마이크로소프트는 버그 수정, 보안 강화, 새로운 기능 추가를 위해 주기적으로 Windows 업데이트를 배포합니다. 대부분의 경우 업데이트는 백그라운드에서 자동으로 다운로드 및 설치되지만, 간혹 시스템에 의해 차단되어 정상적으로 진행되지 않는 상황이 발생하기도 합니다.
업데이트가 차단되면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
"업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 지금 확인하세요. 그래도 작동하지 않으면 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오."
이 메시지는 인터넷 연결 문제 또는 손상된 시스템 파일로 인해 Windows 업데이트가 막혀 있다는 신호입니다. 디스크 공간 부족으로 업데이트 설치가 불가능한 경우도 있습니다.
원인이 무엇이든 문제를 빠르게 해결해야 업데이트를 정상적으로 진행할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 7가지 문제 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 인터넷 연결 상태 확인
가장 먼저 인터넷 연결을 점검해야 합니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 공유기를 재부팅해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 최근에 연결한 외부 주변기기를 모두 분리한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이후 Windows + I 키를 눌러 설정 창을 열고 업데이트 및 보안을 선택합니다. Windows 업데이트 메뉴에서 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고, 화면의 안내에 따라 업데이트를 완료합니다.
2. 충분한 디스크 공간 확보
디스크 공간이 부족하면 Windows 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 운영체제를 업데이트하기 전에 여유 공간이 충분한지 반드시 확인하세요.
참고로 Windows 권장 시스템 요구 사항은 다음과 같습니다.
- RAM 1GB 이상
- 1GHz 이상의 프로세서
- 16GB 이상의 하드 디스크 여유 공간
- DirectX 9 이상의 그래픽 카드
3. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 업데이트 관련 문제에는 마이크로소프트에서 제공하는 Windows 업데이트 문제 해결사를 활용할 수 있습니다. 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 무료로 다운로드하여 설치하세요.
문제 해결사를 실행하면 업데이트 과정을 방해하는 시스템 오류를 자동으로 진단합니다. 화면의 지시에 따라 문제를 수정한 뒤, 컴퓨터를 재시작하고 업데이트를 다시 시도합니다.
4. 전체 시스템 검사 실행
문제 해결사 외에도 손상된 시스템 파일 복구, 시스템 오류 점검, 업데이트를 방해하는 불필요한 파일 정리를 위한 종합 시스템 검사를 진행하는 것이 좋습니다.
시스템 검사는 시스템 파일 검사기(SFC)를 사용하거나, 신뢰할 수 있는 PC 복구 도구를 활용하는 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 사용 방법
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 명령 프롬프트(관리자)를 선택하여 명령 프롬프트 창을 엽니다.
- 명령줄에 sfc /scannow를 입력합니다.
- Enter 키를 눌러 검사를 시작합니다. 저장된 파일 수에 따라 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있으며, 문제가 발견되면 자동으로 복구됩니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
타사 PC 복구 도구 사용 방법
- 평판이 좋은 타사 PC 복구 도구를 다운로드하여 설치합니다.
- 도구를 실행합니다.
- 검사(Scan) 버튼을 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 발견된 문제를 복구하거나 불필요한 파일을 삭제합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도합니다.
5. 하드 디스크 불량 섹터 점검
마지막으로 드라이브 조각 모음을 실행한 것이 언제인지 기억하십니까? "업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다" 오류가 계속된다면 하드 디스크 내부에 오류가 있어 업데이트 설치가 막히고 있을 가능성이 큽니다.
디스크 오류 복구 절차
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 명령줄에 chkdsk c: /r을 입력합니다.
- Enter 키를 누르고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
6. 백신 프로그램 일시 비활성화
타사 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 일시적으로 비활성화해 보세요. 백신 프로그램이 Windows 업데이트 설치를 차단하고 있을 가능성이 있습니다.
비활성화 후 업데이트가 성공하면 문제가 해결된 것입니다. 단, 보안을 위해 업데이트 완료 후 반드시 백신 프로그램을 다시 활성화해야 합니다.
백신을 반복적으로 켜고 끄는 것이 번거롭다면, 시스템 요구 사항과 사용 환경에 맞는 다른 백신 솔루션으로 교체하는 것도 좋은 방법입니다.
7. Windows 수동 업데이트
여전히 Windows 업데이트에 연결되지 않는다면 수동 설치를 시도해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 고급 옵션으로 이동합니다.
- 업데이트 기록 보기를 선택하여 현재 Windows 업데이트 버전 번호를 확인합니다.
- 버전 번호를 파악했다면 마이크로소프트 공식 사이트에서 해당 업데이트 버전을 찾아 다운로드하고, 화면의 안내에 따라 설치합니다.
마무리
위에서 소개한 방법들은 Windows 업데이트가 설치되지 않을 때 시도할 수 있는 가장 일반적인 문제 해결 방법들입니다. 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 전문 Windows 기술자의 도움을 받는 것이 좋습니다. 전문가는 문제에 맞는 최적의 해결책을 제안해 줄 것입니다.
그 외에 효과적이었던 해결 방법이 있다면 댓글을 통해 많은 분들과 공유해 주세요!