구글 크롬(Google Chrome)은 현재 가장 널리 사용되는 인터넷 브라우저 중 하나로, 고사양 PC에서는 탁월한 성능을 자랑합니다. 저사양 PC에서도 무난하게 작동하지만, RAM 소모량이 많아 3GB 이하의 메모리를 가진 컴퓨터에서는 특히 탭을 여러 개 열어두면 부담이 될 수 있습니다.
크롬은 구글에 의해 지속적으로 업데이트되며, 구글 계정으로 로그인하면 모든 기기에서 동일한 방문 기록과 설정을 공유할 수 있는 동기화 환경을 제공합니다. 그럼 지금부터 이 오류를 자세히 살펴보겠습니다.
크롬에서 발생하는 ERR_CONNECTION_CLOSED 오류란?
이 오류는 크롬에서 "이 웹페이지를 사용할 수 없습니다(This webpage is not available)"라는 메시지 아래에 표시됩니다. 다른 여러 사이트에 접속해 보아도 같은 결과만 반복되곤 합니다. 대부분의 사람들은 처음에 인터넷 연결 문제라고 생각하기 쉽지만, 실제로 이 문제를 겪은 사용자들의 보고에 따르면 마이크로소프트 엣지나 모질라 파이어폭스 같은 다른 브라우저에서는 정상적으로 작동했다고 합니다.
즉, 문제의 원인은 구글 크롬 자체에 있다는 뜻입니다. 그래서 우리는 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법들을 준비했습니다. 포기하기 전에 아래의 모든 방법을 하나씩 시도해 보세요!
본격적인 해결 방법으로 들어가기 전에, 먼저 네트워크 장비(공유기, 모뎀)의 전원을 1분간 끈 후 다시 켜보세요. 프록시나 VPN을 사용 중이라면 해당 기능도 비활성화하세요.
네트워크에 다른 컴퓨터나 기기를 사용할 수 있다면, 해당 기기에서 문제가 되는 웹사이트에 접속해 보세요. 이를 통해 사이트 자체가 다운되었거나 ISP(인터넷 제공업체)에 의해 차단된 것인지 확인할 수 있습니다. 가능하다면 다른 네트워크로 전환해 보거나(다른 네트워크가 없다면 휴대폰의 핫스팟 활용), downdetector.com을 방문하여 해당 사이트의 장애 여부를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
또한 크롬을 시크릿 모드(Inognito Mode)로 실행하거나 확장 프로그램 없이 실행해 보고, 구글 크롬이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지도 확인하세요.
해결 방법 1: 인터넷 및 크롬 설정 조정
첫 번째 방법은 구글 전문가들이 가장 많이 권장하는 방법으로, 실제로 많은 사용자의 문제를 해결해 준 솔루션입니다. 따라서 다른 방법을 시도하기 전에 먼저 이 방법부터 적용해 보시길 권합니다.
- 크롬 우측 상단의 세로 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭한 후, '도구 더보기' → '인터넷 사용 기록 삭제'를 선택하여 검색 데이터를 삭제합니다.
- 모든 데이터를 삭제하려면 기간 설정을 '전체 기간'으로 변경하고, 삭제할 데이터 유형을 선택합니다.
캐시와 쿠키 삭제를 권장합니다.
- 이후 컴퓨터를 재시작하고, 진행하기 전에 DSL 인터넷 케이블을 분리하거나 Wi-Fi 어댑터를 껐다 켜세요.
- 남아있는 모든 쿠키를 제거하려면 다시 점 세 개 메뉴를 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 화면 하단으로 스크롤하여 고급 설정을 펼친 후, 개인정보 및 보안을 클릭합니다.
- 사이트 설정을 열고 쿠키 및 사이트 데이터를 클릭합니다.
- 1단계에서 삭제한 후에도 남아 있는 모든 쿠키 목록이 표시됩니다. 모든 쿠키를 삭제하거나, 접속이 되지 않는 웹사이트와 관련된 쿠키만 선택하여 삭제하세요.
- 컴퓨터를 다시 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 명령 프롬프트로 추가 설정 조정
이런 종류의 문제에서 명령 프롬프트는 매우 유용한 도구입니다. 아래 안내대로 올바른 명령어를 복사해서 붙여넣기만 하면 되므로 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
- 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력하고, 마우스 우클릭 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 명령어를 가장 먼저 입력해 보세요. 대부분의 경우 이 명령어만으로 즉시 문제가 해결됩니다. 실행 후 반드시 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
netsh winsock reset
- 다음 명령어들은 나열된 순서대로 하나씩 입력하고 엔터키를 누릅니다. 모든 과정이 끝나면 역시 컴퓨터를 재시작하세요.
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
위 명령어들로도 문제가 해결되지 않는다면 DNS 주소 관련 설정을 조정해야 할 수 있습니다. 문제가 생길 경우를 대비해 원래 설정값을 미리 스크린샷으로 저장해 두는 것이 좋습니다.
- 검색창에 '네트워크 및 공유 센터'를 입력하거나, 작업표시줄의 네트워크 아이콘을 우클릭한 후 '네트워크 및 인터넷 설정 열기'를 선택합니다.
- 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
- 현재 인터넷에 사용 중인 연결을 우클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 항목을 찾아 '속성'을 다시 클릭합니다.
- '다음 DNS 서버 주소 사용' 라디오 버튼을 선택하고, 기본 설정 DNS 서버에는 8.8.8.8, 보조 DNS 서버에는 8.8.4.4(구글 DNS 서버)를 입력합니다.
- '끝낼 때 설정 확인' 옵션에 체크를 유지한 상태로 확인을 클릭합니다.
해결 방법 3: 악성코드 검사
악성 소프트웨어는 인터넷 연결은 물론, 설치된 앱들에도 영향을 미칠 수 있습니다. 일부 사용자들은 이 오류가 나타나기 시작했을 때 컴퓨터가 악성코드에 감염되어 있었고, 악성코드를 제거함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다.
무료이면서 효과적인 멀웨어바이트(Malwarebytes Anti-Malware, MBAM) 사용을 권장합니다.
- 공식 사이트에서 프로그램을 다운로드합니다.
- 실행 파일을 실행하여 MBAM을 설치합니다.
- 백신 프로그램을 실행합니다.
- 화면 좌측의 설정으로 이동하여 '보호' 탭을 엽니다.
- 루트킷 검사 옵션을 활성화하여 크롬에 문제를 일으킬 수 있는 모든 요소를 찾아냅니다.
- 위협 검사(Threat Scan)로 컴퓨터 전체를 검사합니다.
해결 방법 4: 백신/방화벽 비활성화
백신과 방화벽은 컴퓨터를 위협으로부터 보호하는 가장 중요한 보안 프로그램입니다. 하지만 때로는 이러한 프로그램이 정상적인 앱의 작동을 방해하여 현재의 크롬 오류를 유발할 수 있습니다.
방화벽이나 백신이 크롬을 오진(false positive)하여 격리 처리하고 통신을 차단하는 경우가 있습니다. 이런 현상은 매우 흔하며, 보통 개발사가 발견한 후 며칠 내로 패치됩니다. 이 가능성을 배제하기 위해 백신 또는 방화벽을 임시로 비활성화해 보세요.
해결 방법 5: 데이터 세이버/라이트 모드 비활성화 (모바일)
모바일 기기에서 크롬을 사용 중이라면, 데이터 세이버 기능을 비활성화하는 것으로 문제가 해결될 수 있습니다. 라이트 모드/데이터 세이버 모드는 불필요한 트래픽을 차단하거나 캐시된 버전(주로 스타일 관련)을 사용함으로써 데이터 사용량을 줄이려는 기능입니다. 하지만 이 모드들이 크롬의 정상 작동을 방해한다는 보고도 있습니다. 여기서는 안드로이드를 예로 들며, 기기에 맞게 절차를 따르시면 됩니다.
- 크롬을 열고 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 설정으로 들어갑니다.
- 아래로 스크롤하여 라이트 모드를 찾아 탭합니다.
- 라이트 모드 설정 화면에서 스위치를 꺼짐(off)으로 전환하여 라이트 모드를 종료합니다.
추가 해결 방법
일부 사용자들은 구글 크롬을 초기화하는 것만으로도 문제를 해결했다고 보고했습니다.
- 세로 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 설정 → 고급 → 재설정 및 정리 → 설정 초기화 순서로 진입합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또한 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인하세요. 날짜와 시간이 실제 위치와 일치하지 않으면 크롬과 구글 서비스가 정상적으로 작동하지 않습니다. 작업표시줄의 시계를 우클릭한 후 '날짜/시간 조정'을 선택하고, '자동으로 시간 설정' 옵션을 활성화하면 됩니다.
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 크롬을 삭제한 후 재설치해 보시기 바랍니다.