Windows PC에서 Microsoft Office Outlook을 사용하던 중 "Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 Outlook이 온라인 상태이거나 연결되어 있어야 합니다"라는 오류 메시지를 마주했다면, 아래의 해결 방법들이 도움이 될 수 있습니다. 이 오류는 주로 @yourdomain.com 형식의 이메일 계정을 Outlook에 추가했을 때 발생하지만, 해당 형식의 이메일 주소를 사용하지 않는 경우에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
Microsoft Exchange에 연결할 수 없음 오류 해결 방법
1] Outlook 프로필 다시 만들기
Outlook에 새 이메일 계정을 추가하면 해당 계정은 '프로필(Profile)' 형태로 저장됩니다. 그런데 내부적인 문제로 인해 프로필이 손상되는 경우가 있는데, 이때 위와 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 가장 확실한 해결책은 프로필을 다시 만드는 것입니다.
Outlook 프로필을 다시 생성하려면 먼저 제어판을 열고 보기 기준을 '큰 아이콘' 또는 '작은 아이콘'으로 변경합니다. 그다음 Mail(Microsoft Outlook) 항목을 클릭합니다. 새 창이 열리면 프로필 표시(Show Profiles) 버튼을 누르고, 기존 프로필을 선택한 뒤 제거(Remove) 버튼을 클릭해 삭제합니다.
이제 추가(Add) 버튼을 클릭하고 화면에 나타나는 안내에 따라 새 계정을 추가하거나 새 프로필을 생성합니다.
기존 프로필을 삭제하고 새 프로필을 추가한 후 Outlook을 재시작하면 문제가 해결되었을 것입니다.
2] 레지스트리 설정 복원
다소 까다로운 방법이지만, 단계를 차근차근 따라 하면 어렵지 않게 진행할 수 있습니다. 이 방법을 적용하려면 동일한 Windows 운영체제와 동일한 버전의 Outlook이 설치된 컴퓨터 두 대가 필요합니다.
먼저 Outlook이 정상적으로 작동하는 다른 컴퓨터에서 레지스트리 편집기를 실행하고, 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
User Shell Folders 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 내보내기(Export)를 선택합니다.
.reg 파일을 저장할 위치를 지정하여 저장한 뒤, 해당 파일을 문제가 발생하는 컴퓨터로 복사합니다.
문제가 있는 컴퓨터에서 Win + R 키를 누르고 regedit를 입력해 레지스트리 편집기를 실행합니다. 그다음 파일 > 가져오기(File > Import)를 클릭하고, 앞서 복사해 온 .reg 파일을 선택하여 해당 정보를 시스템에 추가합니다.
주의: 레지스트리 작업을 진행하기 전에는 반드시 레지스트리 파일을 백업하고 시스템 복원 지점을 먼저 생성하시기 바랍니다.
위 방법들을 통해 Outlook과 Microsoft Exchange 간의 연결 오류를 성공적으로 해결하시길 바랍니다!