마이크로소프트는 2018년 11월 13일 화요일에 Windows 10 버전 1809, 이른바 "Windows 10 October 2018 Update" 기능 업데이트를 재배포했습니다. 하지만 일부 사용자들은 시스템이 멈추거나 업그레이드 없이 이전 Windows 10 버전으로 되돌아가는 문제로 인해 1809 업데이트가 설치되지 않는다고 보고했습니다.
Windows 10 v1809 업데이트 설치에 실패하면 사용자는 시스템에서 다음과 같은 증상 중 하나를 겪게 됩니다.
증상 1
Windows 10 v1809 기능 업데이트 설치 중 시스템이 멈추거나 Windows 로고 화면에서 정지됩니다. 이 경우 PC를 복구할 수 있는 유일한 방법은 전원 스위치를 이용해 강제 종료하는 것입니다.
증상 2
Windows 10 October 1809 업데이트 설치 중 컴퓨터가 재부팅된 후, "변경 내용을 실행 취소하는 중(Undoing Changes)" 메시지가 표시되며 이전 버전인 Windows 10(v1803)으로 되돌아갑니다. 이전 버전이 복원되면 시스템은 다시 최신 업데이트를 다운로드하지만, 설치는 항상 동일한 증상으로 실패하거나 다음 오류가 발생합니다.
오류 코드 0x800F081F: INSTALL_UPDATES 작업 중 SAFE_OS 단계에서 설치에 실패했습니다.
이 글에서는 Windows 10 v1809 기능 업데이트 설치 실패 문제를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 10 October 2018 Update(1809) 설치 실패 해결 방법
업데이트 진행 전 필수 확인 사항
Windows 10을 버전 1809로 업데이트하기 전에 아래 사항을 먼저 점검하세요.
- 서드파티 백신 프로그램 제거: 업데이트 설치 전에 마이크로소프트가 아닌 타사 백신 또는 보안 프로그램을 임시로 제거하세요.
- 불필요한 USB 장치 분리: USB 외장 디스크, 무선 마우스/키보드 수신기, USB 무선 네트워크 카드 등 필요하지 않은 USB 장치를 모두 분리하세요.
- 디스크 여유 공간 확보: 업데이트 설치 전 최소 20GB 이상의 여유 디스크 공간이 있는지 확인하세요. 디스크 정리(Disk Cleanup) 도구를 활용하면 공간 확보에 도움이 됩니다.
- 개발자 모드 제거: 시스템에서 개발자 모드가 활성화되어 있다면 먼저 제거해야 합니다.
- 설정 → 업데이트 및 보안 → 개발자용으로 이동하여 테스트용 앱 로드(Sideload apps)를 선택하고 예를 클릭해 확인합니다.
- 이후 설정 → 앱 → 선택적 기능 관리 → Windows 개발자 모드로 이동해 제거를 클릭합니다.
- PC를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도합니다.
- Windows Update 문제 해결사 실행: 아래 방법들을 적용하기 전에 설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → Windows 업데이트에서 'Windows Update 문제 해결사'를 실행해 보세요.
방법 1. Windows 10이 1809 업데이트를 처음부터 다시 다운로드하도록 설정
1단계. Windows Update 폴더 삭제
Windows Update 폴더(C:\Windows\SoftwareDistribution)는 Windows가 다운로드한 새 업데이트를 저장하는 위치입니다. 많은 경우 이 "SoftwareDistribution" 폴더의 내용이 손상되어 업데이트 다운로드나 설치 과정에서 문제가 발생합니다. 이 폴더와 그 내용을 삭제하면 Windows가 업데이트를 다시 다운로드하게 되어 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
Windows Update 폴더 삭제 방법:
- Win + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
- 다음 명령어를 입력하고 확인을 누릅니다.
services.msc - 서비스 목록의 오른쪽 창에서 Windows Update 서비스를 찾습니다.
- "Windows Update" 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
- "서비스" 창을 닫습니다.
참고: Windows Update 서비스를 중지할 수 없다면 다음을 시도하세요.
a. 해당 서비스를 더블클릭하여 속성을 엽니다.
b. 시작 유형을 사용 안 함으로 설정하고 확인을 클릭합니다.
c. 컴퓨터를 재시작합니다.
d. 재시작 후 아래 절차를 계속 진행합니다.
- 파일 탐색기를 열고 C:\Windows 폴더로 이동합니다.
- SoftwareDistribution 폴더를 찾아 삭제합니다.
주의 사항:
1. "폴더가 사용 중입니다 – 다시 시도하세요"라는 오류로 폴더를 삭제할 수 없다면, Windows를 "안전 모드"로 시작한 후 절차를 반복하세요.
2. "SoftwareDistribution" 폴더를 삭제한 후에는 다시 서비스 창으로 이동하여 Windows Update 서비스를 시작하거나 '시작 유형'을 자동으로 설정하세요.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
2단계. 1809 업데이트 다운로드 및 설치 시도
- 재시작 후 시작 → 설정 → 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
- Windows가 업데이트를 다시 다운로드하고 설치하도록 합니다.
방법 2. 최신 서비스 스택 업데이트(SSU) 다운로드 및 설치
- Windows 10 버전 1803용 최신 서비스 스택 업데이트(Servicing Stack Update)를 다운로드하여 설치합니다.
- 다운로드한 파일을 실행하여 SSU를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다.
방법 3. Windows 10 v1809 업데이트 수동 설치
Windows 10 업데이트 v1809의 설치 문제를 해결하는 세 번째 방법은 "Windows 업데이트 길잡이(Windows Update Assistant)"를 사용하여 업데이트를 다운로드하고 설치하는 것입니다.
- 위 방법 1의 1단계 지침에 따라 "SoftwareDistribution" 폴더를 삭제합니다.
- Windows 10 다운로드 페이지로 이동하여 지금 업데이트(Update now) 버튼을 클릭합니다.
- 메시지가 표시되면 "Windows10Upgrade9252.exe" 파일을 실행하여 즉시 설치를 시작하거나, 저장 버튼을 클릭하여 나중에 설치 프로그램을 실행합니다.
- 마지막으로 지금 업데이트 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 업데이트를 설치합니다.
방법 4. DISM 및 SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
- 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth - DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됨) 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
SFC /SCANNOW - SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
- 시스템 업데이트를 다시 시도합니다.
방법 5. 인플레이스 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 v1809 설치
Windows 10 업데이트 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하여 ISO 또는 USB 형태의 Windows 10 설치 미디어를 만든 후, Windows 10 복구 업그레이드(Repair-Upgrade)를 수행하는 것입니다. 자세한 절차는 "Windows 10 복구 방법" 관련 가이드를 참고하세요.
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