웹 브라우저에서 Outlook에 접속할 때 'S/MIME 컨트롤을 사용할 수 없어 콘텐츠를 표시할 수 없습니다'라는 오류가 Chrome, Firefox 또는 Edge에서 나타난다면, 이 가이드가 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 과거에는 Internet Explorer에서 주로 발생했던 이 오류가 최근에는 Chrome이나 Firefox와 같은 일반적인 브라우저에서도 나타날 수 있습니다.
S/MIME(Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions)은 이메일 내용을 암호화하여, 인증에 성공한 수신자만 메시지를 읽을 수 있도록 하는 보안 기술입니다. 다만 Outlook Web Access 사용 중 이 오류가 발생한다면, 아래에서 소개하는 문제 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
Chrome, Firefox, Edge에서 S/MIME 컨트롤 오류 해결하기
S/MIME 컨트롤 관련 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:
- 브라우저 캐시 삭제
- 인터넷 옵션에서 신뢰할 수 있는 사이트 추가
- 브라우저를 호환성 모드로 실행
- '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 설정 활성화
- S/MIME 컨트롤 설치
각 단계에 대한 자세한 설명은 아래를 계속 읽어보세요.
1. 브라우저 캐시 삭제
오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 작업입니다. 브라우저 자체에 문제가 있으면 컴퓨터에서 Outlook에 정상적으로 접속하지 못할 수 있습니다. 따라서 우선 브라우저 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다. 처음에는 해당 웹사이트에 대한 쿠키와 캐시만 삭제해 보고, 그래도 해결되지 않으면 브라우저 전체의 캐시를 제거하세요.
2. 인터넷 옵션에서 신뢰할 수 있는 사이트 추가
S/MIME에 문제가 있다는 것은 브라우저가 해당 웹사이트를 신뢰할 수 있는 사이트로 인식하지 못하고 있다는 의미일 수 있습니다. 이 경우 사이트를 목록에 직접 추가해야 합니다. 신뢰할 수 있는 사이트를 추가하려면 다음 단계를 따르세요:
- 작업 표시줄 검색 상자에서 '인터넷 옵션'을 검색합니다.
- '보안' 탭으로 이동합니다.
- '신뢰할 수 있는 사이트' 항목을 선택합니다.
- '사이트' 버튼을 클릭합니다.
- '영역에 이 웹 사이트 추가' 입력란에 해당 웹사이트 URL을 입력합니다.
- '추가' 버튼을 클릭합니다.
- '닫기'와 '확인'을 차례로 클릭합니다.
설정 후 Outlook을 열어 메일을 보내거나 받아보며 정상 동작 여부를 확인하세요.
3. 브라우저를 호환성 모드로 실행
브라우저에 호환성 문제가 있는 경우 Windows 11/10 PC에서 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 브라우저를 호환성 모드로 실행하고 호환성 문제 해결사를 돌려 잠재적인 문제를 점검해 볼 수 있습니다. 아래는 Google Chrome을 예로 든 방법이지만, Firefox와 Edge도 동일한 절차로 진행됩니다.
- 브라우저 설치 폴더로 이동합니다.
- 브라우저 실행 파일(browser.exe)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 컨텍스트 메뉴에서 '속성'을 선택합니다.
- '호환성' 탭으로 전환합니다.
- '호환성 문제 해결사 실행' 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
문제 해결사로 해결되지 않으면 설정을 직접 변경할 수도 있습니다. '이 프로그램을 호환 모드로 실행' 체크박스에 체크한 뒤, 드롭다운 목록에서 운영체제를 선택하면 됩니다.
Microsoft Edge의 경우, 작업 표시줄 검색 상자에서 브라우저를 검색한 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '파일 위치 열기'를 선택한 후 위와 같은 절차를 진행하면 됩니다.
4. '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 설정 활성화
Outlook Web Access 접속 중 이 오류가 계속된다면 '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 설정을 활성화해야 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 작업 표시줄 검색 상자에서 '인터넷 옵션'을 검색합니다.
- 검색 결과를 클릭하여 실행합니다.
- '고급' 탭으로 이동합니다.
- '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 설정을 찾습니다.
- 해당 체크박스에 체크합니다.
- '확인' 버튼을 클릭합니다.
이후에는 메일 사용에 더 이상 문제가 없을 것입니다.
5. S/MIME 컨트롤 설치
IT 관리자이거나 조직 환경에서 일하는 경우 S/MIME 컨트롤을 설치해야 할 수 있습니다. 설치하지 않으면 Outlook 접속 시 앞서 언급한 오류가 계속 나타납니다. S/MIME 컨트롤을 설치하려면 먼저 IT 관리자에게 인증서를 발급받아야 합니다.
인증서를 준비한 후, 설정(Setting)을 열고 메일 > S/MIME 메뉴로 이동합니다. 그런 다음 'S/MIME을 사용하려면 S/MIME 컨트롤을 설치해야 합니다'라는 항목을 찾아 '여기를 클릭'을 선택합니다. 인증서를 입력한 후 '실행' 또는 '열기' 버튼을 클릭합니다.
경우에 따라 선택한 소프트웨어를 실행할 것인지 확인 요청이 표시될 수 있습니다. 이러한 메시지가 나타나면 '실행' 버튼을 누르세요.
설치가 완료되면 Outlook을 문제없이 사용할 수 있습니다. 참고로 Chrome에서 S/MIME은 컴퓨터가 Microsoft Active Directory 도메인에 속해 있지 않으면 작동하지 않는다는 점에 유의하세요.
자주 묻는 질문
Chrome에서 'S/MIME 컨트롤을 사용할 수 없음' 오류는 어떻게 해결하나요?
Chrome에서 이 오류를 해결하려면 앞서 소개한 방법들을 적용하면 됩니다. 예를 들어 브라우저 캐시를 삭제하고, 해당 웹사이트를 '신뢰할 수 있는 사이트' 목록에 추가할 수 있습니다. 그 외에도 '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 설정을 활성화하거나 브라우저를 호환성 모드로 실행하는 방법도 효과적입니다.
S/MIME 컨트롤을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
S/MIME 컨트롤을 사용 가능하게 만들려면 먼저 설정(Settings)을 연 뒤 '메일' 탭으로 이동하여 'S/MIME' 옵션을 클릭합니다. 그런 다음 '보내는 모든 메시지의 내용 및 첨부 파일 암호화'와 '보내는 모든 메시지에 디지털 서명 추가' 체크박스에 체크하고, 마지막으로 '저장' 버튼을 클릭하면 됩니다.
이상으로 가이드를 마칩니다. 이 글이 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.