지운 편지함에서 이메일을 삭제할 때는 항상 신중해야 합니다. 하지만 실수는 언제든 일어날 수 있고, 중요한 이메일을 잘못 삭제하는 경우도 생기죠. 다행히 Microsoft Outlook에서 삭제된 항목을 되살릴 수 있는 방법이 있습니다.
가장 먼저 기억해야 할 것은 항목을 삭제한 직후 Outlook을 즉시 종료해야 한다는 점입니다. 또한 복구 과정이 모두 끝날 때까지 프로그램을 다시 실행하지 않는 것도 매우 중요합니다. Outlook을 열어 둘수록 PST 파일이 덮어써질 위험이 커지고, 복구 결과도 예측하기 어려워집니다.
Outlook PST 파일이란 무엇인가요?
Outlook에서 삭제된 데이터는 PST 파일 형태로 저장됩니다. Outlook은 내용 삭제와 같은 변경 사항을 감지하면 PST 파일을 덮어쓰려는 성질이 있습니다. 따라서 우리가 할 일은 Outlook이 PST 파일을 변경하기 전에 먼저 복구 작업을 끝내는 것입니다.
아래에서 소개할 방법은 PST 파일을 직접 수정하는 방식입니다. 이를 위해 헥스 편집기(Hex Editor)라는 도구가 필요하므로, 이메일 복구를 시도하기 전에 미리 다운로드하여 설치해 두어야 합니다.
온라인에는 무료로 사용할 수 있는 헥스 편집기가 다양하며, 설치 없이 바로 실행할 수 있는 포터블 버전도 있습니다.
Outlook의 목차(TOC)란 무엇인가요?
이번 복구 작업의 핵심은 Outlook이 파일이 손상되었다고 인식하도록 속이는 것입니다. 구체적으로는 목차(TOC, Table of Contents)를 대상으로 합니다. TOC는 Outlook이 이메일을 적절한 폴더에 배치하기 전에 분류하는 데 사용하는 데이터입니다.
평소에는 TOC가 삭제된 항목을 제거하지만, 손상과 복구 과정(뒤에서 자세히 설명)을 충분히 빠르게 진행하면 Outlook이 PST 파일에 변경 사항이 없었다고 착각하게 만들 수 있습니다. 이렇게 되면 삭제된 모든 이메일이 복원되어 마치 아무 일도 없었던 것처럼 원래 상태로 돌아갑니다.
PST 파일 찾기
컴퓨터에 저장된 PST 파일을 찾는 방법은 다음과 같습니다.
파일 > 데이터 파일 관리로 이동합니다. PST 파일 목록을 확인하고 필요한 파일을 선택합니다.
파일 위치 열기를 클릭하면 PST 파일이 저장된 폴더에 바로 접근할 수 있습니다.
PST 파일을 복사한 뒤 하드 드라이브의 안전한 위치에 붙여넣습니다.
참고: 원본 파일이 아닌 복사본을 편집하게 되므로, 반드시 백업 복사본을 만들어 진행하세요.
PST 파일 손상시키기
복사해 둔 PST 파일을 헥스 편집기로 엽니다. 숫자와 문자가 행과 열로 가득한 화면이 나타날 텐데, 이것이 바로 16진수(hexadecimal) 문자입니다. 우리는 원하는 결과를 얻기 위해 이 값들을 수정하게 됩니다.
16진수 위치 7번부터 13번까지를 찾습니다.
스페이스바를 이용해 위치 7번부터 13번까지의 값을 삭제합니다. 이 과정에서 원래 값이 "20"으로 대체되기도 합니다.
수정이 완료되면 PST 파일을 저장하고 헥스 편집기를 종료합니다.
사용 중인 헥스 편집기가 해당 기능을 지원한다면 선택 영역 채우기(Fill Selection) 기능으로 PST 파일을 수정할 수도 있습니다.
- 위치 7번부터 13번까지 찾아 선택(하이라이트)합니다.
- 편집 > 선택 영역 채우기로 이동합니다.
- 16진수 값에 "00"을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 저장한 뒤 프로그램을 종료합니다.
PST 파일 복구하기
PST 파일 손상에 성공했다면 이제 본격적으로 복구를 진행합니다. 이때 사용하는 도구가 바로 scanpst.exe입니다.
복구 도구가 손상된 PST와 TOC를 검사·수정하는 과정에서 영구 삭제된 메시지를 발견하면, 해당 메시지를 단순히 잘못된 위치에 있는 데이터로 인식합니다. 그 결과 메시지들이 원래 있던 폴더로 다시 이동됩니다.
scanpst.exe를 실행합니다. (Office 365 사용자는 C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\ 경로에서 찾을 수 있습니다.)
찾아보기를 클릭하고 앞서 편집한 PST 파일을 엽니다.
시작을 클릭합니다. 복구가 완료되면 Outlook에서 해당 PST 파일을 다시 엽니다.
복구가 계획대로 진행되었다면 삭제되었던 이메일이 지운 편지함 폴더 또는 원래 있던 폴더로 돌아와 있을 것입니다.
이 방법은 실제로 효과가 있지만 100% 성공을 보장하지는 않으므로 기대치를 적절히 조절하는 것이 좋습니다. 만약 이 방법으로 복구에 실패했다면, 서드파티 전문 복구 도구를 활용해 보는 것도 좋은 대안이 될 수 있습니다.