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Windows 10 업데이트가 다운로드·설치되지 않을 때 해결하는 5가지 방법

Windows 10은 지금까지 출시된 Windows 운영 체제 중 가장 발전된 버전이지만, 결코 완벽하지는 않습니다. 이러한 이유로 Microsoft는 Windows 10 자체와 여기에 포함된 프로그램 및 애플리케이션에 대해 주기적으로 수많은 업데이트를 배포하고 있습니다. 이전 버전의 Windows와 달리, Windows Update를 통해 배포되는 모든 업데이트는 필수 사항이며, 언젠가는 자동으로 다운로드되고 설치됩니다. 업데이트의 중요도나 사용자의 의사와 상관없이 결국에는 설치되지만, 그 시점을 잠시 미룰 수는 있습니다.

그런데 안타깝게도 일부 Windows 10 사용자들은 대기 중인 업데이트가 계속 쌓이는 문제를 겪고 있습니다. 어떤 업데이트는 '다운로드 대기 중', 또 어떤 것은 '설치 대기 중'으로 표시되어 있지만, 몇 번을 시도해도 실제로 다운로드나 설치가 이루어지지 않습니다. 이 문제가 발생하면 Windows Update 화면에서 사용 가능한 업데이트 목록은 모두 보이지만, 정작 다운로드하거나 설치할 수 없는 상태가 됩니다.

다행히도 이 문제는 막다른 길이 아니며, 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 가장 효과적인 솔루션들을 소개합니다.

손상된 시스템 파일 복구하기

Restoro를 여기서 다운로드하여 실행하고 손상된 파일을 검색하세요. 손상되거나 누락된 파일이 발견되면 복구한 후 문제가 해결되는지 확인합니다. 해결되지 않으면 아래의 솔루션들을 순서대로 진행하세요.

시작하기 전에: Windows가 단순히 업데이트를 준비하는 중일 가능성도 있으므로, 최소 한두 시간 정도 기다려 본 후에 문제 해결을 시도하는 것이 좋습니다.

방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행하기

Windows 10의 특정 구성 요소가 정상적으로 작동하지 않을 때 가장 먼저 할 일은 내장된 문제 해결 유틸리티를 해당 구성 요소에 맞게 실행하는 것입니다. Windows Update도 예외가 아닙니다. Windows Update가 제대로 작동하지 않는다면, 가장 먼저 전용 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행해 보세요.

  1. 제어판을 엽니다.
  2. 보기 방식을 아이콘으로 변경합니다.
  3. 문제 해결을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 창에서 모두 보기를 클릭합니다.
  5. Windows Update를 클릭합니다.
  6. 다음을 클릭한 후, 화면의 지침에 따라 문제 해결사를 끝까지 진행합니다.

문제 해결사는 Windows Update와 관련된 문제를 찾아내고, 발견된 문제를 자동으로 수정하려고 시도합니다. 실행이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고, 부팅 후 업데이트를 다운로드 및 설치해 문제가 지속되는지 확인하세요.

방법 2: Windows Update 관련 서비스가 모두 실행 중인지 확인하기

Windows Update와 관련된 서비스 중 하나라도 활성화되어 있지 않거나 실행되고 있지 않으면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 관련 서비스를 모두 점검하고 활성화하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Windows 로고 키를 누른 상태에서 R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
  2. 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
  4. 시작 유형을 자동으로 설정하고, 서비스가 중지되어 있다면 시작 버튼을 클릭한 뒤 적용과 확인을 차례로 클릭합니다.
  5. BITS(Background Intelligent Transfer Service) 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
  6. 4번 단계를 반복합니다.
  7. 암호화 서비스(Cryptographic Service)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
  8. 4번 단계를 반복합니다.

유틸리티를 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 후, 부팅이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 3: 레지스트리 조정으로 Windows Update 초기화하기

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 레지스트리 키가 손상되었거나 잘못 변경되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 레지스트리 조정(Registry Tweak)을 시도해 볼 수 있습니다. 이 방법은 Windows Update의 레지스트리 키를 기본값으로 초기화하여 현재 겪고 있는 문제를 해결할 수 있게 해줍니다.

  1. 여기를 클릭하여 레지스트리 조정 파일을 다운로드합니다.
  2. 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
  3. 다운로드된 위치로 이동하여 파일을 더블클릭해 실행합니다.
  4. '계속하시겠습니까?'라는 팝업이 나타나면 '예'를 클릭합니다.
  5. 확인을 클릭합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 4: 관리자 권한 명령 프롬프트로 문제 해결하기

위에서 소개한 방법들이 모두 효과가 없었다면, 관리자 권한 명령 프롬프트를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 하세요.

  1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 WinX 메뉴를 엽니다.
  2. 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
  3. 아래 명령어를 하나씩 입력하되, 각 명령어를 입력할 때마다 Enter 키를 누르고, 해당 명령이 완전히 실행된 후 다음 명령을 입력합니다.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
net localgroup administrators networkservice /add
net localgroup administrators localservice /add

모든 명령이 완전히 실행되면 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

부팅이 완료되면 Windows Update를 통해 업데이트를 정상적으로 다운로드하고 설치할 수 있는지 확인하세요.

방법 5: 데이터 통신 연결(Metered Connection) 끄기

경우에 따라 사용 중인 인터넷 연결이 '데이터 통신 연결(종량제 연결)'로 설정되어 있어 업데이트 다운로드가 제한될 수 있습니다. 이 설정을 끄고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

  1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
  2. 네트워크 및 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 왼쪽 창에서 Wi-Fi를 클릭하고, 다음 창에서 알려진 네트워크 관리를 선택합니다.
  4. Wi-Fi 이름을 클릭한 후 속성을 선택합니다.
  5. 데이터 통신 연결로 설정 토글을 클릭하여 끕니다.
  6. 문제가 지속되는지 확인합니다.

추가 해결 방법

  1. DNS 서버를 변경한 후 업데이트를 다시 확인해 보세요.
  2. 복구 도구를 다운로드하여 실행하고, 복구 항목 중 'Windows 업데이트 복구'만 선택한 상태로 실행해 보세요.
  3. 시스템 업데이트를 롤백한 후 다시 업데이트를 확인해 보세요.
  4. 전체 시스템 바이러스 검사를 반드시 수행하세요.
  5. DISM, SFC, Chkdsk 검사를 수행해 시스템 오류를 점검하세요.
  6. Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 ISO 파일을 다운로드한 후 Windows를 클린 설치하는 것도 최후의 방법이 될 수 있습니다.