일부 Windows 사용자들이 Windows SmartScreen 기능이 Microsoft 자체 앱까지 차단하는 문제로 어려움을 겪으며 해결책을 찾고 있습니다. 해당 문제를 겪는 사용자들은 기본 제공 Windows 앱(지도, 알람, 사진, 메일 등)을 실행하려고 할 때 '지금 Windows SmartScreen에 연결할 수 없습니다' 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다.
Windows SmartScreen이란?
SmartScreen은 모든 Windows 8(8.1) 및 Windows 10 버전에 포함된 클라우드 기반 피싱 방지 및 악성코드 방지 보안 구성 요소입니다. 이 구성 요소는 Internet Explorer, Microsoft Edge, Outlook.com에서도 활용됩니다.
사용자 PC에서 SmartScreen이 다운되거나 접근할 수 없는 상태가 되면, 공식·비공식 채널을 통한 어떠한 다운로드도 정상적으로 진행되지 않습니다.
Windows SmartScreen 연결 오류의 원인
문제를 조사하고 다양한 사용자 보고를 분석한 결과, 이 오류를 유발할 가능성이 높은 요인들을 파악할 수 있었습니다. 아래는 '지금 Windows SmartScreen에 연결할 수 없습니다' 오류의 주요 원인 목록입니다.
- 손상된 Windows 계정 – Windows 계정의 특정한 불일치가 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 비슷한 상황의 사용자들은 새 Windows 계정을 생성하여 문제를 해결했습니다.
- Windows Defender 보안 센터에서 SmartScreen이 비활성화됨 – 사용자 본인 또는 타사 응용 프로그램이 SmartScreen 필터를 비활성화한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- Microsoft 측 문제로 인한 SmartScreen 중단 – SmartScreen은 클라우드 기반 구성 요소이므로, 과거에는 유지 관리가 완료될 때까지 몇 시간 동안 모든 사용자가 이 보안 구성 요소에 접근하지 못한 사례가 있었습니다.
- 프록시 항목으로 인한 오류 – 여러 사용자가 네트워크 설정에서 프록시를 비활성화하자마자 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
Windows SmartScreen 연결 오류 해결 방법
동일한 문제로 고민하고 계시다면, 이 글에서 검증된 문제 해결 단계를 소개합니다. 아래 방법들은 비슷한 상황의 다른 사용자들이 '지금 Windows SmartScreen에 연결할 수 없습니다' 오류를 해결하는 데 실제로 사용한 방법들입니다.
최상의 결과를 얻으려면, 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾을 때까지 아래 순서대로 방법을 하나씩 따라 해보시기 바랍니다. 그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: SmartScreen 활성화 여부 확인
추가 복구 방법을 살펴보기 전에, 먼저 사용 중인 PC에서 SmartScreen 필터가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 내장된 Windows Defender 보안 센터에 접속하면 손쉽게 확인할 수 있습니다.
아래 가이드를 따라 PC에서 SmartScreen이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:windowsdefender'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 보안 탭을 엽니다.
- Windows 보안 항목 아래의 Windows Defender 보안 센터 열기 버튼을 클릭합니다.
- Windows Defender 보안 센터에서 앱 및 브라우저 컨트롤을 클릭합니다.
- 앱 및 파일 확인 토글이 '경고'로 설정되어 있는지 확인합니다. 이어서 Microsoft Edge용 SmartScreen과 Microsoft Store 앱용 SmartScreen도 동일하게 설정되어 있는지 점검합니다.
- SmartScreen이 비활성화되어 있었다면, 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 재부팅하고 다음 부팅 시 오류가 해결되었는지 확인합니다.
'지금 Windows SmartScreen에 연결할 수 없습니다' 오류가 여전히 발생한다면, 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 2: SmartScreen 유지 관리로 인한 중단 여부 확인
또 다른 가능성은 SmartScreen 구성 요소가 유지 관리 예정 상태라는 것입니다. 이런 경우가 발생하면 많은 사용자가 동시에 SmartScreen에 접근할 수 없게 됩니다.
불필요한 작업을 진행하기 전에, Microsoft의 공식 소통 채널이나 포럼에서 예정되었거나 갑작스러운 유지 관리 공지가 있는지 먼저 확인해 보세요. Microsoft Answers 포럼이나 Windows 공식 Twitter 계정이 좋은 출발점입니다. 온라인 검색을 통해 SmartScreen 관련 최근 게시물이 있는지 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
SmartScreen이 유지 관리로 인해 중단된 것이 아니라면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 프록시 서버 비활성화(해당하는 경우)
여러 사용자가 내장 설정을 통해 프록시 서버 사용을 비활성화하자마자 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 특정 프록시 서버가 SmartScreen 구성 요소와 충돌하여 해당 기능을 사용할 수 없게 만들 수 있는 것으로 보입니다.
참고: 프록시 서버를 사용하고 있지 않다면 이 방법은 건너뛰고 다음 방법으로 넘어가세요.
아래 가이드를 따라 PC에서 프록시 서버 항목을 비활성화하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:network-proxy'를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 프록시 탭을 엽니다.
- 프록시 탭에서 수동 프록시 설정 항목으로 스크롤한 뒤, 프록시 서버 사용과 연결된 토글이 꺼짐 상태인지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않았다면, 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 4: 새 Windows 사용자 계정 만들기
일부 사용자는 새 Windows 사용자 계정을 생성한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이 절차를 진행하면 기존 사용자 계정을 통해 적용된 일부 설정이 초기화될 수 있지만, 일반적으로 '지금 Windows SmartScreen에 연결할 수 없습니다' 오류를 우회하는 데 효과적인 방법입니다.
새 Windows 사용자 계정을 만들기로 했다면, 아래 지침을 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:otherusers'를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 눌러 계정 메뉴의 가족 및 다른 사용자 탭을 엽니다.
- 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭한 다음, '이 사람의 로그인 정보가 없습니다'를 클릭합니다.
- 사용자 정보(이메일, 비밀번호, 국가, 생년월일)를 입력하고 다음 버튼을 다시 클릭합니다.
참고: 로컬 사용자 계정을 만들고 싶다면 Microsoft 계정 없이 사용자 추가를 클릭하세요.
- 새 Windows 계정 생성을 마친 후, 시작 아이콘을 클릭하고 계정 아이콘을 선택한 뒤 로그아웃을 클릭합니다.
- 로그인 화면에서 새로 만든 계정을 선택하여 로그인합니다.
- 로그인이 완료되면 기본 Windows 앱을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.