PC에서 소리가 나지 않거나 잡음이 발생할 때, 사운드 설정에서 테스트 톤(Test Tone)을 재생해 문제를 확인하곤 합니다. 그런데 스피커나 헤드폰에서 테스트 톤조차 재생되지 않는다면 오디오 장치 자체에 오류가 있다는 신호입니다.
이 글에서는 Windows 10에서 '테스트 톤 재생 실패' 오류가 발생하는 원인과 이를 단계별로 해결하는 방법을 자세히 안내합니다.
테스트 톤 재생 실패 오류란?
PC에 소리가 나지 않거나 소리가 깨질 때, 많은 사용자는 사운드 속성(Sound Properties)으로 이동해 테스트 톤을 재생해 봅니다. 하지만 안타깝게도 헤드폰이나 스피커에서 테스트 톤이 재생되지 않는 경우가 있습니다.
Windows 10에서 테스트 톤 재생에 실패하면 곧바로 다양한 사운드 문제가 뒤따릅니다. 테스트 톤 재생 실패는 오디오 장치에 오류가 발생해 정상적으로 작동하지 못한다는 의미이기 때문입니다. 따라서 가능한 한 빨리 오디오 오류를 해결해야 합니다.
Windows 10에서 테스트 톤 재생 실패가 발생하는 이유
오디오 장치에서 테스트 톤 재생이 실패할 때, 정확한 원인을 특정하기는 쉽지 않습니다. 오디오 서비스, 오디오 드라이버, 사운드 설정, 시스템 자체 등 다양한 요소를 하나씩 점검해야 합니다.
예를 들어 오디오 서비스가 실수로 중지되었다면 당연히 테스트 톤 재생에 실패하게 됩니다. 또한 오디오 드라이버가 누락되었거나 손상·오류가 있는 경우에도 스피커의 테스트 톤 재생 실패 오류가 나타날 수 있습니다.
Windows 10 테스트 톤 재생 실패 해결 방법
테스트 톤 재생 실패를 해결하려면 오디오 장치와 관련된 모든 항목을 점검해야 하므로 어느 정도 시간과 인내심이 필요합니다. 다만 그 전에 간단히 PC를 재부팅해 보는 것도 좋습니다. 실제로 많은 사용자가 컴퓨터를 다시 시작하는 것만으로 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
해결 방법 목록:
- 1. Windows 오디오 서비스 다시 시작
- 2. 오디오 드라이버 제거
- 3. 고급(HD) 오디오 드라이버 재설치
- 4. 오디오 드라이버 업데이트
- 5. 시스템 파일 검사기 실행
- 6. 모든 오디오 향상 기능 비활성화
- 7. 오디오 형식 변경
- 8. 백신 프로그램 제거
- 9. 로컬 서비스를 로컬 그룹에 추가
- 10. 외부 디스플레이 활용
- 11. Windows 7 테스트 톤 재생 실패 수정
방법 1: Windows 오디오 서비스 다시 시작
가장 먼저 스피커나 USB 헤드폰을 위해 Windows 오디오 서비스를 다시 시작해 보세요. 이 방법만으로도 많은 사용자가 테스트 톤 재생 실패 문제를 해결했습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 후, 입력란에 services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 서비스(Services) 창에서 Windows Audio 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
Windows Audio 서비스가 다시 실행되면 즉시 헤드폰이나 스피커에서 테스트 톤이 정상적으로 재생될 것입니다.
방법 2: 오디오 드라이버 제거
오디오 드라이버 역시 Windows 7, 8, 10에서 사운드 테스트 실패의 원인이 될 수 있습니다. 문제가 있는 오디오 드라이버를 제거한 후 고급 오디오 드라이버를 새로 설치해 보세요.
1. 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후, 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
3. 오디오 장치 드라이버 제거를 확인합니다.
이때 Windows 10을 재부팅하지 말고, 바로 다음 단계로 넘어가 오디오 장치용 드라이버를 재설치하거나 업데이트하세요. 그래야 사운드 테스트 문제가 해결됩니다.
방법 3: 고급(HD) 오디오 드라이버 재설치
경우에 따라 고급 오디오 드라이버가 Windows 10과 더 잘 호환될 수 있습니다. 테스트 톤 재생에 계속 실패한다면 고급 오디오 드라이버를 수동으로 설치해 보세요.
1. 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후, 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
2. 내 컴퓨터에서 드라이버 검색(Browse my computer for driver software) > 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer)을 차례로 선택합니다.
3. 다음 화면에서 High Definition Audio Device(고급 오디오 장치)를 선택합니다.
4. 권한을 요청하는 팝업 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭해 고급 오디오 드라이버를 설치합니다.
HD 오디오 드라이버를 설치하면 Windows 10에서 스피커와 헤드폰이 더 이상 테스트 톤 재생에 실패하지 않으며, 노트북이나 데스크톱의 사운드 테스트도 정상적으로 진행할 수 있습니다.
방법 4: 오디오 드라이버 업데이트
고급 오디오 드라이버로도 사운드 오류가 해결되지 않는다면, Driver Booster 같은 드라이버 업데이트 도구나 오디오 장치 제조사 공식 웹사이트를 통해 최신 오디오 드라이버를 다운로드해 보세요.
시간이 부족하다면 Driver Booster가 좋은 도움이 됩니다. 자동으로 스캔하고 오디오 드라이버를 업데이트해 주기 때문에 별도의 복잡한 작업 없이 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
1. Windows 10에 Driver Booster를 다운로드, 설치 후 실행합니다.
2. 인터페이스에서 스캔(Scan)을 클릭하여 누락되었거나 오래되었거나 손상된 오디오 드라이버(예: 구버전 Realtek High Definition 오디오 드라이버)를 찾습니다.
3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 찾아 업데이트(Update)를 클릭합니다.
오디오 드라이버가 여러 개라면 모두 업데이트하는 것이 좋습니다. 또는 오디오 장치 제조사나 PC 제조사의 공식 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 다운로드하여 설치할 수도 있습니다.
최신 오디오 드라이버가 Windows 헤드폰의 테스트 톤 재생 실패 문제를 해결해 줄 것입니다.
방법 5: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
Windows 10의 사운드 관련 시스템 파일이 손상된 경우에도 테스트 톤 재생 실패 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)를 실행해 PC의 시스템 파일을 검사하고 복구하는 것이 필요합니다.
1. 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력한 후, 가장 일치하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC를 실행합니다.
SFC가 시스템 파일을 스캔하고 가능한 경우 손상된 파일을 자동으로 복구합니다. 이 과정을 통해 Windows 10의 테스트 톤 재생 실패 오류를 해결할 수 있습니다.
방법 6: 모든 오디오 향상 기능 비활성화
일부 사운드 설정도 문제의 원인이 될 수 있으며, 그중에서도 오디오 향상 기능(Audio Enhancements)을 가장 먼저 확인해야 합니다. 오디오 향상 기능은 음질을 개선해 주지만, 역설적으로 테스트 톤 재생 실패나 기타 사운드 문제를 일으키기도 합니다. 따라서 일단 모든 향상 기능을 비활성화해 보세요.
먼저 스피커나 헤드폰을 기본 장치로 설정한 후, 해당 오디오 장치의 사운드 향상 기능을 비활성화합니다.
1. 작업 표시줄의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 재생 장치(Playback devices) 또는 소리(Sounds)를 선택합니다.
2. 재생(Playback) 또는 녹음(Recording) 탭에서 스피커 또는 헤드폰을 선택한 뒤 기본값으로 설정(Set default)을 클릭합니다.
또는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정(Set as Default Device)을 선택해도 됩니다.
3. 기본 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성(Properties)을 엽니다.
4. 향상 기능(Enhancements) 탭에서 모든 향상 기능 사용 안 함(Disable all enhancements)에 체크합니다.
적용(Apply)과 확인(OK)을 클릭한 후, 소리 창으로 돌아가 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 테스트(Test)를 실행해 보세요. 이번에는 USB 헤드폰의 테스트 톤 재생 실패 오류가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
방법 7: 오디오 형식 변경
샘플링 레이트(Sample Rate)와 비트 심도(Bit Depth) 역시 오디오 장치에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 Windows 10에서 테스트 톤이 정상 재생될 때까지 다른 형식으로 변경해 보는 것이 좋습니다. 현재 고품질 형식을 사용 중이라면 더 낮은 품질의 오디오 형식으로 변경해 보길 권합니다.
오디오 형식(샘플링 레이트 및 비트 심도)을 변경하려면 스피커나 마이크 등 오디오 장치의 속성(Properties)으로 이동합니다. 그런 다음 고급(Advanced) 탭의 기본 형식(Default Format)에서 현재 사용 중인 형식을 다른 형식으로 변경하면 테스트 톤 재생 실패 오류를 수정할 수 있습니다.
예를 들어 16비트, 48000Hz(스튜디오 품질)를 선택해 볼 수 있습니다.
변경 후 Windows 10에서 노래를 재생해 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 8: 백신 프로그램 제거
사용자 불만 사항에 따르면 Avast 같은 서드파티 백신 프로그램이 테스트 톤 재생을 차단하는 경우가 있다고 합니다. 따라서 대부분의 사용자처럼 서드파티 백신 소프트웨어를 제거하여 스피커, 마이크, 헤드셋의 테스트 톤 재생 실패 문제를 해결해 보세요.
1. 제어판(Control Panel)을 엽니다.
2. 범주별 보기(View by Category)를 선택한 후, 프로그램(Programs) > 프로그램 제거(Uninstall a program)로 이동합니다.
3. 프로그램 및 기능(Programs and Features) 창에서 해당 서드파티 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거(Uninstall)를 선택합니다.
백신 프로그램의 간섭 없이 다시 테스트 톤을 재생할 수 있습니다. 아마 이번에는 Windows 10에서 테스트 톤 재생에 실패하지 않을 것입니다.
관련 글: Windows 10에서 Avast 제거 및 비활성화하는 방법
방법 9: 로컬 서비스(Local Service)를 로컬 그룹에 추가
로컬 서비스를 로컬 그룹에 추가하는 방법은 테스트 톤 재생 실패 문제를 해결하는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 이 방법도 시도해 보세요.
1. 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 관리(Manage)를 선택합니다.
2. 컴퓨터 관리(Computer Management)에서 로컬 사용자 및 그룹(Local Users and Groups) > 그룹(Groups) > Administrators로 이동합니다.
3. Administrators를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그룹에 추가(Add to Group)를 선택합니다.
4. 열린 창에서 추가(Add) > 고급(Advanced) > 지금 찾기(Find Now)를 차례로 클릭합니다.
5. 검색 결과에서 Local Service(로컬 서비스)를 선택합니다.
6. Local Service가 추가된 것을 확인한 후 확인(OK)을 클릭해 작업을 완료합니다.
컴퓨터 관리 창을 닫은 후 테스트 톤을 다시 재생해 보고, 테스트 톤 재생 실패 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.
방법 10: 외부 디스플레이 활용
Windows 10에서 테스트 톤 재생에 실패했다면 PC에 사운드 오류가 발생한 것입니다. 이럴 때는 HDMI 포트가 있는 TV처럼 사운드를 지원하는 외부 디스플레이를 연결한 후 오디오 오류를 점검해 보는 것이 현명합니다.
1. 다른 외부 디스플레이를 Windows 10에 연결합니다. 이때 HDMI 오디오 형식을 지원하는 TV에 연결하는 것이 좋습니다.
2. 해당 디스플레이의 입력(Input) 소스를 변경합니다. 예를 들어 TV의 HDMI 입력으로 전환합니다.
3. PC에서 시작(Start) > 설정(Settings) > 시스템(System) > 디스플레이(Display)로 이동합니다.
4. 2번 디스플레이에만 표시(Display only on 2)를 선택합니다. 이렇게 하면 외부 디스플레이가 PC에 연결됩니다.
5. 데스크톱 오른쪽 하단의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 재생 장치(Playback devices) > HDMI를 선택합니다.
모든 과정을 마치면 오디오 장치가 정상 작동하며 테스트 톤도 재생됩니다. 데스크톱 사용자라면 스피커에서 테스트 톤 재생이 계속 실패할 경우 헤드셋을 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 11: Windows 7 테스트 톤 재생 실패 수정
특히 Windows 7에서 테스트 톤 재생에 실패하는 사용자라면 업데이트 패키지 KB974571을 제거해야 할 가능성이 높습니다. 이 패키지가 Windows 7의 테스트 톤 재생 실패를 유발하는 주범으로 밝혀졌습니다.
제어판의 프로그램 및 기능에서 해당 패키지를 제거하길 권장합니다.
그런 다음 PC를 재부팅해 변경 사항을 적용합니다. 로그인 후에는 테스트 톤이 원활하게 재생될 것입니다.
결론적으로, 오디오에 어떤 오류가 발생하면 테스트 톤 재생에 실패하게 됩니다. 이럴 때 위에서 소개한 방법들을 활용하면 Windows 10의 테스트 톤 재생 실패 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.