Windows 업데이트는 버그 수정, 성능 개선, 기능 업그레이드를 제공하는 핵심 요소입니다. 사소한 버그 수정부터 중요한 보안 업데이트까지 모두 Windows 업데이트를 통해 배포되기 때문에 그 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이전 버전의 Windows에서는 사용자가 설치할 업데이트를 직접 선택할 수 있었지만, Windows 10 Home 에디션에서는 이러한 제어가 불가능하여 시스템이 자동으로 업데이트를 확인하고 설치합니다. 대부분의 사용자에게는 오히려 편리한 기능이지만, 다른 에디션에서는 자동 업데이트를 중단할 수 있어도 KB3176493과 같은 주요 보안 업데이트는 사용자 설정과 관계없이 강제로 설치됩니다.
일반적으로 업데이트는 배포되는 즉시 다운로드되어 설치되고, 재시작 과정에서 구성 및 적용됩니다. 하지만 항상 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 많은 사용자의 보고에 따르면 Windows 10 누적 업데이트 버전 1511(KB3176493)이 다양한 형태의 문제를 일으켰습니다. 일부 사용자는 0x80070bc9와 같은 오류 코드와 함께 설치에 실패했고, 다른 사용자들은 업데이트 설치가 계속 실패하면서 무한 재부팅 루프에 빠지기도 했습니다.
일부 사용자는 여러 번의 재시작과 일주일 정도의 시간이 지난 후 문제가 저절로 해결되었다고 보고했지만, 이는 근본적인 해결책이 아닙니다. 많은 경우 Windows 업데이트 캐시를 삭제하는 것만으로 문제가 해결되었는데, 이는 다운로드된 업데이트 파일이 손상되었음을 의미합니다. 또 다른 경우에는 Windows 레지스트리에 사용자 계정 경로가 올바르게 등록되어 있지 않아 설치가 실패했습니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 순서대로 소개합니다.
방법 1: Windows 업데이트 캐시 삭제
앞서 언급했듯이 손상된 Windows 업데이트 설치 파일은 업데이트 실패의 주요 원인입니다. 업데이트 캐시를 정리하려면 제공된 링크에서 ClearCache.bat 파일을 다운로드하세요.
다운로드한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 경고 메시지가 나타나면 확인을 누르고, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
캐시 삭제가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 클린 부팅 후 업데이트 설치
일부 경우에는 백그라운드에서 실행 중인 서드파티 프로그램이 업데이트 설치 과정을 방해하는 것으로 확인되었습니다. 클린 부팅을 사용하면 다른 프로그램의 간섭 없이 Windows를 실행할 수 있으며, 이 상태에서 Windows 업데이트를 설치할 수 있습니다.
제공된 가이드를 참고하여 Windows를 클린 부팅 상태로 전환하세요.
클린 부팅 상태에 도달하면 업데이트 설치를 다시 시도합니다. 문제가 지속되면 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3: Windows 레지스트리에서 프로필 이미지 경로 설정
ProfileImagePath라는 레지스트리 문자열 값에는 현재 사용 중인 로컬 사용자 계정의 경로가 저장되어 있습니다. 이 값이 올바르지 않으면 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다.
이를 수정하려면 먼저 사용자 계정의 위치를 확인해야 합니다. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 열고, C: 드라이브(Windows가 설치된 드라이브)로 이동한 후 Users 폴더를 엽니다.
해당 폴더에서 본인의 사용자 계정 이름으로 된 폴더를 찾을 수 있다면 그것이 바로 사용자 계정 폴더입니다. 전체 경로(예: C:\Users\Kevin)를 메모해 둡니다.
이제 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. UAC 경고가 나타나면 예를 클릭하면 Windows 레지스트리 편집기가 열립니다.
왼쪽 창에서 HKEY_LOCAL_MACHINE을 더블클릭하여 확장한 후, 다음 경로로 이동합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
ProfileList 아래에서 S-1-5-로 시작하는 긴 숫자가 붙은 폴더를 클릭합니다.
왼쪽 창에서 해당 키가 선택된 상태로 오른쪽 창에서 ProfileImagePath라는 문자열을 찾아 더블클릭합니다.
값 데이터 필드에 앞서 메모한 전체 경로를 입력합니다(예: C:\Users\Kevin). 확인을 클릭한 후 시스템을 재시작합니다.
이후 업데이트 설치를 다시 시도하고, 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 시스템 예약 파티션을 활성 파티션으로 설정 (멀티 OS 환경)
Windows 또는 다른 운영체제를 설치하면 하드 디스크가 부팅 파티션을 식별할 수 있도록 특정 파티션을 활성 상태로 표시합니다. 이 파티션이 Windows 10의 시스템 예약(System Reserved) 파티션이 아닌 다른 파티션으로 설정되어 있으면 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 이 문제는 주로 두 개 이상의 운영체제가 설치된 사용자에게서 발생합니다.
이를 해결하려면 Windows 키 + R을 누르고 diskmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. UAC 경고 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
디스크 관리 콘솔이 열리면 하단 창에서 디스크 0 옆에 있는 시스템 예약으로 표시된 파티션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 파티션을 활성 파티션으로 표시를 선택합니다.
이제 시스템을 재시작하면 업데이트가 문제없이 설치될 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 댓글로 알려주시면 추가로 도움을 드리겠습니다.