Surface Go는 10인치 태블릿 안에서 뛰어난 Windows 10/11 경험을 제공하는 매력적인 기기입니다. Microsoft의 대표 태블릿인 Surface Pro보다 작고 접근성 좋은 모델을 지향하는 만큼, 큰 무리 없이 안정적으로 작동하며 화려한 디자인, 준수한 그래픽 성능, 훌륭한 디스플레이와 스피커, 그리고 합리적인 가격으로 호평을 받고 있습니다.
지금까지 Surface Go에서 주요한 기능 문제나 호환성 이슈는 크게 보고되지 않았습니다. 하지만 일부 사용자들은 한 가지 불편을 호소하고 있습니다. 바로 Surface Go에서 S 모드를 해제하지 못하는 문제입니다. Microsoft Store에서 'S 모드 전환(Switch Out of S Mode)' 앱의 설치 버튼을 클릭할 때마다 "문제가 발생하여 업그레이드를 시작할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타난다는 것입니다.
비슷하게, 어떤 사용자들은 S 모드에서 Windows 10/11 Home으로 손쉽게 전환할 수 있으리라 생각했지만, Windows가 업데이트를 진행하지 않아 난감해하기도 했습니다.
이런 상황에서는 어떻게 해야 할까요? SoftwareTested.com 팀은 S 모드를 해제하지 못하는 사용자들을 위해 웹 전역에서 가능한 해결책을 찾아 정리했습니다.
Windows 10/11 S 모드란 무엇인가?
본격적인 문제 해결에 앞서 S 모드에 대해 간단히 살펴보겠습니다. S 모드는 2017년 5월 처음 공개 당시 독립 운영체제 형태로 선보였으며, 엇갈린 반응 속에서도 꾸준히 발전해 왔습니다. 가장 큰 비판점은 Windows Store에 없는 프로그램 설치를 제한한다는 것이었습니다.
S 모드의 핵심 목적은 웹 브라우저를 통해 잠재적으로 위험한 .exe 파일을 다운로드하는 대신, Microsoft Store에서 제공하는 앱만 사용하도록 제한하는 것입니다. 이는 Surface Go 같은 특정 기기와 사용자에게 적합한 방식으로 평가받습니다. 장기적으로는 더욱 매끄러운 사용 환경을 제공하는데, Microsoft Store 앱은 시간이 지나도 Surface Go를 손상시키거나 느려지게 하지 않기 때문입니다.
S 모드 자체는 사실상 무료입니다. 이 가벼운 OS를 사용하기 위해 부담하는 비용은 사실 이를 구동하는 하드웨어 값이라고 볼 수 있습니다.
또한 S 모드는 2019년 4월 Windows 10/11 업데이트를 포함한 최신 Windows 10/11 업데이트를 모두 활용할 수 있으며, 테스터들에게 배포 중인 차세대 Windows 10 버전도 지원할 예정입니다.
S 모드 해제 방법
S 모드는 언제든지 자유롭게 해제할 수 있으므로, 제약을 느낄 필요가 없습니다. 과정도 매우 간단합니다. 1분도 걸리지 않으며 태블릿을 재시작할 필요조차 없습니다.
다음은 S 모드가 적용된 Windows 10/11 Home을 일반 Windows 10/11 Home으로 전환하는 방법입니다. 단, 이 과정은 되돌릴 수 없다는 점에 유의하세요. 변경 사항을 롤백하거나 취소할 쉬운 방법은 사실상 없습니다.
다만 Microsoft에서 제공하는 출하 시 운영체제 이미지를 재설치하는 방법은 있습니다. 이 경우 USB 드라이브와 인내심이 필요하며, 모든 데이터가 삭제된다는 점을 감안해야 합니다.
Windows 10/11 Home으로 전환한 후에는 Windows 10/11 Pro 라이선스를 추가로 구매할 수도 있습니다. Microsoft Store에서 99달러에 구매하면 바로 Pro 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
S 모드 전환 절차
- 시작(Start) 버튼을 누릅니다. 화면 왼쪽 하단에서 찾을 수 있습니다.
- 설정(Settings) 아이콘을 선택합니다. 시작 메뉴에서 전원 아이콘 바로 위에 위치합니다.
- 설정 앱에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 정품 인증을 선택한 후, 스토어로 이동을 클릭합니다.
- 가져오기(Get) 옵션을 선택합니다.
- 준비가 되면 설치(Install)를 클릭합니다.
- 전환 과정은 약 5초 정도 소요되며, 변경 사항 적용을 위해 재시작할 필요가 없습니다. 바로 Microsoft Store 외부의 .exe 앱을 설치하기 시작할 수 있습니다.
S 모드 전환 오류 발생 시 확인 사항
Microsoft Store 문제로 인해 Surface Go의 S 모드 전환이 원활하지 않다면, 몇 가지 점검 항목을 확인해 볼 수 있습니다. 먼저 Microsoft Store 앱이 최신 버전인지 확인하는 것입니다. 다음 세 단계를 따라 해보세요.
- 시작 버튼을 클릭한 후 Microsoft Store를 실행합니다.
- 더 보기(...) 메뉴를 선택하고, 다운로드 및 업데이트를 클릭합니다.
- 업데이트 받기를 선택합니다.
일부 사용자들은 Windows Update의 '활성 시간' 설정도 Microsoft Store의 앱 업데이트를 막을 수 있다고 보고했습니다. S 모드에서 전환하려면 이 업데이트가 반드시 필요합니다. 이것이 원인일 가능성이 있다면, 활성 시간을 설정하여 Windows에 본인이 주로 컴퓨터를 사용하는 시간대를 알려주세요. 그러면 Windows는 해당 정보를 바탕으로 컴퓨터를 사용하지 않는 시간에 업데이트와 재시작을 예약합니다.
활성 시간 설정 방법
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update > 활성 시간 변경을 선택합니다.
- 활성 시간의 시작 시간과 종료 시간을 지정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
또한 불필요한 정크 파일이 기기의 안정적인 작동을 방해하지 않도록 관리하는 것도 중요합니다. 이를 위해 Outbyte PC Repair를 추천합니다. 이 도구는 Windows 시스템을 진단하고, 정크 파일을 정리하여 효율성을 높이며, 시스템 안정성을 회복시켜 줍니다. 업데이트와各종 프로세스가 원활하게 진행되기를 원한다면 정기적으로 수행하는 것이 좋습니다.
안타깝게도 S 모드 해제 실패가 일부 Surface Go 기기의 소프트웨어 결함 때문일 수도 있습니다. 이 경우 Microsoft에 지원 상담을 예약하고 함께 적절한 해결책을 찾아야 합니다. 소문에 따르면 최신형 Surface Go 기기에는 해당 버그가 없다고 합니다.
마무리
Windows 10/11 S 모드는 최적의 성능과 보안을 위해 설계되었습니다. 하지만 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 실제로 일부 Surface Go 사용자들은 S 모드를 해제하려다 오류로 인해 실패한 사례가 있습니다.
위에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 시도하여 Windows 10/11 Home으로 성공적으로 전환해 보시기 바랍니다.
Surface Go에서 비슷한 문제를 겪어본 적이 있나요? 댓글로 알려주세요!