외장 하드 드라이브나 USB 메모리는 누구나 한 번쯤 사용해 본 필수품입니다. iCloud를 활용하거나 용량이 큰 맥북을 구매하면 외장 드라이브에 대한 의존도를 줄일 수 있지만, 여전히 없어서는 안 될 도구이기도 합니다.
그런데 외장 하드가 갑자기 표시되지 않거나 제대로 작동하지 않으면 정말 답답한 상황이 벌어집니다. 다행히 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있는 방법이 다양하게 마련되어 있습니다.
드물게는 드라이브 자체를 복구할 수 없는 경우도 있기 때문에, 평소에 3-2-1 백업 규칙을 지키는 것이 무엇보다 중요합니다.
맥북 에어가 부팅되지 않는 등 더 심각한 문제를 겪고 있다면 '맥이 부팅되지 않을 때 대처법' 가이드를 참고해 보세요. 또한 윈도우에서 하드 드라이브를 인식하지 못한다면 해당 플랫폼용 해결 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
시작하기 전에: 읽기 전용 볼륨과 NTFS
외장 하드는 표시되는데 파일을 쓸 수 없다면, 맥이 쓰기를 지원하지 않는 파일 시스템으로 포맷되어 있을 가능성이 높습니다. 많은 윈도우용 외장 드라이브는 기본적으로 NTFS로 포맷되어 있는데, macOS에는 NTFS 드라이버가 내장되어 있지 않습니다. 따라서 드라이브에 데이터를 저장하려면 해당 파일 시스템을 지원하는 드라이버를 설치해야 합니다.
오픈소스 솔루션을 활용하거나 macOS의 실험적 NTFS 지원 기능을 활성화해 무료로 읽기 전용 문제를 해결할 수도 있습니다. 좀 더 편한 방법을 원한다면 Paragon NTFS(맥당 약 20달러)나 Tuxera NTFS(홈 컴퓨터 전체 31달러) 같은 유료 프로그램을 사용하면 NTFS 볼륨에 즉시 접근할 수 있습니다.
필요하다면 Mac 외장 드라이브 잠금 해제 방법에 대한 가이드도 함께 참고해 보세요.
1. 드라이브 연결 후 /Volumes/ 폴더 확인
연결되고 마운트된 모든 볼륨은 /Volumes/ 폴더에 나타납니다. 파인더(Finder)를 실행한 뒤 메뉴 막대에서 이동 > 폴더로 이동을 클릭하고, /Volumes/를 입력한 후 Enter 키를 누르세요. 그러면 마운트된 모든 드라이브와 디스크 이미지가 표시된 폴더로 이동합니다.
여기서 드라이브를 발견했다면 직접 열어 접근이 가능한지 확인해 보세요. 데스크톱에 드라이브 아이콘이 항상 보이길 원한다면 파인더를 실행하고 메뉴 막대에서 Finder > 설정 > 일반으로 이동한 뒤, 데스크톱에 표시할 드라이브 종류의 체크박스를 선택하면 됩니다.
2. 디스크 유틸리티 확인
응용 프로그램 > 유틸리티 > 디스크 유틸리티를 실행하세요(또는 Spotlight에서 검색). 이 시스템 유틸리티에는 연결된 모든 드라이브가 표시되며, 그 아래에 마운트되었거나 마운트되지 않은 파티션이 나열됩니다. 드라이브는 보이는데 파티션이 마운트되지 않았다면(회색으로 표시됨), 파티션을 우클릭한 후 '마운트'를 선택해 보세요.
그래도 드라이브에 접근할 수 없다면 해당 드라이브나 파티션을 선택한 후 'First Aid(응급 처치)' 버튼을 클릭해 보세요. 디스크 유틸리티가 볼륨의 오류를 검사하고, 문제가 발견되면 '디스크 복구' 옵션이 제공됩니다. 다만 드라이브가 쓰기 불가능하거나 macOS가 지원하지 않는 형식이라면 First Aid로도 해결할 수 없습니다.
디스크 유틸리티에는 드라이브가 표시되지만 파티션을 마운트할 수 없는 경우에도 데이터 복구가 가능할 수 있습니다. TestDisk와 PhotoRec을 비롯해 훌륭한 Mac용 데이터 복구 도구가 여럿 있으니 활용해 보세요.
데이터보다는 드라이브 사용 자체가 중요하다면, 디스크 유틸리티의 '지우기' 도구로 새 파티션을 생성해도 좋습니다.
3. Launch Services 데이터베이스 재구축
일부 사용자들은 macOS의 Launch Services 데이터베이스를 재구축한 후 사라졌던 드라이브가 다시 나타났다고 보고했습니다. Apple은 이를 "실행 중인 응용 프로그램이 파인더나 Dock과 유사한 방식으로 다른 응용 프로그램이나 문서 파일을 열 수 있게 해주는 API"라고 설명합니다.
데이터베이스를 재구축하려면 무료 관리 앱인 OnyX를 다운로드해 설치하세요. 앱을 실행하고 관리자 비밀번호를 입력하면 OnyX가 시스템 변경을 진행합니다. 디스크 구조 검증을 요청할 수도 있는데, 이때 '계속'을 클릭하고 기다리면 됩니다. 작업이 완료될 때까지 OnyX가 잠시 응답하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
OnyX가 정상화되면 '유지 관리(Maintenance)' 탭을 클릭한 뒤 '재구축(Rebuilding)'으로 이동하세요. 'LaunchServices' 항목에 체크되어 있는지 확인하고(나머지는 체크 해제 가능) 창 하단의 '작업 실행(Run Tasks)'을 클릭합니다. 작업 중에는 파인더가 일시적으로 멈출 수 있습니다.
작업이 끝나면 Mac을 재시작하고, 부팅 후 사라진 드라이브를 다시 연결해 보세요.
4. USB 포트와 케이블 교체
포트와 케이블은 물리적 연결 장치이므로 마모로 인해 완전히 고장 날 수 있습니다. 외장 HDD가 표시되지 않는다면 다른 USB 포트에 연결해 차이가 있는지 확인해 보세요. 드라이브가 나타난다면 특정 USB 포트에 문제가 있다는 뜻입니다.
그래도 해결되지 않으면 케이블을 점검하세요. 오랫동안 사용하지 않았던 드라이브라면 올바른 케이블을 사용하고 있는지 확인이 필요합니다. 일부 구형 드라이브는 전원 커넥터가 분리된 USB 케이블을 필요로 하며, 더 오래된 모델은 전용 DC 전원 어댑터를 요구하기도 하니 빠진 것이 없는지 확인하세요.
다른 케이블로 교체해 보는 것도 좋은 방법입니다. USB 메모리를 점검 중이라면 커넥터에 물리적 손상 흔적이 없는지 살펴보세요.
5. 다른 컴퓨터에서 테스트
다른 컴퓨터가 있다면 드라이브를 연결해 고장 여부를 확인할 수 있습니다. 이상적으로는 다른 Mac에서 테스트하는 것이 좋지만, 윈도우 PC도 시도해 볼 만합니다. 두 환경 모두에서 테스트했는데 어떤 Apple 기기에서도 드라이브가 나타나지 않는다면, 호환성 문제일 가능성을 고려해야 합니다.
현대 하드웨어에서는 드문 일이지만, 일부 USB 장치는 특정 운영체제에서 작동하기 전에 드라이버를 설치해야 합니다. 특히 소프트웨어 암호화로 무단 접근을 막는 '보안' USB 드라이브에서 흔히 발생합니다.
이 경우 사용 중인 브랜드와 모델명을 온라인에서 검색해 보세요. 제조사가 Mac용 드라이버를 별도로 배포하고 있을 수 있습니다.
6. macOS 업데이트
아주 기본적인 조언이지만, 외장 하드가 인식되지 않을 때 의외로 효과가 있는 경우가 있습니다. 밀린 업데이트가 있다면 설치한 후 다시 시도해 보세요. 특히 일부 펌웨어 업데이트는 USB로 연결되는 주변기기와 직접 관련되어 있습니다. Mac App Store를 실행하고 '업데이트' 탭으로 이동하세요.
주요 업데이트를 설치하거나 macOS를 새 버전으로 업그레이드하기 전에는 Time Machine으로 Mac을 백업해 두는 것이 항상 좋습니다.
7. SMC 및 PRAM 재설정
문제의 원인이 Mac 자체라고 판단되거나 다른 방법이 모두 실패했다면, 시스템 관리 컨트롤러(SMC)와 파라미터 랜덤 액세스 메모리(PRAM)를 재설정해 볼 수 있습니다.
USB 장치 관련 문제에는 SMC 재설정이 가장 효과적입니다. 그래도 해결되지 않으면 PRAM 재설정을 시도해 보세요. PRAM 재설정은 Mac에 장기적인 문제를 일으키지 않으므로 안심하고 시도할 수 있습니다.
재설정 방법은 Mac 모델마다 다르므로, SMC 및 PRAM 재설정 가이드를 참고해 자신의 기기에 맞는 절차를 따르세요.
8. Mac 진단 프로그램으로 하드웨어 문제 확인
Mac이 원인이라고 확신하며 더 자세히 알고 싶다면, Apple의 소비자용 하드웨어 테스트를 집에서 실행해 볼 수 있습니다. 다만 자세한 정보를 얻기는 어렵습니다. 문제를 깊이 파고들려면 해당 기기용 Apple Service Diagnostic을 찾아 광범위하게 테스트해야 합니다.
Apple Service Diagnostic은 기술자들이 고장을 찾을 때 사용하는 진단 도구 세트입니다. 관련 디스크 이미지를 구하는 것은 어렵지 않으며, 이후 테스트용 부팅 가능한 진단 드라이브를 만들 수 있습니다.
이 방법으로 Mac이 바로 고쳐지지는 않지만, 추측이 사실인지 아닌지 확인할 수 있습니다. 특정 USB 포트에 문제가 있다면 허브를 구입해 남은 포트를 최대한 활용하는 것도 방법입니다. 더 큰 하드웨어 문제의 신호일 수 있으니 새 Mac으로 업그레이드할 시점인지 고민해 볼 때이기도 합니다.
드라이브는 반드시 안전하게 추출하세요
모든 사람이 드라이브를 안전하게 추출하는 것은 아니며, 특히 데이터 전송용으로 주로 쓰이는 소형 USB 메모리는 더욱 그렇습니다. 하지만 소중한 데이터를 많이 담고 있는 대형 외장 하드는 신중하게 다룰 가치가 충분합니다. 드라이브를 추출하는 방법은 다음과 같습니다.
- 드라이브를 우클릭한 후 '추출' 선택
- 파인더 사이드바의 '위치' 섹션 아래 추출 아이콘 클릭
- 데스크톱이나 파인더에서 드라이브를 Dock의 '휴지통'으로 드래그
- Ejector 같은 무료 메뉴 막대 앱 사용
볼륨에 쓰기 작업이 없는지 확인한 후 안전하게 추출하는 습관을 들이면, 이런 문제 해결 글을 다시 찾아볼 일이 크게 줄어들 것입니다. 외장 드라이브 의존도를 줄이고 싶다면 MacBook에 저장 공간을 추가하는 다양한 방법도 확인해 보세요.