수상한 이메일을 단순히 정크 메일 폴더로 보내는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. Office 365 팀은 이메일 사용자를 위해 한층 강화된 보호 장치를 추가했습니다. 요즘의 멀웨어 공격과 스팸은 매우 정교하게 만들어져 일반 사용자의 눈에는 실제 합법적인 메일처럼 보이기 때문입니다. 피싱 사기와 온라인 금융 사기를 막는 데 보안 팁(safety tips)은 중요한 역할을 하며, 이번에 새롭게 도입된 기능은 사용자에게 추가적인 보호막을 제공합니다.
새롭게 추가된 보호 계층은 의심스러운 것으로 표시된 이메일에는 경고를, 안전(Safe)한 메시지에는 안심할 수 있는 표시를 전달합니다. 보안 팁이 포함된 경우 메일 상단의 메시지 표시줄(messaging bar)에 나타나며, 색상으로 구분되어 해당 메시지가 의심(Suspicious), 알 수 없음(Unknown), 신뢰(Trusted) 또는 안전(Safe) 중 어느 범주에 속하는지 직관적으로 알려줍니다.
네 가지 색상의 보안 팁은 웹 버전인 Outlook on the Web에서 모두 확인할 수 있으며, 데스크톱 및 모바일용 Outlook 클라이언트에서는 의심스러운 이메일에 대한 빨간색 보안 팁만 표시됩니다. 이러한 보안 팁은 사용자가 반드시 알아야 할 정보가 있을 때만 추가되므로, 받은 편지함의 대부분의 메일에는 보안 팁이 표시되지 않습니다.
색상별 이메일 보안 팁의 세부 내용은 아래와 같습니다.
Microsoft 365 사용자를 위한 색상별 이메일 보안 팁
- 빨간색 보안 팁(Red safety tip) – 의심(Suspicious)으로 분류된 메시지에는 빨간색 보안 팁이 표시됩니다. 이미 알려진 피싱 메일이거나, 발신자 인증에 실패했거나, 스푸핑이 의심되거나, Exchange Online Protection이 메시지를 사기성으로 판단한 기타 기준에 해당하는 경우입니다. 이 팁이 보이면 링크 클릭이나 첨부 파일 열기 등 어떠한 상호작용도 하지 말고 즉시 삭제하는 것이 안전합니다.
- 노란색 보안 팁(Yellow safety tip) – 메시지 상단의 노란색 표시줄은 알 수 없음(Unknown) 보안 수준을 나타냅니다. Exchange Online Protection이 해당 메시지를 스팸으로 분류했다는 의미입니다. 스팸이 아니라고 생각되면 노란색 표시줄의 '스팸 아님(not spam)' 링크를 클릭해 메시지를 정크 메일함에서 받은 편지함으로 이동시킬 수 있습니다.
- 초록색 보안 팁(Green safety tip) – Microsoft가 안전하다고 인증한 도메인에서 발송된 메시지는 신뢰(Trusted)로 간주되며, 메시지 상단에 초록색 표시줄이 나타납니다.
- 회색 보안 팁(Gray safety tip) – 사용자 소속 조직에서 이미 안전하다고 판단했거나, 사용자의 수신 허용 목록(안전한 발신자 목록)에 포함되어 있거나, Exchange Online Protection이 정크로 분류했지만 사용자가 정크 폴더에서 받은 편지함으로 옮겨 놓은 이메일은 별도의 스팸 필터링 없이 회색 보안 팁과 함께 표시됩니다. 또한 메시지 내 이미지가 비활성화된 경우에도 회색 보안 표시줄이 나타납니다.
보안 팁 유형은 어떤 기준으로 결정될까요?
업계 최고 수준의 이메일 보안 솔루션인 Exchange Online Protection은 수백만 건의 이메일에 걸친 데이터 패턴을 분석하여 스팸, 멀웨어, 피싱 위협을 식별합니다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 의심스러운 메시지를 판별하고, 그에 맞는 적절한 보안 팁을 자동으로 적용합니다.
아울러 사용자가 수상한 메시지를 직접 신고하면 Office 팀이 이를 분석하여 데이터 패턴을 지속적으로 개선할 수 있으며, 이는 곧 모든 사용자에게 더 나은 보안 경험으로 이어집니다.
Exchange Online Protection의 이러한 보안 팁은 앞으로 몇 주에 걸쳐 모든 사용자에게 순차적으로 배포될 예정입니다.
