음악이나 영화를 감상하려던 중 "돌비 오디오 드라이버를 시작할 수 없습니다. 문제가 계속되면 컴퓨터를 다시 시작하거나 드라이버를 다시 설치하세요"라는 돌비 고급 오디오(Dolby Advanced Audio) 오류 메시지가 나타나면 상당히 답답할 것입니다.
사실 이 돌비 사운드 문제의 원인은 오류 메시지에서 쉽게 짐작할 수 있듯이 주로 돌비 오디오 드라이버 자체의 문제입니다. 아래에서 소개하는 방법들을 따라 하면 Lenovo, Acer Aspire, HP 등 어떤 브랜드의 PC에서 발생한 돌비 오디오 드라이버 시작 실패 문제든 해결할 수 있습니다.
돌비 고급 오디오 드라이버를 제거한 후 다양한 방법으로 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋으며, 추가로 돌비 오디오의 비트(bit)와 샘플 깊이(depth) 설정을 변경하는 것도 도움이 됩니다.
- 방법 1: 돌비 오디오 드라이버 제거하기
- 방법 2: 돌비 오디오 드라이버 재설치하기
- 방법 3: 자동 드라이버 설치 비활성화하기
- 방법 4: 기본 형식(Default Format) 변경하기
방법 1: 돌비 오디오 드라이버 제거하기
오류 메시지를 보면 단순히 Windows 10용 돌비 오디오 드라이버를 다시 설치하면 될 것 같지만, 그 전에 호환되지 않는 기존 드라이버를 먼저 제거해야 합니다. 아래 절차에 따라 진행하세요.
1. 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후 돌비 오디오 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
여기서 오디오 드라이버는 Lenovo 돌비 오디오 드라이버 또는 Windows 10용 돌비 고급 오디오 드라이버일 수 있습니다.
다음으로 제어판에서도 돌비 고급 오디오 드라이버를 완전히 제거해야 합니다.
3. 시작(Start) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 제어판(Control Panel)을 선택하여 엽니다.
4. 프로그램 및 기능(Programs and Features)으로 이동하여 클릭합니다.
5. 해당하는 돌비 오디오 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
위 예시에서는 Dolby Advanced Audio v2가 표시되어 있지만, 사용자의 경우 Dolby Digital Plus Audio Driver 7.5.1.1일 수도 있습니다.
간혹 Windows 10에서 돌비 오디오 드라이버를 시작할 수 없는 상황에서 정확한 돌비 오디오 드라이버를 찾기 어려운 경우가 있습니다.
이런 경우에는 프로그램 및 기능 창에서 IDT High Definition Audio 드라이버, Realtek 오디오 드라이버, 또는 Conexant SmartAudio 드라이버를 찾아 모두 제거하면 됩니다.
그런 다음 노트북이나 데스크톱을 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다. 이제 돌비 오디오 드라이버를 정상적으로 시작하고 음악이나 게임을 즐길 수 있을 것입니다.
방법 2: 돌비 오디오 드라이버 재설치하기
제어판에서 돌비 오디오 드라이버 또는 기타 오디오 드라이버를 제거했다면, 이제 새로 설치할 차례입니다.
새 돌비 오디오 드라이버를 설치하는 방법에는 세 가지가 있습니다.
첫째, 제조사 웹사이트에서 새 돌비 오디오 드라이버를 다운로드합니다.
둘째, 장치 관리자를 통해 돌비 오디오 드라이버를 다시 설치합니다.
셋째, 전용 도구를 이용해 돌비 오디오 드라이버를 자동으로 다운로드하여 설치합니다.
1. 첫 번째 방법은 Lenovo, Dell, ASUS 등 공식 웹사이트에 직접 방문하여 최신 돌비 오디오 드라이버를 다운로드하는 것입니다. 다만 이 방법은 어느 정도 하드웨어 지식이 필요합니다.
예를 들어, Lenovo 공식 사이트에 방문하여 Windows 10용 Lenovo 돌비 오디오 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
2. Windows 10 내에서 돌비 사운드 드라이버를 업데이트하고 싶다면 장치 관리자에서 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택하세요.
3. 세 번째 방법인 자동 업데이트를 이용하려면 먼저 Driver Booster를 다운로드하여 설치해야 합니다.
설치 후 화면에서 스캔(Scan) > 업데이트(Update) 순서로 클릭하기만 하면 됩니다.
안전하고 전문적인 드라이버 도구인 Driver Booster를 활용하면 Windows 10용 오디오 드라이버를 빠르고 간편하게 설치할 수 있습니다.
만약 여전히 Windows 10에서 돌비 오디오 드라이버를 시작할 수 없다면, Driver Booster의 왼쪽 창 도구(Tools) 탭에 있는 소리 없음 수정(Fix No Sound) 기능을 활용해 보세요.
돌비 오디오 드라이버를 재설치하고 Driver Booster로 돌비 사운드 문제를 수정했다면, 이제 돌비 오디오 드라이버가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
방법 3: 자동 드라이버 설치 비활성화하기
때때로 Windows 10은 업데이트가 있을 때마다 자동으로 오디오 드라이버를 설치합니다. 자동으로 업데이트된 돌비 오디오 드라이버가 호환되지 않거나 손상된 경우라면, Windows 10에서 자동 설치를 허용하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.
1. 바탕 화면에서 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성(Properties)을 엽니다.
2. 속성 창에서 컴퓨터 이름, 도메인 및 작업 그룹 설정 항목을 찾아 설정 변경(Change settings)을 클릭합니다.
3. 하드웨어(Hardware) 탭에서 디바이스 설치 설정(Device Installation Settings)을 선택합니다.
4. 아니요(No)를 선택하여 자동 디바이스 설치를 비활성화합니다.
마지막으로 변경 내용 저장(Save Changes)을 눌러 설정을 적용합니다. 이후 노래를 재생하여 돌비 오디오 드라이버 시작 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 필요하다면 나중에 디바이스 설치 설정을 예(Yes)로 되돌려 Windows 10이 제조사 앱과 사용자 지정 아이콘을 자동으로 다운로드하도록 허용할 수도 있습니다.
방법 4: 기본 형식(Default Format) 변경하기
돌비 오디오 드라이버를 재설치해도 작동하지 않거나 시작되지 않는 문제가 해결되지 않는다면, 사운드 또는 헤드폰의 기본 형식을 변경해 보는 것이 좋은 선택입니다.
1. 바탕 화면 오른쪽 하단 모서리의 소리 또는 헤드폰 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 작업 표시줄에서 소리 아이콘이 보이지 않는다면 작업 표시줄 소리 아이콘 복원 방법을 참고하세요.
2. 재생 장치(Playback devices)를 선택합니다.
3. 스피커(Speaker) 또는 헤드폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 기본 장치로 설정합니다. 여기서는 스피커를 기본 장치로 설정했습니다.
4. 속성(Properties)을 클릭하여 엽니다.
5. 고급(Advanced) 탭으로 이동하여 기본 형식(Default Format)을 찾습니다. 여기서 기본 장치의 샘플 레이트와 비트 깊이를 변경한 후 테스트(Test)를 눌러 돌비 오디오 드라이버가 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
돌비 고급 오디오 드라이버가 시작되지 않는 문제를 정확히 해결할 수 있는 기본 형식을 한 번에 찾기란 쉽지 않습니다. 따라서 Windows 10에서 정상 작동할 때까지 여러 조합으로 변경해 가며 시도해 보는 것이 좋습니다.
결론적으로, 돌비 오디오 드라이버가 시작되지 않는 문제를 겪고 있다면 위의 네 가지 방법 중 하나로 반드시 해결할 수 있을 것입니다.