이 글에서는 Windows 10의 Microsoft Store(마이크로소프트 스토어) 접속 시 발생하는 다음과 같은 네트워크 연결 오류를 단계별로 해결하는 방법을 소개합니다.
'인터넷에 연결되어 있지 않은 것 같습니다. 연결 상태를 확인한 후 다시 시도하세요 – 0x800704CF – 네트워크 위치에 연결할 수 없습니다'
흥미로운 점은 이 오류가 인터넷에 실제로 연결되어 있고 웹 브라우징이 아무런 문제 없이 정상적으로 작동하는 상황에서도 나타난다는 것입니다. 즉, 인터넷 자체의 문제가 아니라 Microsoft Store와 네트워크 설정 사이의 충돌로 인해 발생하는 경우가 대부분입니다.
Microsoft Store 네트워크 연결 오류 0x800704cf 해결 방법
1단계. 네트워크 문제 해결사 실행하기
오류 '0x800704CF – 인터넷에 연결되어 있지 않은 것 같습니다'를 해결하는 첫 번째 단계는 Windows에 내장된 네트워크 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 하단에 있는 Wi-Fi(또는 유선 LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [문제 해결](Troubleshoot Problems)을 선택합니다.
2. 화면에 표시되는 지침에 따라 문제를 진단하고 수정합니다.
2단계. 바이러스 및 악성코드 검사하기
바이러스나 악성 프로그램은 네트워크 및 인터넷 연결에 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 본격적인 문제 해결에 앞서, 신뢰할 수 있는 백신 프로그램이나 악성코드 검사 도구를 사용하여 컴퓨터에 감염된 바이러스나 악성 프로그램이 있는지 먼저 확인하고 제거하는 것이 좋습니다.
3단계. 백신 또는 보안 프로그램 비활성화 및 제거하기
경험상 Avast나 AVG 같은 일부 백신 프로그램은 엔진 업데이트 후 또는 Windows 업데이트 이후에 네트워크 연결 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 보안 프로그램을 제거한 후 다시 설치하는 것이 효과적인 해결책이 됩니다.
따라서 인터넷 트래픽을 검사하는 백신이나 방화벽 프로그램을 사용 중이라면, 먼저 웹 보호 기능을 비활성화하거나, 더 확실하게는 보안 프로그램을 임시로 제거해 보세요. 그런 다음 Microsoft Store에 다시 접속하여 0x800704CF 오류가 사라졌는지 확인하고, 문제가 해결되었다면 보안 프로그램을 다시 설치하면 됩니다.
4단계. 프록시 설정 초기화하기
VPN을 통해 회사 네트워크에 연결하여 사용 중이라면, 먼저 VPN 연결을 해제한 상태에서 프록시 설정을 초기화해야 합니다.
1. 명령 프롬프트(Command Prompt)를 관리자 권한으로 실행합니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 검색창에 cmd(또는 명령 프롬프트)를 입력합니다.
2. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- netsh winhttp reset proxy
3. 컴퓨터를 재시작한 후 Microsoft Store에 다시 접속해 봅니다.
5단계. TCP/IP 프로토콜 및 Winsock 카탈로그 재설정하기
TCP/IP 프로토콜 설정이 손상된 경우에도 Microsoft Store 오류 0x800704cf가 발생할 수 있으며, 이 경우 기본값으로 재설정해 주어야 합니다.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- netsh int ip reset
3. 컴퓨터를 재시작한 후 인터넷 연결을 테스트합니다. 그래도 문제가 계속된다면, 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 열고 아래 명령어를 입력하여 'Winsock' 카탈로그를 기본 설정으로 초기화합니다.
- netsh winsock reset catalog
4. 안내에 따라 컴퓨터를 재부팅한 후 인터넷 연결을 다시 확인합니다.
6단계. IP 주소 갱신 및 DNS 캐시 초기화하기
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 세 가지 명령어를 순서대로 입력합니다(각각 입력할 때마다 Enter 키를 누릅니다).
- ipconfig /release
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /renew
3. 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
7단계. DNS 서버 주소 변경하기
1. 제어판 > 네트워크 및 공유 센터로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 [어댑터 설정 변경]을 클릭합니다.
3. 현재 사용 중인 네트워크 연결(예: '로컬 영역 연결')을 더블클릭한 후 [속성]을 선택합니다.
4. 목록에서 '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 선택하고 다시 [속성]을 클릭합니다.
5. '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 아래 구글(Google) 공개 DNS 서버 주소를 입력합니다.
- 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
- 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
6. [확인]을 두 번 클릭하여 네트워크 속성 창을 닫습니다.
7. 컴퓨터를 재시작한 후 Microsoft Store에 접속해 봅니다.
여기까지입니다! 위 방법 중 하나라도 도움이 되었다면, 여러분의 경험을 댓글로 남겨주세요. 이 가이드가 다른 분들에게도 도움이 될 수 있도록 공유 부탁드립니다.