reCAPTCHA는 구글이 무료로 제공하는 서비스로, 시스템을 사용하는 것이 로봇이나 자동화 프로그램이 아닌 실제 사람임을 확인하는 데 사용됩니다. 웹사이트가 악성 자동화 도구와 스팸 공격으로부터 스스로를 보호할 수 있도록 도와줍니다. CAPTCHA와 유사하지만 차이점이 있다면, CAPTCHA는 그림 맞추기 같은 퍼즐을 풀어야 하는 반면, reCAPTCHA는 '로봇이 아닙니다' 체크박스에 클릭 한 번으로 신원을 확인할 수 있다는 점입니다.
그런데 최근 여러 사용자들이 웹 브라우저에서 reCAPTCHA가 작동하지 않는 문제를 보고하고 있습니다. 처음에는 정상적으로 표시되다가 클릭하는 순간 사라져 버리거나, 페이지를 새로 고칠 때 '확인에 실패했습니다', '컴퓨터에서 자동화된 쿼리를 전송하고 있습니다' 같은 경고 메시지가 나타난다는 지적이 많습니다.
같은 문제를 겪고 계시다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 이번 글에서는 브라우저에서 reCAPTCHA가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 소개합니다. 그에 앞서 먼저 이 문제의 원인부터 살펴보겠습니다.
브라우저에서 reCAPTCHA가 작동하지 않는 원인
reCAPTCHA가 브라우저에서 정상적으로 작동하지 않는다면 다음과 같은 원인을 의심해 볼 수 있습니다.
- 오래된 버전의 웹 브라우저를 사용하고 있는 경우
- VPN 또는 프록시 서비스가 reCAPTCHA와 충돌하는 경우
- 브라우저 하이재커, 트로이목마, 애드웨어 등 멀웨어에 감염된 경우
- 브라우저 프로필 자체의 문제일 수 있는 경우 (새 프로필 생성 고려)
- IP 주소가 의심스러운 것으로 감지된 경우
아래에서 소개하는 다양한 방법으로 reCAPTCHA 오류를 해결해 볼 수 있습니다. 지금 바로 해결책을 알아보겠습니다.
크롬, 파이어폭스 등 모든 브라우저에서 reCAPTCHA 오류 해결하기
다음은 브라우저에서 reCAPTCHA가 작동하지 않는 오류를 해결하는 방법입니다. 시작하기 전에 먼저 브라우저 캐시를 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보는 것도 좋습니다.
- 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트
- VPN 또는 프록시 서비스 비활성화
- IP 주소 초기화
- PC에서 멀웨어 검사
- 브라우저 초기화
1] 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요
'reCAPTCHA 작동 안 함' 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 구버전 브라우저입니다. 따라서 가장 먼저 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 여기에서는 널리 사용되는 두 브라우저인 구글 크롬과 모질라 파이어폭스의 업데이트 방법을 안내합니다.
구글 크롬의 경우
- 구글 크롬을 실행한 뒤 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 도움말 > Chrome 정보 옵션을 선택합니다.
- 크롬이 자동으로 최신 업데이트를 검색하고 설치합니다.
- 업데이트가 완료되면 크롬을 재시작하고 reCAPTCHA 페이지에 접속하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
모질라 파이어폭스의 경우
- 파이어폭스를 연 뒤 줄 세 개 메뉴에서 도움말 옵션을 클릭합니다.
- Firefox 정보를 선택하면 업데이트가 자동으로 확인·다운로드되며, 업데이트 버튼을 눌러 설치할 수 있습니다.
- 파이어폭스를 재실행한 후 reCAPTCHA 창을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] VPN 또는 프록시 서비스를 비활성화하세요
VPN 서비스가 reCAPTCHA 오류의 원인일 수 있습니다. 사용 중인 VPN 애플리케이션을 잠시 비활성화한 뒤 reCAPTCHA가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 문제가 사라졌다면 VPN이 원인이었던 것입니다.
마찬가지로 프록시 서비스를 사용 중이라면 이 역시 비활성화한 후 reCAPTCHA 오류가 계속되는지 확인해 보세요.
3] IP 주소를 초기화하세요
IP 주소의 평판이 나쁘거나 의심스러운 것으로 감지된 불행한 경우에는 IP 주소를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 방법은 어떤 브라우저에서든 reCAPTCHA가 작동하지 않을 때 특히 효과적입니다. Windows PC에서 IP 주소를 초기화하는 절차는 다음과 같습니다.
먼저 관리자 권한으로 CMD를 실행합니다. CMD를 검색한 후 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택해 앱을 열면 됩니다.
그런 다음 아래 명령어를 하나씩 순서대로 입력합니다.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew
모든 명령이 완전히 실행되면 웹 브라우저를 재시작하고 reCAPTCHA 페이지에 접속하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
4] PC에서 멀웨어를 검사하세요
브라우저가 트로이목마, 애드웨어, 브라우저 하이재커 같은 멀웨어에 감염되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 백신 프로그램으로 PC를 검사하여 멀웨어를 제거하세요. 무료 백신 소프트웨어만으로도 충분히 멀웨어로부터 보호받을 수 있습니다.
검사가 끝나면 무료 언인스톨러 프로그램을 사용해 웹 브라우저를 완전히 제거합니다. 그런 다음 공식 웹사이트에서 브라우저 설치 파일을 내려받아 PC에 다시 설치합니다.
브라우저를 실행한 후 reCAPTCHA가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
5] 브라우저를 초기화하세요
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 Edge, Chrome 또는 Firefox 브라우저를 기본 설정으로 초기화해야 할 수 있습니다.
이 가이드가 reCAPTCHA 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
자주 묻는 질문
reCAPTCHA는 모든 브라우저에서 작동하나요?
reCAPTCHA는 접근을 허용하기 전에 브라우저 버전을 능동적으로 확인합니다. 이는 Chrome, Edge, Firefox뿐만 아니라 모든 브라우저 버전에 적용되는 사항입니다.
CAPTCHA를 우회할 수 있나요?
경우에 따라 단순한 형태의 CAPTCHA는 OCR(광학 문자 판독) 기술로 우회될 수 있습니다. OCR은 스캔 문서나 사진처럼 이미지 안에 담긴 텍스트를 인식하여, 텍스트가 포함된 이미지를 기계가 읽을 수 있는 데이터로 변환하는 기술입니다.
함께 읽기: CAPTCHA를 우회하거나 자동으로 입력해 주는 브라우저 확장 프로그램.