유튜브와 크롬 웹 브라우저는 모두 구글이 운영하는 서비스지만, 그렇다고 해서 두 서비스가 항상 완벽하게 호환되는 것은 아닙니다. 크롬에서 유튜브가 제대로 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.
이 글의 내용은 Windows 및 Mac용 구글 크롬 브라우저를 기준으로 설명합니다.
크롬에서 유튜브가 작동하지 않는 원인
크롬 브라우저에서 유튜브를 다시 정상적으로 사용하려면 근본적인 원인을 파악하고 해결해야 합니다. 유튜브 영상 재생을 방해할 수 있는 주요 문제는 다음과 같습니다.
- 웹 브라우저에 저장된 손상된 로컬 데이터
- 호환되지 않는 브라우저 확장 프로그램
- 비활성화된 자바스크립트(JavaScript)
- 느린 인터넷 연결 속도
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 홈 네트워크 장비의 문제
크롬에서 유튜브 문제를 해결하는 방법
시작하기 전에 먼저 크롬을 최신 버전으로 업데이트하세요. 그런 다음 아래 단계를 하나씩 순서대로 시도하면서 유튜브가 정상 작동할 때까지 진행합니다.
아래 방법들은 크롬에서 특정 사이트뿐 아니라 어떤 웹사이트의 동영상도 재생되지 않을 때에도 유용하게 활용할 수 있습니다.
크롬을 닫고 다시 시작하세요. 크롬 창을 여러 개 열어두었다면 모든 창을 닫습니다. 그래도 유튜브가 작동하지 않으면 강제 종료를 통해 크롬이 완전히 종료되었는지 확인하세요.
자바스크립트를 활성화하세요. 크롬 설정에서 자바스크립트가 꺼져 있다면, 동영상 재생을 위해 반드시 켜야 합니다.
하드웨어 가속을 끄고 자바스크립트를 활성화하세요. 크롬에서 하드웨어 가속 기능을 켜면 경우에 따라 동영상 재생이 차단될 수 있습니다.
캐시와 쿠키를 삭제하세요. 캐시와 쿠키를 삭제하면 크롬에서 유튜브 작동을 방해하는 손상된 데이터를 제거할 수 있습니다.
시크릿 모드를 사용하세요. 크롬 시크릿 모드는 외부 사이트의 추적까지 완전히 막아주지는 않지만, 유튜브와 충돌할 수 있는 확장 프로그램의 실행은 차단해 줍니다.
시크릿 모드에서 유튜브가 정상 작동한다면, 크롬 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 찾아보세요.
네트워크 장비를 재시작하세요. 모뎀과 공유기의 전원 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 재부팅합니다.
네트워크 장비가 완전히 재시작되도록 각 장비의 전원을 10~20초 정도 분리해 두는 것이 좋습니다.
인터넷 연결 속도를 확인하세요. 인터넷 속도 측정 사이트를 이용해 연결 속도를 테스트합니다. 속도가 너무 느리다면 인터넷 속도를 높이기 위한 조치를 취하세요.
유튜브는 저화질 영상 재생에는 최소 500Kbps, 고화질 영상 재생에는 1Mbps 이상의 연결 속도를 권장합니다.
크롬을 초기화하세요. 구글 크롬을 기본 설정으로 초기화하면 처음 설치했을 때의 상태로 되돌릴 수 있습니다.
단, 크롬을 초기화하면 설정해 둔 홈페이지, 고정된 탭, 확장 프로그램, 테마 등이 모두 사라지므로 주의하세요.
크롬을 삭제한 후 재설치하세요. 위의 모든 방법을 시도했는데도 유튜브가 작동하지 않는다면, 크롬을 완전히 제거한 후 사용 중인 운영체제에 맞는 버전으로 다시 설치하세요.