Windows 10으로 업그레이드한 후 Microsoft Outlook이 갑자기 멈추거나 응답하지 않아 PST 파일에 접근할 수 없는 문제를 겪고 계신가요? 이럴 때 화면에는 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Microsoft 지원팀이 제안하는 아래 방법들을 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다 (Cannot start Microsoft Outlook)
- Outlook 창을 열 수 없습니다 (Cannot open the Outlook window)
- 폴더 집합을 열 수 없습니다 (The set of folders cannot be opened)
- 파일 액세스가 거부되었습니다 (File access is denied)
- C:\Users\<사용자 이름>\Documents\Outlook Files\filename.pst 파일에 액세스하는 데 필요한 권한이 없습니다.
문제의 원인
이 문제는 주로 Windows 10으로 업그레이드한 사용자에게 발생하며, 업그레이드 과정에서 PST 파일의 권한 설정이 제대로 적용되지 않았기 때문입니다. 경우에 따라 권한 조정 단계가 아예 건너뛰어지기도 합니다. 다행히 이 문제는 해결 방법이 있습니다. 아래에 소개하는 단계에 따라 파일 권한을 직접 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다.
파일 권한 변경으로 PST 파일 접근 복원하기
PST 파일에 다시 접근하려면 먼저 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 파일 탐색기(File Explorer)를 선택합니다.
다음으로, 오류 메시지에 표시된 파일 위치로 이동합니다. 예를 들어 C:\Users\<사용자 이름>\Documents\Outlook Files\filename.pst와 같은 경로입니다.
해당 위치로 이동한 후, 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
속성 창에서 보안(Security) 탭을 클릭한 뒤 편집(Edit) 버튼을 누릅니다.
이제 자신의 사용자 계정을 선택하고 모든 권한(Full control)을 체크합니다.
마지막으로 모든 대화 상자가 닫힐 때까지 확인(OK) 버튼을 클릭합니다.
Microsoft의 권장 사항에 따르면, 동일한 방식으로 Administrators 그룹과 System 계정에도 '모든 권한'을 부여해야 합니다.
모든 작업을 마친 후에는 컴퓨터를 재시작하세요.
이제 Windows 10으로 업그레이드했더라도 PST 파일에 정상적으로 접근하거나 Outlook을 실행할 수 있을 것입니다.
권한 변경으로도 해결되지 않는다면?
위 방법을 시도했는데도 여전히 PST 파일에 접근할 수 없다면, 해당 파일 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다.
이런 경우에는 Microsoft가 무료로 제공하는 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool, SCANPST.EXE)를 사용해 보세요. 이 도구는 손상된 Outlook PST 파일을 손쉽게 복구할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.