많은 사용자들이 iTunes를 설치하거나 업데이트할 때 문제를 겪는다고 보고하고 있습니다. 특히 대부분의 경우 구버전 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 직후에 이 문제가 발생하는 것으로 나타났습니다.
참고: 일부 사용자는 iTunes 설치 파일을 실행할 때 설치 오류 메시지가 표시된다고 하며, 다른 사용자들은 아예 설치 마법사 창 자체가 나타나지 않는다고 보고했습니다.
iTunes 설치에 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들이 큰 도움이 될 것입니다. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 검증된 방법들을 정리했으니, 문제가 해결되고 iTunes가 정상적으로 설치될 때까지 순서대로 하나씩 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: 관리자 권한으로 설치 프로그램 실행하기
Windows 10에서 iTunes 설치에 실패하는 가장 흔한 원인은 현재 사용 중인 Windows 계정에 관리자 권한이 없기 때문입니다. iTunes 설치 실행 파일을 더블클릭해도 아무런 반응이 없다면, 이 방법이 효과적일 가능성이 매우 높습니다.
같은 증상을 겪고 있다면 해결 방법은 매우 간단합니다. 다운로드한 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택하세요. 그러면 설치 마법사가 문제없이 열리고, iTunes를 정상적으로 설치할 수 있을 것입니다.
만약 이 방법으로도 iTunes를 설치하지 못했다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 보류 중인 Windows 업데이트 모두 설치하기
일부 사용자들은 보류 중인 Windows 업데이트를 모두 설치한 후 문제가 자동으로 해결되어 iTunes를 정상적으로 설치할 수 있었다고 보고했습니다. 이를 위해 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, Windows 10에서는 "ms-settings:windowsupdate", 구버전 Windows에서는 "wuapp"을 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows Update 화면을 여세요.
Windows Update 화면에 도착하면 업데이트 확인(Check for updates) 버튼을 클릭하고, 화면의 안내에 따라 보류 중인 Windows 업데이트를 모두 설치합니다.
모든 업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고, 재시작이 끝난 후 iTunes를 설치할 수 있는지 확인해 보세요. 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 재배포 패키지 설치하기
Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack을 설치하는 과정을 거친 후, 드디어 iTunes 설치에 성공한 사용자들도 있습니다.
알려진 바에 따르면, 일부 컴퓨터에서는 iTunes와 함께 배포되는 패키지에서 특정 라이브러리 파일을 찾을 수 없어 설치 프로그램이 시작되기도 전에 충돌합니다. 이로 인해 설치 마법사가 로드되지 않아 사용자가 설치를 완료할 수 없게 되는 것입니다.
다행히 이 문제는 해당 라이브러리 파일이 포함된 재배포 패키지를 설치하는 것만으로도 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래는 Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack을 설치하여 iTunes 설치 문제를 해결하는 간단한 가이드입니다:
- Microsoft 공식 다운로드 페이지에 접속한 후, Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 항목 옆의 다운로드(Download) 버튼을 클릭합니다.
- 본인의 프로세서 아키텍처(32비트/64비트)에 맞는 설치 파일 체크박스를 선택한 후 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 vcredist 설치 파일을 열고, 화면의 안내에 따라 누락된 라이브러리 파일을 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고, 문제가 해결되어 iTunes를 설치할 수 있는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 아래의 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Tenorshare TunesCare 활용하기
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면, 손상된 파일(대개 예전 iTunes 파일)이 새 버전 설치를 방해하고 있을 가능성이 큽니다.
이 경우 수동 해결책은 컴퓨터에서 모든 Apple 관련 응용 프로그램을 완전히 제거하고 잔여 파일이 남지 않았는지 확인하는 것입니다. 하지만 iTunes 문제 전문으로 개발된 서드파티 소프트웨어를 사용하면 이 번거로운 과정을 피할 수도 있습니다.
이 문제를 겪던 여러 사용자들이 Tenorshare TunesCare를 통해 설치를 막던 충돌을 성공적으로 해결했다고 보고했습니다. 이 소프트웨어의 기본 버전은 무료이며, 대부분의 iTunes 설치 오류를 해결하기에 충분합니다.
아래는 Tenorshare TunesCare를 사용하여 iTunes 설치를 방해하는 문제를 해결하는 빠른 가이드입니다:
- 공식 웹사이트에 접속한 후 Windows Version 버튼을 클릭하여 설치 파일을 다운로드합니다.
- Tenorshare TunesCare 설치 파일을 열고, 화면의 안내에 따라 시스템에 설치합니다.
- Tenorshare TunesCare를 실행한 후 Fix All iTunes Issues를 클릭하고, Repair Issues 버튼을 누릅니다.
- 소프트웨어가 필요한 복구 파일을 내려받을 때까지 기다린 후, 모든 복구 작업이 적용될 때까지 기다립니다.
- 복구 세션이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고, 다음 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 iTunes를 설치할 수 없다면, 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 5: PC에서 Apple 관련 프로그램 모두 제거 후 재설치하기
여기까지 진행했는데도 결과가 없다면, 마지막으로 시도해 볼 수 있는 해결책이 하나 남아 있습니다. 바로 iTunes, QuickTime을 포함한 모든 Apple 관련 프로그램과 서비스를 제거하는 것입니다.
다행히 대부분의 사용자들이 이 방법을 통해 iTunes를 깨끗하게 새로 설치하는 데 성공했다고 보고했습니다. 전체 과정을 단계별로 안내해 드립니다:
- 먼저, Apple 기기(iPhone, iPad 등)가 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 일부 서비스가 계속 실행 중이면 제거 과정에 방해가 될 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 목록에서 게시자(Publisher) 열을 클릭하여 게시자 기준으로 프로그램을 정렬합니다. 이렇게 하면 Apple에서 서명한 모든 소프트웨어를 한눈에 찾기 쉽습니다.
- 그다음, 게시자(Publisher)가 Apple Inc.로 표시된 모든 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다. 화면의 안내에 따라 시스템에서 삭제한 뒤, Apple에서 서명한 소프트웨어가 완전히 사라질 때까지 같은 절차를 반복합니다.
- PC를 재부팅합니다. 재시작이 완료되면 제거 과정에서 남았을 수 있는 Apple 잔여 파일을 검색합니다. CCleaner 같은 도구를 사용하면 편리하게 확인할 수 있습니다.
참고: 특정 조건에서는 남아 있는 iTunes 잔여 파일이 설치 과정을 방해하는 것으로 알려져 있습니다. - Apple 공식 iTunes 다운로드 페이지에 접속하여 최신 버전을 다운로드합니다. 이제 설치 파일을 열어 문제없이 설치를 완료할 수 있을 것입니다.