Windows 10 업데이트를 계속 피해왔거나, 최신 PC에서 오래된 Windows 7 컴퓨터로 전환한 사용자라면 Windows 업데이트 과정에서 예상치 못한 문제를 겪을 수 있습니다. 실제로 Seven Forums의 한 사용자는 다음과 같은 상황을 보고했습니다.
"백업용 PC를 사용 중인데, 이 컴퓨터에는 어떠한 업데이트도 적용되지 않은 Windows 7 Pro x64가 설치되어 있습니다. 업데이트를 진행하려고 먼저 필수 사전 요구 사항인 KB3020369와, 롤업 설치 전에 설치하라고 WHDownloader가 권장한 KB2670838을 설치한 뒤 재부팅까지 마쳤습니다."
그러나 문제는 여기서 발생했습니다. KB3125574 편의 롤업(Convenience Rollup)이 설치되지 않고 항상 0%에서 멈추는 것입니다. 한 시간을 기다려도 진행률은 변하지 않았고, NTLite를 이용해 오프라인으로 설치를 시도해도 정확히 같은 증상이 반복되었습니다.
이 문제는 다른 Windows 7 사용자들에게서도 흔히 보고된 사례입니다. 다행히 수동 업데이트를 진행하기 전에 업데이트 설정을 먼저 변경해두면 해결할 수 있습니다.
업데이트 설정 변경 후 수동 설치하기
1단계: 자동 업데이트 비활성화
시작 버튼을 클릭하고 Windows Update를 입력한 뒤 검색 결과에서 Windows Update를 실행합니다. 좌측 메뉴에서 "설정 변경"을 클릭하고 "업데이트 자동 확인 안 함"을 선택하세요.
Windows에서 자동 업데이트가 비활성화되므로 권장하지 않는다는 경고 메시지가 표시되지만, 이번 문제를 해결하기 위해서는 반드시 필요한 단계입니다. 확인을 클릭한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
2단계: Windows Update 서비스 중지 및 수동 설정
재부팅이 완료되면 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
서비스 창이 열리면 목록에서 Windows Update를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다. 이어서 해당 항목을 더블클릭하여 시작 유형을 수동으로 변경한 뒤 적용/확인을 누릅니다.
3단계: KB3020369 설치 여부 확인
다음으로 KB3020369(서비스 스택 업데이트)가 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 설치되어 있지 않다면 수동으로 설치해야 합니다.
확인 방법은 간단합니다. 시작 버튼을 클릭하고 "설치된 업데이트 보기"를 검색하거나, 제어판의 프로그램 및 기능으로 이동한 후 왼쪽 메뉴에서 "설치된 업데이트 보기"를 클릭합니다.
4단계: KB3020369 수동 설치
설치된 업데이트 목록에서 KB3020369를 검색하여 설치 여부를 확인합니다. 목록에 없다면 Microsoft 공식 다운로드 페이지에서 본인 시스템에 맞는 버전(32비트 또는 64비트)의 KB3020369를 내려받아 설치합니다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다. 업데이트 설정을 "업데이트 자동 확인 안 함"으로 변경했기 때문에, 이전과 달리 이번에는 설치가 정상적으로 진행될 것입니다.
5단계: KB3172605 설치
다음 단계는 KB3172605(7월 서비스 스택 및 업데이트 롤업)를 설치하는 것입니다. 시스템 유형에 맞는 32비트 또는 64비트 버전을 다운로드한 후 설치를 진행하세요.
6단계: 설정 원복
모든 업데이트가 성공적으로 설치되었다면, 앞서 안내한 절차를 역순으로 따라 하여 설정을 처음 상태로 되돌립니다. Windows Update 서비스를 다시 활성화하고, 업데이트 설정도 자동 확인 모드로 변경하면 됩니다.
마무리
KB3125574 편의 롤업이 0%에서 멈추는 현상은 대부분 사전 요구 업데이트(KB3020369, KB3172605)가 올바른 순서로 적용되지 않았거나, 자동 업데이트 서비스가 충돌을 일으켜 발생합니다. 위 단계를 순서대로 따라 하면 문제 없이 롤업을 설치하고, 이후 Windows 7에서 자동 업데이트 기능을 정상적으로 다시 사용할 수 있습니다.