Xbox 앱, Cortana(코타나) 또는 Microsoft Store 앱에 Microsoft 계정으로 로그인하려고 할 때 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요 0x80190005"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
흥미로운 점은 이 오류가 코타나나 스토어 앱 로그인 시에만 발생하고, 웹 브라우저에서 동일한 Microsoft 계정에 로그인할 때는 정상적으로 작동한다는 것입니다. 이는 계정 자체의 문제가 아니라 앱 캐시, 권한 설정 또는 사용자 프로필 손상 등이 원인일 가능성이 높습니다.
이 글에서는 코타나 및 Microsoft Store 앱에서 발생하는 0x80190005 오류를 해결하는 5가지 방법을 순서대로 소개합니다.
코타나·Microsoft Store 로그인 오류 0x80190005 해결 방법
방법 1. Microsoft 계정 온라인 로그인 여부 확인
가장 먼저 웹 브라우저에서 Microsoft 계정에 정상적으로 로그인되는지 확인하세요. 로그인이 되지 않는다면 이메일 주소와 비밀번호를 올바르게 입력했는지 점검하고, 필요하다면 계정 복구 절차를 진행한 후 다시 시도해야 합니다.
방법 2. Microsoft 계정 프로필의 나이를 성인으로 설정
1. Microsoft 계정 프로필 설정 페이지로 이동하여 생년월일이 성인 나이로 설정되어 있는지 확인합니다. 미성년자로 설정된 계정은 일부 앱과 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
2. 설정을 변경한 후 코타나 또는 Windows 스토어에서 Microsoft 계정으로 다시 로그인해 보세요.
방법 3. 코타나 기록 삭제
1. 시작 메뉴에서 설정을 연 다음 Cortana(코타나) 설정 화면으로 이동합니다.
2. 권한 및 기록(Permissions & History) 항목에서 "이 장치에서 Cortana가 액세스할 수 있는 정보 관리"를 클릭합니다.
3. 모든 권한 옵션을 끔(OFF)으로 전환합니다.
4. 다시 권한 및 기록 화면으로 돌아가 "내 장치 기록 지우기(Clear my device history)" 버튼을 클릭합니다.
5. 완료 후 코타나 또는 Windows 스토어에서 Microsoft 계정으로 다시 로그인을 시도합니다.
방법 4. Microsoft Store 캐시 초기화
Windows 10에서 코타나(또는 기타 스토어 앱)의 0x80190005 오류를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 Microsoft Store 캐시를 초기화하는 것입니다.
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 검은색 명령 창이 잠시 나타났다가 자동으로 스토어가 실행됩니다.
3. Microsoft Store 앱을 닫은 후 다시 열어 Microsoft 계정으로 로그인을 시도합니다.
방법 5. 새 로컬 사용자 계정 생성
기존 사용자 계정의 프로필이 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 새 사용자 계정을 만들어 로그인한 뒤 문제가 재현되는지 확인해 보세요.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 아래 명령어를 입력하여 새 계정을 생성합니다(예: 사용자 이름 "User1").
- net user User1 /add
* 참고: "User1" 대신 원하는 사용자 이름을 입력해도 됩니다.
3. 다음 명령어로 새 계정을 관리자 그룹에 추가합니다.
- net localgroup administrators User1 /add
4. 현재 계정에서 로그아웃한 후 새 계정으로 로그인합니다.
5. 코타나(또는 Windows 스토어)를 열고 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 오류가 해결되었다면 기존 계정의 설정과 파일을 새 계정으로 옮긴 뒤, 제어판 → 사용자 계정 → 다른 계정 관리 경로를 통해 기존 계정을 삭제하면 됩니다.
마무리
위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 0x80190005 로그인 오류를 해결할 수 있습니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주시면 많은 분들에게 도움이 됩니다. 유용했다면 공유 부탁드립니다!