Windows 업데이트를 확인할 때 '오류가 발생했습니다'가 표시되면 해결 방법

Windows Update는 Windows용 주요 OS 및 프로그램 업데이트 설치를 간소화했습니다. 그러나 이 기능은 아직 완벽하지 않습니다.

실제로 오류 코드 80070103과 같이 사용자가 접하는 많은 오류가 및 0x8024402c , Windows 업데이트와 관련이 있습니다. 이러한 오류는 일반적으로 중요한 업데이트를 다운로드 및 설치하지 못하게 하여 컴퓨터를 위험에 빠뜨리고 성능에 영향을 줍니다.

이러한 오류의 대부분은 소프트웨어 문제, 호환되지 않는 하드웨어, 손상된 파일 및 사용자 측의 인터넷 연결 문제로 인해 발생합니다. 그러나 지난 2019년 1월 29일 Windows 사용자와 관리자가 Windows Update가 손상되었다고 보고한 경우는 그렇지 않았습니다.

사용자는 Windows 업데이트를 확인할 때 "오류 발생"이 표시되었고 처음에는 문제가 인터넷 연결로 인해 발생했다고 생각했습니다. 그러나 마이크로소프트는 이번 사건이 자신들의 잘못이며 오류가 수정됐다고 주장하는 성명을 발표했다.

전문가 팁:전용 PC 최적화 도구를 실행하여 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 잘못된 설정, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을 제거하십시오.

'오류 발생' 메시지란 무엇입니까?

1월 29일 사용자가 Windows 업데이트를 확인하고 있다고 보고했지만 "오류 발생" 메시지가 표시되었습니다. 영향을 받는 시스템은 Windows 업데이트가 시작될 때 다음 메시지를 수신했습니다.

오류가 발생했습니다. 업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 지금 확인할 수 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

Microsoft에서 확인한 Windows 업데이트 실패는 이름이 지정되지 않은 외부 DNS 공급자의 전역 중단으로 인한 것입니다. 이 문제는 대부분 미국 및 영국 Windows 사용자에게 영향을 미쳤으며 Windows Update를 사용하여 보안, 소프트웨어 및 OS 업데이트를 받지 못했습니다.

Microsoft는 당일 DNS 서버 설정을 Google 및 Cloudflare와 같은 공개 설정으로 변경하여 문제를 신속하게 해결했습니다. 이 해결 방법으로 일부 사용자의 오류가 수정되었지만 일부 사용자는 현재까지도 Windows Update 서비스에 연결할 수 없습니다.

이 오류가 발생하는 경우 발생한 "오류 발생" 문제가 지난 1월 DNS 중단으로 인한 것인지 아니면 사용자 측 문제로 인해 발생한 것인지 확인하는 것이 좋습니다.

Windows 업데이트를 확인할 때 '오류 발생'이 나타나는 이유

이 오류는 매우 간단합니다. 이는 컴퓨터가 Windows Update 서버에 연결하는 것을 방해하는 문제가 있음을 의미합니다.

주요 원인은 열악한 인터넷 연결이지만 업데이트 프로세스를 방해하는 손상된 파일, 맬웨어 감염 또는 1월 29일 중단과 같은 DNS 문제 때문일 수도 있습니다.

Windows 업데이트를 확인할 때 '오류 발생'이 표시될 때 수행할 작업

지난 1월에 글로벌 DNS 중단으로 영향을 받은 사람 중 하나라면 Google에서 권장하는 공개 DNS로 전환하는 솔루션을 시도해 볼 수 있습니다.

그러나 그 전에 현재 서버 설정을 먼저 기록해 두어 원래대로 돌아가야 할 설정을 알 수 있습니다. 또한 사용할 DNS 서비스의 공용 DNS IP 주소(IPv4) 및 IPv6 주소도 기록해 두어야 합니다.

Google을 사용하는 경우 공개 DNS IP 주소(IPv4)는 다음과 같습니다.

• 8.8.8
• 8.4.4

공용 DNS IPv6 주소는 다음과 같습니다.

• 2001:4860:4860::8888
• 2001:4860:4860::8844

Cloudflare를 사용하는 경우 공용 DNS IP 주소(IPv4)는 다음과 같습니다.

• 1.1.1
• 0.0.1

공용 DNS IPv6 주소는 다음과 같습니다.

• 2606:4700:4700::1111
• 2606:4700:4700::1001

다음 세부 정보도 준비해야 합니다.

• 라우터의 IP 주소 – ipconfig를 입력하여 이 정보를 얻을 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 기본 게이트웨이 필드에 주소를 나열합니다.
• 라우터 사용자 이름 및 비밀번호 – 일반적으로 라우터의 스티커에 인쇄되어 있습니다.

이제 DNS 설정을 변경하려면 아래에 설명된 단계를 따르십시오.

Chrome 또는 다른 웹 브라우저를 실행합니다.

1. 브라우저의 주소 표시줄에 라우터의 IP 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. .
2. 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 라우터 설정에 로그인합니다.
3. DNS 서버 설정으로 이동 페이지. 설정 페이지는 브라우저에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 설정을 찾으려면 라우터 설명서나 제조업체 웹사이트를 확인하세요.
4. DNS 설정 , 사용하려는 IPv4 주소를 입력합니다.
5. 설정을 저장한 다음 브라우저를 다시 시작하세요.

새 설정을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Windows Update 서비스가 작동하는지 확인하십시오. 이 방법이 효과가 없다면 아래의 다른 방법을 시도하여 "오류 발생" 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 #1:손상된 파일을 스캔하고 복원합니다.

컴퓨터가 Windows Update 서비스에 연결하지 못하게 하는 한 가지 가능한 요소는 손상된 시스템 파일 또는 구성 요소가 있다는 것입니다. Windows에 내장된 진단 도구를 사용하여 손상된 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다.

사용할 수 있는 첫 번째 도구는 시스템 파일의 무결성을 진단하고 손상되거나 누락된 파일을 교체하는 작지만 강력한 명령줄 유틸리티인 시스템 파일 검사기(SFC)입니다.

SFC를 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Windows + X 누르기 키를 눌러 전원 메뉴를 시작합니다.
2. 명령 프롬프트(관리자) 선택 관리자 권한으로 터미널을 실행합니다.
3. 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. :sfc /scannow
4. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 다음 화면의 지시에 따라 파일을 복구합니다.

시스템 파일 검사기로 문제가 해결되지 않으면 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 실행하여 더 자세히 검사할 수 있습니다.

DISM 도구를 실행하려면 다음 지침을 따르세요.

1. 명령 프롬프트 실행 위의 지침을 따르면 됩니다.
2. 아래 명령을 하나씩 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 명령을 실행하기 위해 각 줄 뒤에:
   • DISM /온라인 /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /온라인 /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /온라인 /Cleanup-Image /RestoreHealth

프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 Windows Update가 실행 중인지 확인하십시오.

방법 #2:오래된 업데이트 및 기타 정크 파일을 삭제합니다.

이 Windows 업데이트 오류의 또 다른 이유는 업데이트 프로세스를 방해하는 시스템에 다운로드한 오래된 업데이트일 수 있습니다. 디스크 정리 또는 PC 복구 앱을 사용하는 두 가지 방법이 있습니다.

디스크 정리를 사용하여 오래된 Windows 파일을 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 을 클릭한 다음 검색을 선택합니다. .
2. 디스크 정리 입력 검색 대화 상자에서.
3. 디스크 정리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 검색 결과에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 드라이브 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. Windows 설치가 포함된 드라이브를 선택합니다.
5. 확인을 클릭합니다. .
6. 이전 Windows 설치를 선택합니다.
7. 임시 Windows 설치 파일 선택 및 Windows 업그레이드 로그 파일 표시되는 목록에서.
8. 확인을 클릭합니다. , 파일 삭제.

두 번째 옵션은 Outbyte PC Repair와 같은 타사 앱을 사용하는 것입니다. . 이 도구는 컴퓨터에서 임시 파일, 오래된 Windows 다운로드, 캐시 파일, 휴지통 항목 및 기타 불필요한 파일을 포함한 모든 정크 파일을 검색합니다.

컴퓨터를 정리했으면 다시 시작하고 Windows Update 오류가 수정되었는지 확인하세요.

방법 #3:컴퓨터를 재설정합니다.

이전 방법이 작동하지 않으면 컴퓨터를 재설정하는 것이 좋습니다. 이것은 일반적으로 사라지지 않는 오류에 대한 최후의 수단입니다.

Windows를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작> 설정을 클릭합니다.
2. 업데이트 및 보안> 복구를 클릭합니다.
3. 시작하기 이 PC 초기화 아래의 버튼을 클릭합니다.
4. 내 파일 보관 중에서 선택 또는 모든 것을 제거합니다.

Windows가 재부팅되고 새로 설치가 시작됩니다. 재설정하면 컴퓨터 시스템이 깨끗하고 새로 시작됩니다. 재설정이 완료되면 Windows Update를 다시 실행하여 현재 작동하는지 확인하십시오.

요약

Windows Update는 컴퓨터의 업데이트를 관리하는 데 유용합니다. 그러나 오류로 인해 업데이트 프로세스가 예상보다 더 복잡해질 수 있습니다. 위에 나열된 해결 방법은 이 특정 Windows 업데이트 오류를 ​​해결하고 작업을 다시 실행하는 데 충분해야 합니다.