Windows를 항상 최신 상태로 유지하는 것은 오류 없이 원활하게 시스템을 운영하기 위한 필수 사항입니다. 특히 Windows 11이 출시된 지금은 그 어느 때보다 시스템 업데이트가 중요해졌습니다. 새로운 업데이트는 모든 응용 프로그램과 장치가 정상적으로 작동하도록 보장하여 운영체제의 전반적인 안정성과 보안성을 높여 줍니다. 하지만 안타깝게도 업데이트 과정에서 예상치 못한 버그나 문제가 발생하기도 합니다.
그렇다면 Windows 10 업데이트가 '다운로드 보류' 또는 '설치 보류' 상태에서 진행되지 않을 때 어떻게 해야 할까요? 이 가이드에서는 Windows 10 업데이트가 설치 보류 단계에서 멈추는 문제를 해결하는 구체적인 방법을 단계별로 안내합니다.
Windows 10 업데이트 설치 보류 문제 해결 방법
업데이트가 설치 보류 상태에서 멈추는 원인은 다양합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 소프트웨어 간 충돌
- 시스템 내부 버그
- 사용자가 지정한 사용 시간(Active Hours)
- 이전에 보류 중인 업데이트
- 비활성화된 필수 서비스
- 저장 공간 부족
Windows Update에는 여러 상태가 있으며, 각 상태는 업데이트의 서로 다른 진행 단계와 문제를 나타냅니다. 아래 표를 참고하여 현재 시스템 상태를 파악해 보세요.
| 상태 | 의미 |
| 보류 중인 다운로드 (Pending Download) | 중요도가 낮은 업데이트가 사용 가능함을 알림. 사용자의 승인 대기 중 |
| 다운로드 중 (Downloading) | Microsoft 서버에서 업데이트 다운로드가 시작되었음을 알림 |
| 설치 보류 (Pending Install) | 다운로드가 완료되었으며 사용자의 승인 대기 중임을 표시 |
| 설치 대기 (Awaiting Install) | 업데이트 설치를 시작하기 위한 필수 조건 충족 대기 중 |
| 초기화 중 (Initializing) | 업데이트 설치를 위한 준비 작업이 시작되었음을 의미 |
| 설치 중 (Installing) | 업데이트 설치 프로세스가 시작되었음을 표시 |
아래에 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 Windows 10 업데이트 다운로드 보류 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 해결되면 최신 Windows 11로 업그레이드할 자격이 있는지도 확인할 수 있습니다.
방법 1: PC 재시작 후 다시 시도
컴퓨터를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 일부 업데이트는 대기열에 있는 다른 업데이트가 먼저 설치되기를 기다리기 때문입니다. 즉, 다음 업데이트를 배포하기 전에 시스템 재시작이 필요할 수 있습니다.
1. 전원 아이콘을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
2. 재부팅 후 Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
3. 아래와 같이 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
4. Windows Update 섹션에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
5. Windows가 자동으로 검색하여 사용 가능한 업데이트를 다운로드 및 설치합니다.
방법 2: 업데이트 다시 다운로드
다운로드 과정에서 파일 누락이나 연결 끊김 등의 문제가 발생하면 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 이 경우 기존에 다운로드된 업데이트 파일을 삭제하고 다시 다운로드해야 합니다.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 주소 표시줄에 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
3. Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택한 후, Shift + Delete 키를 눌러 영구 삭제합니다.
4. PC를 재시작한 후 방법 1의 단계에 따라 업데이트를 다시 다운로드합니다.
방법 3: Windows Update 서비스 활성화
업데이트 설치 방식을 구성하여 컴퓨터가 사용자 입력을 기다리지 않고 업데이트를 자동으로 시작하고 완료하도록 설정할 수 있습니다. 이를 통해 업데이트 설치 보류 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 오른쪽 창에서 서비스 목록을 스크롤하여 Windows Update를 두 번 클릭합니다.
4. 일반 탭에서 시작 유형 드롭다운 목록에서 자동을 선택합니다.
5. 적용 > 확인을 클릭하고 Windows 10 시스템을 재시작합니다.
방법 4: 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스(BITS) 활성화
마찬가지로 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 활성화해 두면 업데이트 다운로드 또는 설치 보류 문제 해결에 도움이 됩니다.
1. 방법 3의 안내에 따라 실행 대화 상자를 통해 서비스 창을 엽니다.
2. 오른쪽 창에서 Background Intelligent Transfer Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 아래와 같이 속성을 선택합니다.
3. 일반 탭에서 시작 유형 드롭다운 목록에서 자동을 선택합니다.
4. 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 5: 암호화 서비스 자동 실행 설정
BITS와 Windows Update 서비스처럼 암호화 서비스(Cryptographic Services) 역시 원활한 업데이트를 위해 필수적이며, 이 서비스가 비활성화되면 설치 보류 문제가 발생할 수 있습니다.
1. 서비스 창을 열고 아래와 같이 목록에서 Cryptographic Services를 찾아 스크롤합니다.
2. 해당 항목을 두 번 클릭하여 Cryptographic Services 속성 창을 엽니다.
3. 아래 그림과 같이 시작 유형에서 자동 옵션을 선택합니다.
4. 적용 > 확인을 클릭하고 PC를 재부팅합니다.
방법 6: Windows Update 문제 해결사 실행
Windows는 다양한 상황에 맞는 문제 해결사를 기본 제공합니다. Windows Update 문제 해결사를 실행하면 설치 보류 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 문제 해결을 클릭합니다. 오른쪽 창에서 아래로 스크롤하여 Windows Update를 찾은 후 문제 해결사 실행 옵션을 선택합니다.
3. Windows가 업데이트를 방해하는 문제를 자동으로 감지하고 해결합니다.
방법 7: Windows Update 초기화
명령 프롬프트에서 몇 가지 명령을 실행하여 Windows Update 구성 요소를 초기화하고 다운로드 보류 문제를 해결할 수도 있습니다. 이 명령들은 SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더 이름 변경에도 도움이 됩니다.
1. 시작 아이콘을 클릭하고 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색합니다. 그런 다음 아래와 같이 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 아래 명령을 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
3. 다음으로 아래 명령을 실행하여 서비스를 다시 시작합니다.
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
방법 8: 손상된 시스템 파일 검사 및 복구
손상된 시스템 파일로 인해 업데이트가 멈출 수 있습니다. DISM 및 SFC 명령을 실행하면 손상된 파일을 복구하고 재구축하여 설치 보류 문제를 해결할 수 있습니다. 검사 실행 방법은 다음과 같습니다.
1. 방법 7의 안내에 따라 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 아래와 같이 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 시스템 파일 검사기(System File Checker)가 작업을 시작합니다. 검증 100% 완료 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
4. 이제 아래 DISM 명령을 입력하여 손상된 파일을 검사하고 복구합니다. 각 명령을 Enter 키로 실행합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. 방법 2의 설명에 따라 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더의 모든 내용을 삭제합니다.
6. C:\Windows\System32\catroot2 폴더의 파일과 폴더에 대해서도 동일하게 삭제합니다.
7. 마지막으로 Windows 10 PC를 재시작하고 방법 1의 안내에 따라 업데이트를 다운로드합니다.
방법 9: 데이터 통신 연결을 통한 다운로드 허용
다운로드가 멈추거나 보류되는 원인이 '데이터 통신 연결로 설정(metered connection)' 옵션일 수 있습니다. 이 설정을 해제하여 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows + I 키를 눌러 설정 창을 엽니다.
2. 아래와 같이 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 Wi-Fi를 선택하고 현재 연결되어 있는 네트워크를 클릭합니다.
4. 아래 그림과 같이 데이터 통신 연결로 설정 옵션을 끕니다.
방법 10: 사용 시간(Active Hours) 변경
업데이트가 일상 작업에 방해가 되지 않도록 사용 시간 외로 예약되어 있을 수도 있습니다. 사용 시간 설정을 수정하여 설치가 진행되도록 하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 방법 1에서와 같이 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows Update 화면에서 사용 시간 변경을 클릭합니다.
3. 디바이스 사용량에 따라 이 디바이스의 사용 시간 자동 조정 옵션을 끕니다.
4. 아래와 같이 현재 사용 시간 옆의 변경을 클릭합니다.
5. 원하는 시작 시간과 종료 시간을 조정한 후 저장을 클릭합니다.
방법 11: 새 업데이트를 위한 저장 공간 확보
새로운 업데이트를 설치하려면 기본 드라이브인 C 드라이브에 충분한 공간이 있어야 합니다. 저장 공간을 정리하면 설치 보류 문제가 해결될 수 있습니다.
휴지통 비우기
1. 바탕 화면에서 휴지통을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 아래와 같이 휴지통 비우기를 클릭합니다.
3. 삭제 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
임시 파일 삭제하기
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정 창을 엽니다.
2. 아래와 같이 시스템을 클릭합니다.
3. 임시 파일을 클릭하면 Windows가 삭제 가능한 파일과 확보할 수 있는 공간을 자동으로 분석합니다.
4. 파일 제거를 클릭합니다.
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