SUM 함수를 사용해 응답에 나타난 테마의 총 개수를 계산했습니다. 주의할 점은 이 값이 응답의 개수가 아니라는 것입니다. 데이터셋을 보면 알 수 있듯이 응답은 총 11개였습니다.
7단계: 백분율로 가장 중요한 테마 찾기
- 마지막으로 백분율을 활용해 가장 중요한 테마를 찾습니다.
- 이를 위해 새 열을 하나 추가합니다. 여기서는 '백분율'이라고 이름 붙였습니다.
- 그런 다음 C11 셀을 선택하고 아래 수식을 입력합니다.
=B11/$B$16- Enter 키를 눌러 결과를 확인합니다.
- 다음으로 채우기 핸들을 아래로 끌어 C12:C14 범위까지 수식을 복사합니다.
- 그러면 아래 이미지와 같은 결과를 볼 수 있습니다.
- 이제 C11부터 C14까지의 셀을 선택합니다.
- 홈 탭으로 이동한 뒤 숫자 섹션에서 백분율 서식을 선택합니다.
최종 결과
- 모든 단계를 완료하면 정성 데이터의 분석 결과를 얻을 수 있습니다.
- 분석 결과에 따르면, 성과 향상을 위해서는 테마 1 - 급여 인상이 가장 중요한 테마로 드러났습니다.
결론
이번 글에서는 Excel에서 설문지의 정성 데이터를 분석하는 단계별 절차를 살펴보았습니다. 이 글이 여러분의 업무 수행에 도움이 되기를 바랍니다. 글 초반에 연습용 파일도 함께 준비했으니 다운로드하여 실력을 점검해 보세요. 이와 같은 유용한 콘텐츠를 더 보고 싶다면 ExcelDemy 웹사이트를 방문해 주세요. 마지막으로 제안 사항이나 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 남겨주세요.
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