QuickBooks는 소규모 기업이 송장을 작성하고 예산을 관리하는 등의 업무에 활용할 수 있는 회계 소프트웨어입니다. 이 프로그램을 자주 사용하는 분이라면 송장 생성 같은 PDF 관련 기능에서 가끔 문제가 발생한다는 점을 이미 알고 계실 것입니다. 특히 Windows 10으로 업데이트한 후 QuickBooks에게 PDF 생성을 요청하면 "QuickBooks could not save your form as a PDF file"(양식을 PDF 파일로 저장할 수 없습니다)이라는 오류 메시지와 함께 작업이 실패하는 경우가 대표적입니다.
하지만 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. Windows 10에서도 여전히 PDF 파일을 만들 수 있으며, 몇 가지 설정만 조정하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
오류의 원인
Windows 10으로 업그레이드하거나 새로 설치하면 Microsoft XPS Document Writer라는 새 프린터 장치가 시스템 구성에 자동으로 추가됩니다. 문제는 이 장치가 PORTPROMPT라는 기본 포트에 연결된다는 점입니다. 바로 이 부분에서 충돌이 발생하여 인쇄 요청이 실패하게 되는 것입니다.
해결 방법
아래 단계를 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계: Microsoft XPS Document Writer 삭제
- Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- printmanagement.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 인쇄 서버(Print servers) 항목을 찾아 확장합니다.
- 본인 PC의 이름을 클릭해 확장한 뒤 프린터(Printers)를 클릭합니다.
- 창 오른쪽에 프린터 목록이 나타납니다.
- Microsoft XPS Document Writer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
2단계: 드라이버 다운로드
새 프린터를 설치하기 전에 먼저 드라이버를 준비해야 합니다. 제공된 링크에서 드라이버를 다운로드한 후, .zip 파일의 압축을 풀고 폴더를 바탕화면 또는 기타 편한 위치에 저장해 둡니다.
3단계: 새 포트 및 프린터 추가
- 인쇄 관리 창으로 돌아가 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 추가(Add printer)를 선택합니다.
- 표시된 옵션 중 "새 포트를 만들고 새 프린터 추가(Create a new port and add a new printer)"를 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Local port를 선택합니다.
- 포트 이름을 XPS로 입력하고 확인을 누릅니다.
4단계: 드라이버 설치 및 프린터 등록
- "새 드라이버 설치(Install a new driver)"를 선택합니다.
- 앞서 다운로드한 드라이버를 저장한 폴더로 이동하여 prnms001 파일을 선택한 뒤 열기를 클릭합니다.
- 프린터 이름을 입력하라는 화면이 나타나면, 반드시 따옴표 없이 정확히 Microsoft XPS Document Writer라고 입력합니다. 철자가 조금이라도 다르면 오류가 다시 발생할 수 있으니 주의하세요.
- 다음을 클릭하면 프린터가 정상적으로 추가됩니다.
마무리
컴퓨터를 재시작한 후 PDF 인쇄를 다시 시도해 보세요. 이제 QuickBooks에서 정상적으로 PDF 파일을 생성할 수 있을 것입니다. 만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 호환성 문제일 가능성이 있으므로 최신 버전의 QuickBooks로 업그레이드하는 것을 권장합니다.