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[해결] 구글 크롬 '프로필을 올바르게 열 수 없습니다' 오류 수정 방법

구글 크롬(Google Chrome)에서 '프로필을 올바르게 열 수 없습니다(Your profile could not be opened correctly)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 웹 브라우저가 사용자 프로필을 제대로 불러오지 못할 때 발생합니다. 크롬은 여러 개의 프로필을 지원하여 서로 다른 사용자가 각자의 비밀번호와 개인 정보를 저장할 수 있는데, 프로필 로드에 실패하면 브라우저를 시작할 때 또는 사용 중간에 이러한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

이번 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다. 문제 해결을 시작하기 전에 반드시 사용자 데이터 프로필을 백업해 두시기 바랍니다.

방법 1: 웹 데이터 삭제

인터넷을 탐색하는 동안 크롬은 환경 설정을 기억하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 일부 정보를 저장합니다. 이 웹 데이터에는 다양한 종류의 정보가 포함되어 있으며, 이 데이터를 삭제하면 오류 메시지가 사라지는지 확인해 볼 수 있습니다.

  1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행한 후 아래 경로로 이동합니다:

C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\

여기서 '사용자이름' 부분은 본인 컴퓨터의 실제 사용자 계정 이름으로 대체해야 합니다. 예를 들어 예시 화면에서는 'Strix'라는 계정명을 사용했습니다.

  1. 해당 폴더에 들어가면 'Web Data'로 시작하는 파일들을 찾습니다. 해당 파일을 모두 선택한 후 삭제합니다.
  2. 크롬을 재시작하고 오류가 계속 발생하는지 확인합니다. 오류가 지속된다면 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 확인해 보세요.

방법 2: AVG SafeGuard 툴바 제거

'AVG SafeGuard Toolbar'라는 툴바가 이 오류 메시지의 원인이 되어 사용자 프로필이 정상적으로 로드되지 않았다는 사례가 수차례 보고되었습니다. 이 툴바는 인터넷에서 브라우저 하이재커(browser hijacker)로 분류되며, 악성 프로그램처럼 보이지 않을 수 있지만 브라우저 설정을 임의로 변경하고 운영체제 깊숙이 자리 잡는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 이 프로그램을 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

만약 프로그램 추가/제거 메뉴에서 정상적으로 삭제되지 않는다면 "\windows\system32\drivers\avgtpx64.sys" 위치에서 파일을 직접 찾아 수동으로 삭제할 수 있습니다. 또한 AVG 공식 웹사이트에서는 프로그램 제거를 도와주는 전용 삭제 도구(AVG Remover)를 제공하므로, 위 방법들로도 제거가 되지 않는 경우 해당 도구를 활용해 보세요.

  1. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 컴퓨터에 설치된 모든 프로그램 목록이 표시됩니다. 해당 툴바를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "제거(Uninstall)"를 선택합니다.
  3. 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 현재 사용자 로그아웃

위의 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 현재 사용자를 로그아웃한 후 크롬을 다시 시작해 보세요. 이렇게 하면 현재 사용자가 크롬의 로드 파일에서 제외되어 기본 설정 상태로 크롬이 시작됩니다. 이 방법으로도 해결되지 않으면 다음 단계에서 사용자 폴더를 직접 삭제하게 됩니다.

  1. 크롬을 열고 우측 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭한 후 설정(Settings)으로 이동합니다.
  2. 현재 프로필을 확인하고 "로그아웃(Sign out)" 버튼을 클릭합니다.
  3. 크롬 브라우저를 재시작하고 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.

참고: 이 방법이 효과가 없다면, 사용 중인 브라우저 버전에 '이 사용자 삭제' 버튼이 있는지 확인해 보세요. 해당 옵션이 있다면 사용자를 삭제한 후 새로 생성하면 됩니다.

방법 4: 사용자 폴더 삭제 후 새로 생성

위의 모든 방법이 실패했다면, 설정 폴더 내의 사용자 폴더를 삭제하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 이 폴더는 보통 'Default'라는 이름으로 되어 있으며 사용자 프로필의 모든 기본 구성 정보를 담고 있습니다. 완전히 삭제하는 대신 폴더 이름을 변경하거나 다른 위치로 이동해 두면, 문제가 생겼을 때 원상복구할 수 있으므로 더 안전합니다.

  1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행한 후 아래 경로로 이동합니다:

C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default

여기서도 '사용자이름' 부분은 본인 컴퓨터의 실제 계정 이름으로 바꿔야 합니다.

  1. 기존 Default 폴더를 이동하거나 이름을 변경한 뒤, 같은 위치에 "Default"라는 이름의 새 폴더를 생성합니다. 반드시 폴더 이름을 'Default'로 정확히 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.
  2. 컴퓨터를 재시작한 후 크롬을 실행합니다. 오류 없이 브라우저가 정상적으로 열리는지 확인합니다.