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Windows 10 업데이트가 다운로드·설치되지 않을 때 해결하는 6가지 방법

Windows 10 업데이트가 다운로드·설치되지 않을 때 해결하는 6가지 방법

Windows 10 업데이트 오류 개요

Windows 10 업데이트가 다운로드되지 않거나 설치되지 않는 문제 수정: Windows 10은 지금까지 출시된 마이크로소프트 운영체제 중 가장 정교하고 발전된 버전이지만, 그렇다고 해서 문제가 전혀 없는 것은 아닙니다. 실제로도 여전히 많은 사용자들이 Windows 업데이트가 멈추는 현상에 대해 불만을 제기하고 있습니다. 업데이트는 Windows 운영체제 생태계에서 매우 중요한 부분이며, Windows 10부터는 업데이트가 필수 사항이 되어 일정 주기마다 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.

Windows 업데이트는 사용자의 의사와 관계없이 자동으로 다운로드·설치되며, 사용자가 할 수 있는 것은 설치 시점을 약간 늦추는 것뿐입니다. 하지만 많은 사용자가 겪고 있는 문제는 업데이트 목록만 계속 쌓여간다는 점입니다. 어떤 업데이트는 다운로드 대기 상태에 머물러 있고, 또 어떤 업데이트는 설치 대기 중인데, 정작 실제로 다운로드되거나 설치되는 것은 하나도 없는 상황입니다.

Windows 10 업데이트가 다운로드·설치되지 않는 원인

이 문제는 느리거나 불안정한 인터넷 연결, 손상된 시스템 파일, 손상된 SoftwareDistribution 폴더, 소프트웨어 간의 신구 버전 충돌, Windows 업데이트와 관련된 백그라운드 서비스가 중지된 경우, 업데이트 시작 전부터 존재했던 미처 파악되지 못한 기존 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 다행히 아래에 소개하는 문제 해결 가이드를 따라 하면 이러한 오류를 충분히 해결할 수 있습니다.

참고로 Windows 10 업데이트 속도가 지나치게 느린 별도의 문제를 겪고 있다면, 해당 증상에 맞는 해결 가이드를 함께 확인해 보시기 바랍니다.

Windows 10 업데이트 다운로드·설치 오류 해결 방법

본격적으로 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 복원 지점(restore point)을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다. 업데이트가 다운로드나 설치 중 멈췄을 때 이를 해결하는 방법은 여러 가지가 있으며, 아래에서 하나씩 살펴보겠습니다.

방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행

Windows 업데이트 문제 해결사(Troubleshooter)는 업데이트와 관련된 문제를 자동으로 진단하고 수정을 시도합니다. 아래 단계에 따라 실행해 보세요.

  1. 시작 메뉴를 클릭하고 control panel을 입력하여 제어판을 엽니다.
  2. 제어판에서 보기 방식을 큰 아이콘(Large Icons)으로 변경합니다.
  3. 제어판 창에서 문제 해결(Troubleshooting)을 선택합니다.
  4. 시스템 및 보안 항목 아래에서 Windows 업데이트 문제 해결을 클릭합니다.
  5. 새 창이 열리면 자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically)에 체크하고 다음을 클릭합니다.
  6. 문제 해결사가 Windows 업데이트 관련 문제가 있는지 자동으로 검색합니다.
  7. 손상이나 문제가 발견되면 문제 해결사가 이를 감지하고 수정 적용 또는 건너뛰기를 묻습니다.
  8. 이 수정 적용(Apply this fix)을 클릭하면 Windows 업데이트 문제가 해결됩니다.

업데이트 문제가 해결되었다면 이후 다음과 같이 Windows 10 업데이트를 설치합니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하거나 Windows 키를 누릅니다.
  2. updates라고 입력한 뒤 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭합니다.
  3. Windows 업데이트 창이 열리면 지금 설치(Install now) 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

이 단계까지 진행하면 Windows 10 업데이트가 다운로드·설치되지 않는 문제가 해결되기를 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 모든 Windows 업데이트 서비스 시작

업데이트 관련 서비스와 권한이 활성화되어 있지 않으면 Windows 업데이트가 멈출 수 있습니다. 이 경우 업데이트 관련 서비스를 활성화하면 간단히 해결됩니다.

  1. Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
  2. 실행 상자에 services.msc를 입력합니다.
  3. 서비스(Services) 창이 새로 나타납니다.
  4. Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
  5. 서비스 이름은 wuauserv여야 합니다.
  6. 시작 유형(Startup type) 드롭다운에서 자동(Automatic)을 선택하고, 서비스 상태가 '중지됨'으로 표시되면 시작 버튼을 클릭합니다.
  7. 동일한 방식으로 BITS(Background Intelligent Transfer Service)와 암호화 서비스(Cryptographic Service)에도 반복 적용합니다.
  8. 컴퓨터를 재시작한 뒤 Windows 업데이트를 정상적으로 다운로드하거나 설치할 수 있는지 확인합니다.

방법 3: SoftwareDistribution 폴더 이름 변경

위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 명령 프롬프트를 활용해 볼 수 있습니다. 이번 방법에서는 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경함으로써 폴더 손상 문제를 해결합니다.

  1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 다음 명령어를 입력해 Windows Update 서비스를 중지합니다. 각 명령어 입력 후 Enter 키를 누르세요.

    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver
  3. 다음으로 아래 명령어를 입력해 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경하고 Enter 키를 누릅니다.

    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
  4. 마지막으로 다음 명령어를 입력해 Windows Update 서비스를 다시 시작합니다. 역시 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.

    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    net start msiserver
  5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.

컴퓨터가 재시작되면 Windows 10 업데이트 다운로드·설치 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

방법 4: 시스템 복원 실행

Windows 업데이트가 계속 작동하지 않아 시스템 오류까지 발생한다면, 모든 것이 정상적으로 작동하던 과거 시점으로 시스템을 복원하는 방법을 시도할 수 있습니다. 완료되지 못한 Windows 업데이트로 인해 발생한 변경 사항을 모두 되돌릴 수 있으며, 시스템이 이전 정상 상태로 복원된 후에는 다시 Windows 업데이트를 실행해 볼 수 있습니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하거나 Windows 키를 누릅니다.
  2. Windows 검색에 Restore를 입력하고 복원 지점 만들기(Create a restore point)를 클릭합니다.
  3. 시스템 보호(System Protection) 탭을 선택한 후 시스템 복원(System Restore) 버튼을 클릭합니다.
  4. 다음을 클릭하고 원하는 시스템 복원 지점을 선택합니다.
  5. 화면의 안내에 따라 시스템 복원을 완료합니다.
  6. 재부팅 후 다시 Windows 업데이트를 확인하고 문제가 해결되었는지 점검합니다.

방법 5: 오프라인으로 업데이트 다운로드

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 WSUS Offline Update라는 서드파티 도구를 활용해 볼 수 있습니다. WSUS 소프트웨어는 Windows 업데이트를 다운로드한 뒤 문제없이 설치해 줍니다. 이 도구로 한 번 업데이트를 다운로드·설치하고 나면 Windows Update가 정상적으로 작동하게 되므로, 다음부터는 이 도구를 다시 사용할 필요 없이 Windows 업데이트가 스스로 업데이트를 다운로드·설치하게 됩니다.

  1. WSUS 소프트웨어를 다운로드한 후 압축을 해제합니다.
  2. 압축이 풀린 폴더를 열고 UpdateGenerator.exe를 실행합니다.
  3. 새 창이 열리면 Windows 탭에서 사용 중인 Windows 버전을 선택합니다. 64비트 에디션이라면 x64 global을, 32비트 에디션이라면 x86 global을 선택하세요.
  4. Start 버튼을 클릭하면 WSUS offline이 업데이트 다운로드를 시작합니다.
  5. 다운로드가 완료되면 소프트웨어의 Client 폴더를 열고 UpdateInstaller.exe를 실행합니다.
  6. Start 버튼을 다시 클릭해 다운로드된 업데이트 설치를 시작합니다.
  7. 도구가 업데이트 다운로드 및 설치를 마치면 PC를 재시작합니다.

방법 6: Windows 10 초기화

참고: PC에 로그인할 수 없는 상황이라면 자동 복구(Automatic Repair) 화면이 나타날 때까지 몇 차례 재시작하거나, 고급 시작 옵션에 진입한 뒤 문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거 경로로 이동하세요.

  1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 복구(Recovery)를 선택합니다.
  3. 이 PC 초기화(Reset this PC) 항목에서 "시작하기(Get Started)" 버튼을 클릭합니다.
  4. 내 파일 유지(Keep my files) 옵션을 선택합니다.
  5. 다음 단계에서 Windows 10 설치 미디어 삽입을 요구받을 수 있으므로 미리 준비해 두세요.
  6. Windows 버전을 선택한 후 Windows가 설치된 드라이브만 선택 > 내 파일만 제거(Just remove my files)를 클릭합니다.
  7. 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.
  8. 화면의 지시에 따라 초기화를 완료합니다.

마무리

지금까지 Windows 10 업데이트가 다운로드되지 않거나 설치되지 않는 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 알아보았습니다. 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 글과 관련해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.