Windows 11/10에서 새 Outlook 프로필 생성 시 충돌하는 문제 해결 방법

Windows 11 또는 Windows 10 PC에 Microsoft 365 또는 Microsoft Office가 설치되어 있는 일부 사용자는 새 프로필을 만들 때 Outlook이 충돌하는 문제를 겪을 수 있습니다. 이와 유사한 문제를 겪고 있다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.

새 Outlook 프로필을 만들려고 할 때 이 문제가 발생하면, 이벤트 뷰어의 응용 프로그램 로그에서 이벤트 ID 1000으로 등록된 하나 이상의 충돌 서명을 확인할 수 있습니다. 이 문제는 주로 다음과 같은 원인으로 인해 발생합니다.

• Windows 10 환경에서 Outlook 2016을 실행하는 경우
• Internet Explorer에 프록시 서버가 구성되어 있는 경우
• 폴더 리디렉션(Folder Redirection)이 활성화되어 있는 경우
• 시스템에 ProxySettingsPerUser 레지스트리 키가 없는 경우

새 프로필 생성 시 Outlook 충돌 문제 해결하기

Windows 11/10 PC에서 새 프로필을 만들 때 Outlook이 충돌한다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

1. Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 실행
2. 레지스트리 수정(ProxySettingsPerUser 키 추가)
3. '자동 설정 검색' 끄기
4. Outlook 복구/초기화/재설치

각 해결 방법의 자세한 절차를 하나씩 살펴보겠습니다.

아래 방법을 진행하기 전에 먼저 Windows 11/10 장치에서 Microsoft Office를 수동으로 업데이트한 후, 문제 없이 새 Outlook 프로필을 만들 수 있는지 확인해 보세요. 또한 Outlook 관련 일반적인 문제를 해결하는 가이드를 참고하여 도움이 되는 내용이 있는지 확인하는 것도 좋습니다.

1] Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 실행

Windows 11/10 PC에서 새 프로필 생성 시 Outlook 충돌 문제를 해결하려면 가장 먼저 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Microsoft Support and Recovery Assistant) 도구를 실행해 보세요. SaRA는 명령줄 버전도 제공됩니다.

이 도구는 다음과 같은 Outlook 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• Outlook이 시작되지 않음
• Outlook에서 Office 365 메일 계정 설정 불가
• Outlook이 비밀번호를 반복해서 요청함
• Outlook이 '연결 시도 중...' 상태에 머무르거나 '연결 끊김' 상태가 됨
• 공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음
• 일정(Calendar) 관련 문제
• Outlook이 응답하지 않거나, 계속 충돌하거나, 작동이 중지됨
• Outlook에서 메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없음
• Outlook 메일이 동기화되지 않음

자동화된 도구로 문제가 해결되지 않았다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

2] 레지스트리 수정(ProxySettingsPerUser 키 추가)

앞서 언급했듯이, 시스템에 ProxySettingsPerUser 레지스트리 키가 없으면 현재 겪고 있는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 누락된 레지스트리 데이터를 추가해야 합니다.

레지스트리 작업이므로, 안전을 위해 레지스트리 백업 또는 시스템 복원 지점 생성을 먼저 해두는 것이 좋습니다. 준비가 되었다면 아래 절차를 따르세요.

• Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
• 실행 대화 상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
• 아래 레지스트리 키 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

• 해당 위치의 오른쪽 창에서 ProxySettingsPerUser 레지스트리 키가 이미 존재한다면 레지스트리 편집기를 종료하고 다음 해결 방법을 시도하세요.

키가 존재하지 않는다면, 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택한 후, 새 키 이름을 ProxySettingsPerUser로 변경하고 Enter 키를 누릅니다.

• 새로 만든 항목을 두 번 클릭하여 속성을 편집합니다.
• 필요에 따라 값 데이터 필드에 1(사용자별 프록시 적용) 또는 2(모든 사용자에게 프록시 적용)를 입력합니다.
• 확인을 클릭하거나 Enter 키를 눌러 변경 사항을 저장합니다.
• 레지스트리 편집기를 종료합니다.
• PC를 재시작합니다.

부팅 후 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 다음 해결 방법을 계속 진행합니다.

3] '자동 설정 검색' 끄기

이 방법은 Windows 11/10 PC의 프록시 설정에서 '자동 설정 검색(Automatically detect settings)' 옵션을 끄는 것입니다. 프록시를 비활성화하거나 프록시 설정 변경을 차단하는 방법에 대한 가이드를 참고하여 진행할 수 있습니다.

또는 LAN 설정에서 자동 구성을 비활성화하여 동일한 결과를 얻을 수도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

• 실행 대화 상자를 열고 inetcpl.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 인터넷 속성을 엽니다.
• 인터넷 속성 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
• LAN 설정을 선택합니다.
• 자동 설정 검색 옵션의 체크를 해제합니다.
• 확인 > 확인을 클릭하여 창을 닫고 변경 사항을 저장합니다.

이 설정은 해결 방법 2]의 절차를 통해 레지스트리로도 구성할 수 있습니다. 이번에는 아래 레지스트리 경로로 이동하세요.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

해당 위치의 오른쪽 창에서 DWORD 값 AutoDetect의 값을 0으로 설정합니다. 키가 존재하지 않으면 새로 만들어 값을 지정하면 됩니다.

4] Outlook 복구/초기화/재설치

여기까지 위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 순서대로 Outlook 복구 → 초기화 → 재설치를 시도해 보세요.

Windows 11/10의 설정 앱을 통해 Office Outlook을 복구할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

• Windows 11/10의 설정을 엽니다.
• 앱 및 기능(Apps and Features)을 선택합니다.
• 설치된 Microsoft Office 항목을 찾습니다.
• 해당 항목을 클릭하고 수정(Modify)을 클릭합니다.
• 팝업 대화 상자에서 빠른 복구(Quick Repair) 또는 온라인 복구(Online Repair)를 선택합니다.
• 복구 버튼을 클릭합니다.

또는 제어판을 통해서도 Windows 11/10 PC에서 Microsoft Outlook을 복구할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 제어판을 엽니다.
• 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
• 복구하려는 Office 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다.
• 복구 > 계속을 클릭하면 Office 앱 복구가 시작됩니다.
• 복구 작업이 완료되면 PC를 재시작합니다.

복구로 문제가 해결되지 않았다면 Outlook을 초기화해 보세요. 초기화로도 해결되지 않는다면 Office를 제거한 후 시스템에 Office 제품군을 다시 설치하는 것이 좋습니다.

이 글이 도움이 되길 바랍니다!

관련 글: 메일 전송 시 Outlook이 충돌하는 문제 해결 방법

자주 묻는 질문(FAQ)

Outlook이 계속 충돌하면 어떻게 해야 하나요?

Windows 11/10 PC에서 Outlook이 계속 충돌한다면 아래 절차를 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

• Outlook을 종료합니다.
• 실행 대화 상자를 엽니다.
• Outlook /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
• 문제가 해결되었다면 파일 메뉴에서 옵션을 클릭한 후 추가 기능으로 이동합니다.
• COM 추가 기능을 선택하고 이동을 클릭합니다.
• 목록의 모든 체크박스를 해제한 후 확인을 클릭합니다.
• Outlook을 다시 시작합니다.

Outlook 프로필을 삭제하고 새로 만들려면 어떻게 하나요?

Outlook 프로필을 삭제하고 새로 만들려면 다음 단계를 따르세요.

• 제어판을 엽니다.
• 메일(Mail)을 클릭하여 현재 프로필 목록을 표시합니다.
• 삭제할 프로필을 클릭합니다.
• 제거를 클릭합니다.
• 잘못된 프로필을 제거한 후 추가를 클릭하여 올바른 프로필을 추가합니다.

Outlook 365 프로필은 어떻게 다시 빌드하나요?

Outlook 데스크톱 응용 프로그램에서 프로필을 복구하거나 다시 빌드하려면 다음 단계를 따르세요.

• 메뉴 모음에서 파일을 클릭합니다.
• 계정 설정을 선택한 후 드롭다운 메뉴에서 다시 계정 설정을 선택합니다.
• 전자 메일 탭에서 복구하려는 계정을 선택하고 복구를 클릭합니다.
• 다음을 선택합니다.
• Outlook이 계정 설정을 완료합니다.

새 Outlook 프로필을 만들면 어떻게 되나요?

프로필은 Windows용 Outlook 앱이 메일이 저장된 위치를 기억하는 데 사용하는 이메일 계정 및 설정의 집합입니다. Outlook을 처음 시작하면 프로필이 자동으로 생성됩니다. 프로필을 삭제하면 해당 프로필에 저장된 모든 이메일 계정이 함께 삭제됩니다. 해당 프로필과 연결된 .pst 파일은 컴퓨터에 그대로 남아 있지만, 이 데이터에 접근하려면 다른 프로필에서 개인 폴더 파일을 열어야 합니다.