Windows 10 환경에서 최신 버전의 Malwarebytes 보안 프로그램을 설치하려고 할 때 "오류가 발생했습니다(An error occurred)"라는 메시지가 나타나며 설치가 진행되지 않는 경우가 있습니다. 원인을 분석한 결과, 이 오류는 이전 버전의 Malwarebytes가 완전히 제거되지 않은 채 시스템에 남아 있을 때 주로 발생하는 것으로 확인되었습니다.
이 가이드에서는 Malwarebytes 설치 시 나타나는 "오류가 발생했습니다" 오류 메시지를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
Malwarebytes 설치 오류 '오류가 발생했습니다' 해결 방법
1단계. Malwarebytes 폴더 삭제하기
1. 파일 탐색기를 열고 "C:\Program Files" 폴더로 이동합니다.
2. 해당 위치에서 Malwarebytes 폴더를 찾아 삭제합니다.
3. Malwarebytes를 다시 설치해 봅니다. 대부분의 경우 이 단계만으로도 문제없이 설치가 완료됩니다. 하지만 동일하게 "오류가 발생했습니다" 메시지가 나타난다면 아래 2단계로 넘어가세요.
2단계. Malwarebytes Support Tool로 이전 버전 완전히 제거하기
1. Malwarebytes Support Tool을 다운로드하여 실행합니다.
2. 라이선스 계약서에 동의(Accept)하고 Next(다음)를 클릭합니다.
3. 화면 왼쪽 메뉴에서 Advanced(고급)를 선택한 후 Clean(정리) 버튼을 클릭합니다.
4. 모든 Malwarebytes 제품을 제거하기 위해 Yes(예)를 클릭한 뒤, 컴퓨터를 재시작하기 위해 OK(확인)를 누릅니다.
5. 재부팅이 완료되면 Malwarebytes를 새로 설치합니다. 이제 정상적으로 설치가 완료될 것입니다.
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