중요한 데이터를 안전하게 보관하기 위해 외장 하드 드라이브를 활용하는 분들이 많습니다. 사용하지 않을 때는 컴퓨터에서 분리해 두고 인터넷과 차단된 상태로 보관할 수 있어 소중한 정보를 지키기에 좋은 방법입니다.
그런데 막상 외장 하드를 연결했는데 Windows 10에서 전혀 인식되지 않는다면 당황스러울 수밖에 없습니다. 새 하드 드라이브가 윈도우에 나타나지 않을 때는 가능한 원인을 하나씩 차근차근 점검해 보며 문제를 해결해야 합니다.
팁: 문제 해결 과정은 드라이브의 사양에 따라 달라질 수 있습니다. 새로 구매한 제품이라면 제품 사양을 먼저 확인하여 함께 제공된 USB 케이블의 종류, 호환되는 운영체제(OS), 특정 OS에 맞게 미리 포맷되어 있는지 여부를 파악해 두는 것이 좋습니다.
윈도우에서 새 하드 드라이브가 인식되지 않는 원인
새 하드 드라이브가 인식되지 않는 문제는 여러 가지 원인에서 비롯될 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 드라이브가 아직 포맷되지 않은 것입니다. 올바른 순서대로 진행하면 대부분 간단히 해결됩니다.
하지만 그 외에도 하드웨어 고장, 드라이버 오류 등 다양한 요인이 원인일 수 있습니다. 대표적인 예는 다음과 같습니다.
- 하드 드라이브가 올바르게 포맷되지 않았거나 아예 포맷되지 않은 경우
- 외장 하드 드라이브 자체의 하드웨어 고장
- 컴퓨터와 드라이브를 연결하는 USB 케이블 불량
- USB 포트 고장으로 연결된 하드 드라이브를 감지하지 못하는 경우
- 현재 설치된 하드 디스크 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우
외장 하드 드라이브가 윈도우에 나타나지 않을 때 해결 방법
Windows 10에서 외장 하드 드라이브가 인식되지 않는 문제를 해결하려면 체계적으로 접근하는 것이 중요합니다. 컴퓨터와 USB 포트 쪽부터 시작해 외장 드라이브 본체 쪽으로 점검 범위를 좁혀 나가는 것이 효과적입니다.
1. USB 포트 작동 여부 확인
먼저 USB 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 같은 포트에 다른 기기를 연결해 보면 포트 자체의 고장 여부를 알 수 있습니다. 예비용 외장 하드가 있다면 같은 포트에 연결해 보세요. 정상적으로 인식된다면 포트에는 문제가 없는 것입니다. 반대로 다른 하드 드라이브, 스마트폰, 마우스나 키보드까지 해당 포트에서 작동하지 않는다면, Windows 10에서 USB 장치가 인식되지 않는 문제를 별도로 해결해야 합니다.
2. USB 포트 유형에 맞는 케이블 사용 확인
사용 중인 USB 케이블이 포트 규격에 맞는지 확인하세요. 외장 하드에 동봉된 케이블이 USB 3.0인데 포트가 USB 2.0 속도만 지원한다면 문제가 발생할 수 있습니다. 대부분의 기기에서 USB 3.0 케이블은 USB 2.0 포트와 하위 호환이 되지만, 기기 자체가 USB 3.0 수준의 데이터 전송 속도를 필요로 한다면 해당 포트에서 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 컴퓨터 포트에서 전원 공급을 필요로 하는 USB-C 커넥터를 사용하는 기기라면 더욱 그렇습니다.
참고: 컴퓨터나 노트북 업그레이드를 고민하고 있다면 USB 3.0 미지원도 좋은 업그레이드 이유가 됩니다. USB 기기를 자주 사용하고 USB 3.0의 빠른 전송 속도를 온전히 활용하는 최신 하드웨어와 소프트웨어를 원한다면 더욱 그렇습니다.
3. USB 케이블 불량 여부 점검
USB 케이블을 오래 사용하면 구부러지거나 늘어나면서 내부 배선이 끊기거나 피복이 갈라질 수 있습니다. 외장 하드에 사용 중인 USB 케이블을 다른 케이블로 교체해 보세요. 그래도 연결되지 않는다면, 원래 케이블을 다른 호환 기기에 연결해 테스트해 보세요. 정상 작동한다면 케이블에는 문제가 없는 것입니다. 새 케이블을 구매해야 한다면, 사용 중인 USB 포트에 맞는 우수한 데이터 전송 속도를 제공하는 고품질 제품을 선택하는 것이 좋습니다.
4. USB 드라이버 업데이트
여기까지 이상이 없다면 문제는 외장 하드 자체이거나, 컴퓨터가 드라이브와 통신하는 과정에 있을 가능성이 높습니다. Windows 10이 USB 장치와 통신할 때 사용하는 소프트웨어가 바로 USB 장치 드라이버입니다. USB 드라이버 업데이트 과정을 반드시 진행하세요. 외장 드라이브가 USB 3.0을 사용한다면 USB 3.0 드라이버를 특별히 확인해 업데이트해야 합니다. 무선(Wi-Fi) 하드 드라이브라면 Wi-Fi 네트워크에 제대로 연결되어 있는지도 확인하세요.
5. 디스크 관리로 드라이브 등록 및 포맷
대부분의 외장 하드 드라이브는 출고 시 포맷되어 있어 꽂기만 하면 바로 인식되는 플러그 앤 플레이 방식입니다. 하지만 이렇게 해도 인식되지 않는다면 '디스크 관리(Disk Management)' 도구를 사용해 드라이브를 등록해야 합니다. 포맷이 되어 있지 않다면 디스크 관리에서 포맷 작업도 함께 진행해야 합니다.
참고: 외장 하드가 Windows 10에서 인식되지 않을 때 가장 흔한 원인이 바로 이 경우입니다. 디스크 목록에는 드라이브가 표시되지만 상태가 '할당되지 않음(Unallocated)', '포맷되지 않음' 등으로 나타나며, 이를 통해 컴퓨터가 인식하지 못하는 이유를 짐작할 수 있습니다. 디스크 관리 도구를 사용하면 대부분의 문제를 해결할 수 있으며, 파티션 나누기, 드라이브 문자 변경 등 다양한 작업도 가능합니다.
6. 오류 코드 점검
운이 좋게도 외장 하드를 연결할 때 오류 코드가 표시된다면 해당 코드를 제대로 검토하고 해결하세요. 외장 하드 같은 USB 장치를 연결할 때는 코드 22, 코드 10, 코드 43 오류 등이 자주 나타납니다.
7. 하드 드라이브 고장 여부 확인
여기까지 모든 방법을 시도했는데도 새 드라이브가 윈도우에 나타나지 않는다면 드라이브 자체의 불량일 가능성이 있습니다. 연결된 장치를 인식할 수 있다면 하드 드라이브를 검사해 주는 소프트웨어 도구를 활용할 수 있고, Windows 내장 유틸리티로 오류를 검사하고 복구할 수도 있습니다. 하드 드라이브에서 평소와 다른 소음이 들린다면 하드웨어 고장의 신호일 수 있습니다.
8. 새 하드 드라이브 구매
안타깝지만 새 하드 드라이브조차 불량품인 경우가 있으며, 아무리 노력해도 해결되지 않을 때가 있습니다. 이런 경우 판매처로 가져가서 환불을 요청하세요. 이런 문제가 발생할 가능성이 낮은 고용량 외장 하드 드라이브는 선택지가 매우 다양합니다. 더 나은 방법으로는 조금 더 비용을 들여 SSD를 구매하는 것을 추천합니다. 외장형이든 내장형이든 SSD는 충격에 강하고 하드웨어 문제가 발생할 확률이 낮아 신뢰성이 뛰어납니다.
이 외에도 Windows 10에서 외장 하드 드라이브를 더 편리하게 활용하는 다양한 방법이 있으니, 위 점검 항목을 순서대로 따라 하며 문제를 하나씩 해결해 보세요.