Microsoft Office를 설치해 Outlook을 사용하다 보면 때때로 여러 가지 문제에 직면할 수 있습니다. 그중 대표적인 것이 바로 아래와 같은 오류 메시지입니다.
Outlook에 로그온할 수 없습니다. 네트워크에 연결되어 있고 올바른 서버 및 사서함 이름을 사용하고 있는지 확인하십시오. 프로필의 Microsoft Exchange 정보 서비스에 필요한 정보가 없습니다. 올바른 Microsoft Exchange 정보 서비스를 사용하도록 프로필을 수정하십시오.
오류의 원인
이 오류는 최근 Microsoft Office 업데이트를 설치한 사용자들 사이에서 특히 자주 발생합니다. Outlook에서 처음으로 이메일 계정을 추가하면 계정 정보를 저장하기 위한 프로필이 생성됩니다. 그런데 이 프로필이 어떤 이유로든 손상되면 위와 같은 오류 메시지가 나타나게 됩니다.
이 문제를 해결하는 방법은 두 가지입니다. 첫 번째는 Outlook에 등록된 계정을 제거한 뒤 다시 추가하는 것이고, 두 번째는 기존 프로필을 완전히 삭제한 후 새 프로필을 만들어 계정을 다시 등록하는 것입니다. 대부분의 경우 두 번째 방법이 더 확실한 효과를 보입니다. 아래에서 기존 Outlook 프로필을 삭제하고 새로 만드는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
Outlook 로그온 오류 해결 단계
다음 순서대로 진행하면 됩니다.
- 작업 표시줄 검색 상자에 제어판을 입력해 검색합니다.
- 검색 결과에서 제어판을 클릭해 실행합니다.
- 메일(Microsoft Outlook) 항목을 클릭합니다.
- 프로필 표시 버튼을 클릭합니다.
- 기존 프로필을 선택한 뒤 제거 버튼을 누릅니다.
- 추가 버튼을 클릭합니다.
- 새 프로필 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 차례로 입력합니다.
- PC에서 Outlook을 실행해 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
각 단계에 대한 자세한 설명은 아래를 참고하세요.
시작하기 전에 먼저 인터넷에 실제로 연결되어 있는지 확인하십시오. 연결에 문제가 없다면 제어판을 열고 보기 방식을 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경합니다. 그러면 메일(Microsoft Outlook 2016)이라는 항목이 표시됩니다. 사용 중인 Outlook 버전에 따라 표시되는 버전 이름은 달라질 수 있습니다.
해당 항목을 클릭하면 메일 설정 창이 열립니다. 여기서 프로필 표시 버튼을 클릭합니다.
다음 화면에서 이전에 만들어 둔 프로필을 찾을 수 있습니다. 해당 프로필을 선택하고 제거 버튼을 누릅니다.
이후 나타나는 팝업 창에서 확인 옵션을 선택해야 할 수 있습니다. 기존 프로필이 삭제되면 새 프로필을 만들어야 합니다.
추가 버튼을 클릭한 뒤 프로필 이름과 함께 이메일 주소, 비밀번호 등 계정 정보를 입력하면 Outlook에 계정이 다시 등록됩니다.
여기까지 진행하면 더 이상 오류가 발생하지 않을 것입니다.
자주 묻는 질문
Outlook 로그온 오류는 어떻게 해결하나요?
이 오류를 해결하려면 기존 프로필을 삭제하고 새 프로필을 생성해야 합니다. 경우에 따라 Outlook 내부의 충돌로 인해 이 오류가 나타날 수 있지만, 프로필을 삭제한 후 새로 만들면 대부분 해결됩니다.
Outlook이 네트워크에 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
두 가지 원인을 생각해 볼 수 있습니다. 첫째, 인터넷에 연결되어 있지 않거나 연결이 불안정한 경우입니다. 이때는 먼저 인터넷 연결 문제를 해결해야 합니다. 둘째, Outlook의 기존 프로필에 손상이 있는 경우입니다. 이 경우에는 기존 프로필을 삭제하고 새 프로필을 만들어야 문제가 해결됩니다.
이 방법으로 문제가 해결되었는지 의견을 남겨 주세요.
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