1Password 크롬 확장 프로그램이 작동하지 않을 때 해결 방법 10가지

1Password 크롬(Chrome) 확장 프로그램은 설치 파일이 손상된 경우 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 1Password 데스크톱 앱이나 크롬 브라우저 자체의 설치가 손상되었을 때도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 사용자가 1Password 확장 프로그램 아이콘을 클릭하거나 키보드 단축키를 눌러도 아무 반응이 없거나, 설정 메뉴만 표시되는 형태로 나타납니다. 경우에 따라 1Password 공식 웹사이트로 강제 이동되기도 하며, 일부 사용자에게는 자동 완성(오토플) 기능이 전혀 작동하지 않습니다. 이 문제는 주로 운영체제(OS), 크롬, 또는 1Password 앱/확장 프로그램 업데이트 직후에 발생하며, Windows, Mac, Linux 등 모든 주요 데스크톱 환경에서 보고되고 있습니다.

본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 작업 관리자에서 크롬 및 1Password 관련 프로세스가 모두 종료된 상태를 확인한 뒤 크롬 브라우저를 다시 실행하여 일시적인 오류 가능성을 배제하세요. 또한 1Password 앱을 완전히 종료한 후 시스템을 재시작하는 것도 도움이 됩니다. 아울러 라이선스가 유효한지(구독형 또는 라이선스형) 확인하고, 백신/방화벽 프로그램이 1Password 확장 프로그램의 작동을 방해하고 있지 않은지도 점검하세요. 추가로 1Password 앱의 도움말(Help) > 고급(Advanced) 메뉴에서 네이티브 메시징 프로토콜(Native Messaging Protocol)을 활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수도 있습니다.

해결 방법 1: 1Password 확장 프로그램/앱을 최신 버전으로 업데이트

1Password 확장 프로그램과 앱은 새로운 기능 추가(주로 OS 및 브라우저 호환성 개선)와 알려진 버그 수정을 위해 꾸준히 업데이트됩니다. 구버전을 사용 중이라면 이번 오류가 발생할 수 있으므로, 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

1. 크롬 브라우저를 실행하고 확장 프로그램 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
3. 개발자 모드를 활성화한 다음 업데이트 버튼을 클릭해 확장 프로그램을 최신 상태로 갱신합니다.
4. 1Password 앱 역시 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다(대부분 자동으로 진행됩니다).
5. 확장 프로그램과 앱 업데이트 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 크롬 브라우저를 최신 버전으로 업데이트

크롬 브라우저도 새로운 기능 추가와 버그 수정을 위해 지속적으로 업데이트됩니다. 구버전 크롬을 사용하면 확장 프로그램과 브라우저 간 호환성 문제가 생겨 1Password가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 크롬을 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 크롬 브라우저를 실행하고 창 우측 상단의 점 세 개(세로 줄임표) 아이콘을 클릭해 메뉴를 엽니다.
2. 메뉴에서 설정을 선택한 뒤, 왼쪽 패널에서 Chrome 정보를 엽니다.
3. 브라우저를 업데이트한 후 다시 시작 버튼을 클릭합니다(단순히 창을 닫았다 열지 말고 반드시 재시작 버튼을 사용하세요).
4. 재시작 후 1Password 확장 프로그램의 오류가 사라졌는지 확인합니다.

해결 방법 3: 1Password 앱/확장 프로그램은 하나의 버전만 사용

많은 사용자가 무의식중에 두 가지 버전의 1Password 확장 프로그램과 앱을 동시에 설치하게 되는데, 이것이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 다른 버전을 비활성화하거나 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 크롬 브라우저를 실행하고 주소창 우측 끝의 확장 프로그램 아이콘을 클릭합니다.
2. 표시되는 메뉴에서 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
3. 1Password 확장 프로그램이 두 개 이상 설치되어 있는지 확인합니다(예: 1Password 확장 프로그램(데스크톱 앱 필요)과 1Password X). 있다면 하나를 비활성화 또는 삭제한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 설치된 애플리케이션 중에도 1Password가 여러 버전으로 설치되어 있는지 확인합니다(예: Mac/Windows 스토어에서 설치한 것과 1Password 공식 웹사이트에서 설치한 것). 있다면 하나를 제거한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.

해결 방법 4: 1Password 확장 프로그램 재설치

설치가 중간에 중단되는 등의 이유로 확장 프로그램 설치 자체가 손상되면 1Password가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 1Password 확장 프로그램에 저장된 웹사이트 정보/데이터를 백업합니다.
2. 크롬 브라우저를 실행하고 확장 프로그램 아이콘(확장 프로그램 바로가기 중 마지막 아이콘)을 클릭합니다.
3. 확장 프로그램 관리를 클릭한 뒤, 1Password 확장 프로그램 항목의 제거 버튼을 클릭합니다.
4. 확장 프로그램 삭제를 확인하고 크롬 브라우저를 다시 시작합니다.
5. 재시작 후 1Password 확장 프로그램을 다시 설치하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
6. 여전히 문제가 있다면 1~4단계를 반복한 뒤 시스템을 재시작합니다.
7. 재시작 후 1Password 앱을 먼저 실행한 다음 크롬을 실행합니다.
8. 이제 1Password 확장 프로그램을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: 1Password 확장 프로그램 헬퍼(Extension Helper) 활성화

1Password 확장 프로그램이 정상적으로 작동하려면 시스템 환경설정에서 확장 프로그램 헬퍼 옵션이 활성화되어 있어야 합니다. 이 옵션이 꺼져 있으면 1Password가 제대로 동기화되지 않습니다. 여기서는 Mac을 기준으로 안내합니다.

1. Mac의 환경설정(Preferences)을 실행하고 브라우저(Browsers) 탭으로 이동합니다.
2. 항상 1Password 확장 프로그램 헬퍼 실행 유지(Always Keep 1Password Extension Helper Running) 옵션에 체크합니다.
3. 1Password 확장 프로그램의 오류가 사라졌는지 확인합니다.
4. 2단계에서 해당 옵션이 이미 활성화되어 있었다면 비활성화한 뒤 시스템을 재시작합니다.
5. 재시작 후 1Password 확장 프로그램 헬퍼를 다시 활성화하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 6: 1Password 앱 설치 프로세스 다시 실행

1Password 확장 프로그램(클라우드 기반이 아닌 버전)의 작동에는 1Password 컴패니언 앱이 필수적입니다. 1Password 앱 관련 레지스트리 항목이 올바르게 구성되지 않으면 확장 프로그램이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 설치 프로세스를 다시 실행하면 레지스트리 항목이 수정되어 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Windows PC 기준으로 안내합니다.

1. 크롬 브라우저와 1Password 앱을 종료합니다. 그런 다음 작업 관리자에서 크롬/1Password 관련 프로세스가 남아 있지 않은지 확인합니다.
2. 실행(Run) 명령창(Windows + R 키)을 열고 다음 명령을 입력합니다:

   1Password.exe --setup

   
3. 요청 시 1Password 앱의 마스터 비밀번호를 입력합니다.
4. 설치가 완료되면 1Password 앱이 업데이트되었다는 알림이 표시됩니다.
5. 1Password 앱을 실행한 상태로 크롬 브라우저를 실행하고 1Password 확장 프로그램이 정상 작동하는지 확인합니다.
6. 문제가 지속되면 해결 방법 3에서 설명한 대로 1Password 확장 프로그램을 제거하고 시스템을 재시작합니다.
7. 재시작 후 1~4단계를 반복한 다음 1Password 확장 프로그램을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. 그래도 문제가 지속되면 최신 버전의 1Password 앱을 다운로드합니다.
9. 크롬 브라우저를 종료하고 작업 관리자에서 1Password 관련 프로세스가 없는지 확인합니다.
10. 8단계에서 다운로드한 파일(관리자 권한으로 실행)을 사용해 기존 설치 위에 1Password 앱을 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 7: 1Password 앱 재설치

1Password 컴패니언 앱은 구버전이 되거나, 설치 폴더를 이동하는 과정에서 설치 파일이 손상될 수 있습니다. 이 경우 1Password 앱을 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Windows PC 기준으로 안내하며, Mac 사용자는 1Password Troubleshooting Utility로 설치를 복구(권한, 확장 속성, 런치 서비스 세 가지 복구 옵션을 모두 사용)해 본 뒤, 해결되지 않으면 앱을 재설치하면 됩니다.

1. 중요한 로그인 정보를 백업하고 작업 관리자에서 크롬/1Password 관련 프로세스가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
2. 해결 방법 3에서 설명한 대로 1Password 확장 프로그램을 제거합니다.
3. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다.
4. 1Password를 확장한 뒤 제거 버튼을 클릭합니다.
5. 1Password 앱 삭제를 확인한 후 시스템을 재시작합니다.
6. 재시작 후 앱과 확장 프로그램을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 8: 1Password 설정에서 '웹 브라우저 코드 서명 확인' 비활성화

구버전 1Password(예: 1Password 4)를 사용 중이면서 최신 버전으로 업데이트하지 않으려는 경우 1Password가 작동을 거부할 수 있습니다. 이 경우 1Password 앱 설정에서 웹 브라우저 코드 서명 확인을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

경고: 웹 브라우저 코드 서명 확인(정품 크롬과 가짜 크롬을 구분하는 기능)을 비활성화하면 맬웨어, 해킹 등의 위협에 시스템과 데이터가 노출될 수 있습니다. 반드시 본인 책임 하에 진행하세요.

1. 1Password 앱을 실행하고 도움말(Help) 메뉴를 엽니다.
2. 고급(Advanced) 위에 마우스를 올린 뒤 웹 브라우저 코드 서명 확인(Verify Web Browser Code Signature) 옵션의 체크를 해제합니다.
3. 시스템을 재시작하고, 재시작 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 9: 크롬 브라우저의 모든 확장 프로그램 제거

크롬의 확장 프로그램은 브라우저 기능을 확장하기 위해 사용되지만, 특정 확장 프로그램이 1Password의 작동을 방해하면 이번 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 모든 확장 프로그램을 제거하면 문제를 해결하고 원인이 되는 확장 프로그램을 찾는 데 도움이 됩니다.

1. 중요한 정보/데이터를 백업합니다. 크롬 브라우저를 실행하고 주소창 우측의 확장 프로그램 아이콘(확장 프로그램 아이콘 중 마지막 것)을 클릭합니다.
2. 각 확장 프로그램의 제거 버튼을 클릭해 모든 확장 프로그램을 삭제합니다.
3. 컴퓨터를 종료하고 1분간 기다립니다.
4. 컴퓨터를 켜고 크롬을 실행합니다.
5. 크롬에 1Password 확장 프로그램을 추가하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 문제가 지속되면 1Password 확장 프로그램을 제거하고 컴퓨터를 종료합니다.
7. 1분간 기다린 후 시스템을 다시 켭니다.
8. 1Password 앱을 실행한 다음 크롬 브라우저를 실행합니다.
9. 1Password 확장 프로그램을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 10: 크롬 브라우저 재설치

위의 모든 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속된다면, 크롬 브라우저 설치 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 크롬을 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Windows PC 기준으로 안내합니다.

1. 크롬 브라우저와 확장 프로그램의 중요한 정보/데이터를 백업합니다.
2. 1Password 크롬 확장 프로그램을 제거합니다.
3. 크롬 브라우저와 1Password 앱을 종료합니다. 작업 관리자에서 1Password 관련 프로세스가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
4. 1Password 앱을 제거합니다(해결 방법 6 참조).
5. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 앱 및 기능을 클릭합니다.
6. Chrome을 확장한 후 제거 버튼을 클릭합니다.
7. 검색 데이터도 함께 삭제를 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.
8. 화면의 안내에 따라 크롬 제거를 완료합니다.
9. 시스템을 재시작하고, 재시작 후 파일 탐색기를 실행합니다.
10. 다음 경로로 이동합니다:

    %localappdata%

    
11. Local 폴더에서 1Password 폴더를 삭제한 다음 Google 폴더를 삭제합니다.
12. 다시 시스템을 재시작한 후 크롬과 1Password 앱을 재설치합니다.
13. 마지막으로 1Password 확장 프로그램을 다시 설치하면 문제가 해결될 것입니다.

그래도 문제가 지속된다면 1Password 앱을 이전 버전으로 되돌려 보세요. Mac에서는 크롬과 1Password 앱 둘 다 시스템 응용 프로그램(System Applications) 폴더로 이동해 보는 것도 방법입니다. 또한 Mac App Store와 iTunes Store에서 로그아웃한 뒤 시스템을 재시작하고, 재시작 후 두 스토어에 다시 로그인하여 계정 자격 증명 문제 가능성을 배제할 수 있습니다.

추가로 1Password 앱 설정에서 '브라우저에 표시 안 함(Never Display in Browser)' 옵션의 체크를 해제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 1Password 앱과 확장 프로그램을 제거한 후 1Password X 확장 프로그램을 사용해 보는 것도 하나의 대안입니다.